De Online Retailer
Actief sinds: 5 maart 2013
-
De Online Retailer is verkoper bij bol.com. Je bestelt bij deze verkoper een artikel zoals je gewend bent via je vertrouwde account en betaalt aan bol.com. De Online Retailer verstuurt het artikel en regelt de service volgens de voorwaarden op deze pagina.
-
Retourneren & Voorwaarden
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Deze verkoper hanteert aanvullende voorwaarden voor garantie en reparatie.
Alle retourvoorwaarden -
Volledig aanbod
2228 artikelen
Bekijk volledig aanbod -
Vragen over je bestelling
Zijn er vragen over een bestelling die je hebt geplaatst? Raadpleeg de bestelstatus in je account. Per bestelling staan de contactgegevens van de bijbehorende verkopers vermeld. Raadpleeg de veelgestelde vragen voor meer informatie.
-
Wat doet de partner, wat doet bol.com
Onze partner De Online Retailer is een professionele verkoper die via bol.com verkoopt. Maar wat betekent dit precies?
De belangrijkste verantwoordelijkheden van onze partner:
- zet het artikel te koop op bol.com
- zorgt dat de productinformatie klopt
- regelt de verpakking, mogelijke pakbon en levering
- mailt de factuur op aanvraag
- ontvangt en beoordeelt retouren
- zorgt voor de wettelijke garantie (bijv. reparatie of vervanging als het artikel niet goed is) en/of extra garantie
De partner kan dit ook laten doen door bol.com of andere bedrijven. De partner blijft wel altijd zelf verantwoordelijk.
De belangrijkste verantwoordelijkheden van bol.com:
- zorgt dat jij via bol.com kunt bestellen, betalen en retourneren zoals je bij ons gewend bent
- betaalt goedgekeurde retouren terug
Lees ook onze algemene voorwaarden over kopen bij andere verkopers.
-
Bedrijfsinformatie
- Handelsnaam
- TDL eCommerce B.V.
- Vestigingsadres
-
Cruquiuszoom 51
2142EW CruquiusLet op, het vestigingsadres is niet altijd gelijk aan het retouradres. Bekijk je bestellingenoverzicht om artikelen van De Online Retailer retour te melden en naar het juiste adres te sturen.
- KvK-nummer
- 82679312
- Btw-nummer
- NL862563756B01
Beoordelingen
-
8,0Algemeen oordeel
-
8,1Productinformatie
-
8,6Levertijd
-
8,5Bezorging
-
-Contact
Afgelopen 3 maanden: 30 beoordelingen
88,9% positieve beoordelingen
Partnerreviews
Bol.com verzamelt partnerreviews door te mailen naar klanten op basis van een besteld artikel. Zo’n mail wordt willekeurig verstuurd naar klanten die iets hebben gekocht bij een partner.
We vragen klanten om een verkoper te beoordelen op deze punten:
- Hoofdcijfer: Welk cijfer zou je partner als geheel geven? (1-10)
- Voldoet het item aan de productomschrijving? (1-10)
- Is het artikel ontvangen volgens de genoemde levertijd? (1-10)
- De staat van artikel bij bezorging (1-10)
- Heb je contact gehad met de partner (ja/nee)
- Hoe was het contact (1-10)
De reviewscore op de verkoperpagina is het gemiddelde cijfer dat kopers aan de partner hebben gegeven in de laatste 3 maanden.
Contact na een review
Soms lezen partners iets in een review dat ze willen verbeteren. Ze kunnen dan contact opnemen met de klant om samen een oplossing te zoeken en/of om een tegemoetkoming voor te stellen. Is de klant tevreden? Dan kan de partner vragen om de review aan te passen. Er komt dan een nieuwe mail. Hiermee kan de klant een nieuw hoofdcijfer geven en vertellen waarom het cijfer is veranderd.
Controleren en verwijderen van reviews Voldoet een review niet aan de voorwaarden (artikel 9, lid 4) (bijvoorbeeld door ongewenst taalgebruik)? Of gaat de review over het artikel in plaats van onze partner? Dan kan bol.com de review verwijderen op vraag van de partner. We verwijderen nooit reviews alleen omdat de score slecht is. We controleren reviews niet actief, zoals bijvoorbeeld op taalgebruik.
-
29 maart 2024
Meindert uit Heerenveen-
9Algemeen oordeel
-
9Productinformatie
-
10Levertijd
-
10Bezorging
-
-
29 maart 2024
Ben uit Grijpskerke-
9Algemeen oordeel
-
8Productinformatie
-
9Levertijd
-
9Bezorging
De vloten bezorging
Geen opmerkingen
-
-
28 maart 2024
Jan uit Bleiswijk-
8Algemeen oordeel
-
8Productinformatie
-
10Levertijd
-
9Bezorging
Het artikel werd netjes binnen de gestelde levertijd bezorgt
Nvt
-
-
28 maart 2024
Riekelt uit Bussum-
10Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
10Levertijd
-
10Bezorging
keurig op tijd geleverd
aanvullend advies voor gebruik zou handig zijn geweest. Nu is het alleen maar dozen schuiven.
-
-
28 maart 2024
Hans uit Arnhem-
9Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
10Levertijd
-
10Bezorging
Alles
Geen idee
-
-
27 maart 2024
anoniem-
1Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
10Levertijd
-
1Bezorging
Fast order
If you not sending used products
-
-
25 maart 2024
A. van Bruinessen uit Aardenburg-
5Algemeen oordeel
-
8Productinformatie
-
2Levertijd
-
8Bezorging
De bestelling is inmiddels aangekomen
De bestelling kwam 2 dagen later aan dan de oorspronkelijke datum, met als excuus dat het druk was. Maar de bezorger zei dat het helemaa niet druk was. Wees eerlijk dat komt veel profesioneler over!
-
-
8
Gewijzigd op 26 maart 2024
Rose MeijerDe klant heeft zijn beoordeling gewijzigd, na contact met de verkoper.
24 maart 2024
Rose Meijer uit Hoorn-
1Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
1Levertijd
-
1Bezorging
Geen
We never received our order. Refund requested.
-
-
15 maart 2024
Adrie uit Almere-
9Algemeen oordeel
Werd mooi op tijd bezorgd.
Doos was met veel plakband dicht, was moeilijk open te krijgen. Verder was het prima.
-
-
14 maart 2024
Gerrit uit Wolvega-
6Algemeen oordeel
-
5Productinformatie
-
10Levertijd
-
10Bezorging
Op tijd geleverd
Na 1 dag werkt een knop al niet meer
-
Retourneren en voorwaarden bij De Online Retailer
Retourneren
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Een artikel retour sturen?
- De retourzending kan aangemeld worden vanuit het bestellingenoverzicht
- Klik op 'Start retouraanvraag' achter het artikel dat je wilt retourneren en volg de instructies
- Zodra de retourzending in goede staat is ontvangen, vervalt de betalingsverplichting of wordt het reeds betaalde bedrag teruggestort
Voorwaarden
Hygienische producten & gesealde producten zoals cd's, games, Lego kunnen enkel geseald geretourneerd worden binnen het retourtermijn.
Standaard gelden de algemene voorwaarden kopen bij andere verkopers.
Snelle verzending en goed verpakt.
Ga zo door