Retourneren

Voorwaarden

Hoewel de huidige generatie apparatuur steeds betrouwbaarder wordt, kan het uiteraard voorkomen dat er toch een defect ontstaat. Uiteraard heeft u als klant dan recht op reparatie onder garantie (mits het artikel binnen het gestelde garantietermijn valt). Mocht er een storing optreden aan uw apparaat, dan dient u dit te allen tijde te melden door een e-mail te sturen naar retouren@coolsound.nl Uw aanvraag zal doorgaans binnen 1 werkdag in behandeling worden genomen. CoolSound volgt de standaard Europese fabrieksgarantie die de fabrikant van het product in kwestie geeft. Dit kan een, twee, drie,vier of in sommige gevallen zelfs vijf jaar zijn. Voor specifieke, technische vragen met betrekking tot uw klacht of het product kunt u het beste terecht bij het Service centrum van de fabrikant of de fabrikant zelf. Uitgesloten van garantie: De volgende schadegevallen zijn uitgesloten van garantie: - Gebroken/gebarsten schermen; - Schade als gevolg van ondeugdelijk gebruik; - Schade welke het gevolg is van een extern onheil (denk hierbij aan bijvoorbeeld vocht, water en/of zandschade). Kosten: De kosten voor de retourzending binnen het garantietermijn zijn in de meeste gevallen voor u als consument, behalve wanneer een product defect aankomt of defect raakt binnen 14 werkdagen. De kosten voor de retourzending van het product na reparatie zijn voor de rekening van CoolSound. U bent zelf altijd verantwoordelijk voor schade en/of vermissing tijdens het transport. Ongefrankeerde zendingen, zendingen onder rembours, beschadigde zendingen of zendingen zonder geldig RMA nummer worden te allen tijde geweigerd door onze logistieke afdeling. Indien u een product afgeeft aan de balie van ons kantoor in Zwolle dan dient het product na reparatie ook aan onze afhaalbalie in Zwolle weer opgehaald te worden. Deze wordt niet (kosteloos) aan u retour gezonden. Buiten garantie reparaties: Het kan altijd zijn dat uw product defect raakt buiten de officiële garantieperiode aangegeven door de fabrikant. Uiteraard kunt u buiten de officiële garantieperiode ook rekenen op de hulp van CoolSound mits tegen een vergoeding van de onkosten. Indien een defect zich buiten de garantieperiode voordoet en de consument bewijst dat het gekochte product non-conform was ten tijde van de aflevering en door hem sinds de aflevering ook normaal is gebruikt en daaromtrent de nodige bewijzen heeft verstrekt, kan CoolSound aanspraak maken op een redelijke bijdrage van de Consument in de kosten van herstel of vervanging. In alle gevallen waarin geen sprake is van non-conformiteit of reparatie onder garantie brengt CoolSound de kosten van reparaties aan de consument in rekening. In al die gevallen waarin geen sprake is van non-conformiteit of reparatie onder garantie en uitsluitend indien de consument aangeeft het defecte product niet door CoolSound te willen laten repareren, brengt CoolSound de klant onderzoekskosten in rekening. Deze onderzoekskosten bedragen te allen tijde minimaal €50,-. In het geval dat de reparatiekosten lager uitvallen dan de minimale onderzoekskosten dan wordt het product zonder kennisgeving vooraf gerepareerd. En worden deze kosten in rekening gebracht. Indien de kosten van een reparatie boven de prijsopgave grens (gemiddeld is dit ongeveer een vierde deel van de aanschafprijs) uitkomen wordt de consument hiervan op de hoogte gesteld en dient er een akkoord gegeven te worden voor de reparatie. En aanvaardt deze de kosten welke vermeld zijn op de prijsopgave reparatie met zich mee brengt. Indien de prijsopgave niet akkoord wordt gegeven dienen de minimale onderzoekskosten voldaan te worden. Mocht u akkoord gaan met de reparatiekosten dan zal het apparaat pas gerepareerd retour gaan zodra de totale factuur betaald is.

Mocht er een storing of defect optreden aan uw apparaat, dan dient u dit te allen tijde te melden door een e-mail te sturen naar retouren@coolsound.nl Uw aanvraag zal doorgaans binnen 1 werkdag in behandeling worden genomen.

Standaard gelden de algemene voorwaarden kopen bij andere verkopers.