De Dierenvriendshop
Actief sinds: 12 mei 2014
-
Retourneren & Voorwaarden
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Deze verkoper hanteert aanvullende voorwaarden voor garantie en reparatie.
Alle retourvoorwaarden -
Volledig aanbod
0 artikelen
Bekijk volledig aanbod -
Vragen over je bestelling
Zijn er vragen over een bestelling die je hebt geplaatst? Raadpleeg de bestelstatus in je account. Per bestelling staan de contactgegevens van de bijbehorende verkopers vermeld. Raadpleeg de veelgestelde vragen voor meer informatie.
-
Wat doet de partner, wat doet bol.com
Onze partner De Dierenvriendshop is een professionele verkoper die via bol.com verkoopt. Maar wat betekent dit precies?
De belangrijkste verantwoordelijkheden van onze partner:
- zet het artikel te koop op bol.com
- zorgt dat de productinformatie klopt
- regelt de verpakking, mogelijke pakbon en levering
- mailt de factuur op aanvraag
- ontvangt en beoordeelt retouren
- zorgt voor de wettelijke garantie (bijv. reparatie of vervanging als het artikel niet goed is) en/of extra garantie
De partner kan dit ook laten doen door bol.com of andere bedrijven. De partner blijft wel altijd zelf verantwoordelijk.
De belangrijkste verantwoordelijkheden van bol.com:
- zorgt dat jij via bol.com kunt bestellen, betalen en retourneren zoals je bij ons gewend bent
- betaalt goedgekeurde retouren terug
Lees ook onze algemene voorwaarden over kopen bij andere verkopers.
-
Bedrijfsinformatie
- Handelsnaam
- Dierenspeciaalzaak "De Dierenvriend"
- Vestigingsadres
-
Bierens de Haanweg 65 -69
3076DA RotterdamLet op, het vestigingsadres is niet altijd gelijk aan het retouradres. Bekijk je bestellingenoverzicht om artikelen van De Dierenvriendshop retour te melden en naar het juiste adres te sturen.
- KvK-nummer
- 24044634
- Btw-nummer
- NL009827614B01
Beoordelingen
-
8,8Algemeen oordeel
-
8,9Productinformatie
-
9,1Levertijd
-
9,3Bezorging
-
8,3Contact
Totaal aantal beoordelingen: 374
98,8% positieve beoordelingen
Partnerreviews
Bol.com verzamelt partnerreviews door te mailen naar klanten op basis van een besteld artikel. Zo’n mail wordt willekeurig verstuurd naar klanten die iets hebben gekocht bij een partner.
We vragen klanten om een verkoper te beoordelen op deze punten:
- Hoofdcijfer: Welk cijfer zou je partner als geheel geven? (1-10)
- Voldoet het item aan de productomschrijving? (1-10)
- Is het artikel ontvangen volgens de genoemde levertijd? (1-10)
- De staat van artikel bij bezorging (1-10)
- Heb je contact gehad met de partner (ja/nee)
- Hoe was het contact (1-10)
De reviewscore op de verkoperpagina is het gemiddelde cijfer dat kopers aan de partner hebben gegeven in de laatste 3 maanden.
Contact na een review
Soms lezen partners iets in een review dat ze willen verbeteren. Ze kunnen dan contact opnemen met de klant om samen een oplossing te zoeken en/of om een tegemoetkoming voor te stellen. Is de klant tevreden? Dan kan de partner vragen om de review aan te passen. Er komt dan een nieuwe mail. Hiermee kan de klant een nieuw hoofdcijfer geven en vertellen waarom het cijfer is veranderd.
Controleren en verwijderen van reviews Voldoet een review niet aan de voorwaarden (artikel 9, lid 4) (bijvoorbeeld door ongewenst taalgebruik)? Of gaat de review over het artikel in plaats van onze partner? Dan kan bol.com de review verwijderen op vraag van de partner. We verwijderen nooit reviews alleen omdat de score slecht is. We controleren reviews niet actief, zoals bijvoorbeeld op taalgebruik.
-
22 oktober 2019
Jans uit Nieuwegein-
9Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
10Levertijd
-
10Bezorging
-
-
25 september 2019
Anita uit Hoogerheide-
9Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
10Levertijd
-
10Bezorging
Goed verpakt, zonder beschadigingen ontvangen.
Prima, volgens afspraak.
-
-
20 september 2019
Sander uit-
10Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
10Levertijd
-
9Bezorging
-
10Contact
Afhandeling van de bestelling en het contact was top! Vriendelijk, service gericht!
-
-
5 september 2019
Vera uit Den Bosch-
9Algemeen oordeel
-
8Productinformatie
-
10Levertijd
-
9Bezorging
Vlotte en snelle bezorging
nvt
-
-
2 september 2019
Luc uit Poederlee-
8Algemeen oordeel
-
9Productinformatie
-
9Levertijd
-
10Bezorging
-
-
30 augustus 2019
Arjan uit Veenendaal-
8Algemeen oordeel
-
8Productinformatie
-
8Levertijd
-
8Bezorging
Goed verpakt snelle levering
-
-
28 augustus 2019
Birgit uit Utrecht-
8Algemeen oordeel
-
7Productinformatie
-
8Levertijd
-
10Bezorging
was op tijd
-
-
24 augustus 2019
anoniem-
10Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
10Levertijd
-
10Bezorging
-
-
21 augustus 2019
Wekke uit Brecht-
10Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
10Levertijd
-
10Bezorging
Het artikel voldeed aan onze verwachtingen
-
-
19 augustus 2019
Marc uit Brussel-
10Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
10Levertijd
-
10Bezorging
-
Retourneren en voorwaarden bij De Dierenvriendshop
Retourneren
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Een artikel retour sturen?
- De retourzending kan aangemeld worden vanuit het bestellingenoverzicht
- Klik op 'Start retouraanvraag' achter het artikel dat je wilt retourneren en volg de instructies
- Zodra de retourzending in goede staat is ontvangen, vervalt de betalingsverplichting of wordt het reeds betaalde bedrag teruggestort
Voorwaarden
GARANTIE & REPARATIE Is het product dat u bij ons gekocht heeft kapot binnen de garantie periode? Of heeft u een klacht of vraag m.b.t. de werking van het product? Dan adviseren wij u om (telefonisch) contact op te nemen met onze service & garantieafdeling: Voor alle Petsafe-Staywell producten 00800 1818 2020 (Gratis telefoonnummer) – Te bereiken op werkdagen; tijdens kantooruren. Voor alle Sureflap producten 020 794 8569 – Te bereiken op werkdagen; tijdens kantooruren Voor alle Cat Mate & overige producten 010 492 02 35 – Te bereiken op werkdagen; tijdens kantooruren In sommige gevallen kan het nodig zijn om het product naar ons op te sturen voor garantie of reparatie. Let op: De kosten voor het verzenden zijn hierbij voor de koper van het product. Neem contact op met onze klantenservice, voordat u het product opstuurt voor garantie.
Standaard gelden de algemene voorwaarden kopen bij andere verkopers.
- De Dierenvriendshop
- Over de verkoper
- Beoordelingen
- Voorwaarden
- Aanbod (0)
Alles
Niets