Lock
Actief sinds: 6 januari 2020
-
Retourneren & Voorwaarden
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Deze verkoper hanteert geen aanvullende voorwaarden.
Alle retourvoorwaarden -
Volledig aanbod
15 artikelen
Bekijk volledig aanbod -
Vragen over je bestelling
Zijn er vragen over een bestelling die je hebt geplaatst? Raadpleeg de bestelstatus in je account. Per bestelling staan de contactgegevens van de bijbehorende verkopers vermeld. Raadpleeg de veelgestelde vragen voor meer informatie.
-
Wat doet de partner, wat doet bol.com
Onze partner Lock is een professionele verkoper die via bol.com verkoopt. Maar wat betekent dit precies?
De belangrijkste verantwoordelijkheden van onze partner:
- zet het artikel te koop op bol.com
- zorgt dat de productinformatie klopt
- regelt de verpakking, mogelijke pakbon en levering
- mailt de factuur op aanvraag
- ontvangt en beoordeelt retouren
- zorgt voor de wettelijke garantie (bijv. reparatie of vervanging als het artikel niet goed is) en/of extra garantie
De partner kan dit ook laten doen door bol.com of andere bedrijven. De partner blijft wel altijd zelf verantwoordelijk.
De belangrijkste verantwoordelijkheden van bol.com:
- zorgt dat jij via bol.com kunt bestellen, betalen en retourneren zoals je bij ons gewend bent
- betaalt goedgekeurde retouren terug
Lees ook onze algemene voorwaarden over kopen bij andere verkopers.
-
Bedrijfsinformatie
HandelsnaamLock V.o.F.VestigingsadresE.P. Seidelstraat 508307CA EnsKvK nummer62526510Btw nummerNL854852797B01Handelsregister nummerLet op, het vestigingsadres is niet altijd gelijk aan het retouradres. Bekijk je bestellingenoverzicht om artikelen van Lock retour te melden en naar het juiste adres te sturen.
Beoordelingen
-
8,7Algemeen oordeel
-
8,8Productinformatie
-
8,8Levertijd
-
8,5Bezorging
-
10,0Contact
Totaal aantal beoordelingen: 31
93,5% positieve beoordelingen
Partnerreviews
Bol.com verzamelt partnerreviews door te mailen naar klanten op basis van een besteld artikel. Zo’n mail wordt willekeurig verstuurd naar klanten die iets hebben gekocht bij een partner.
We vragen klanten om een verkoper te beoordelen op deze punten:
- Hoofdcijfer: Welk cijfer zou je partner als geheel geven? (1-10)
- Voldoet het item aan de productomschrijving? (1-10)
- Is het artikel ontvangen volgens de genoemde levertijd? (1-10)
- De staat van artikel bij bezorging (1-10)
- Heb je contact gehad met de partner (ja/nee)
- Hoe was het contact (1-10)
De reviewscore op de verkoperpagina is het gemiddelde cijfer dat kopers aan de partner hebben gegeven in de laatste 3 maanden.
Contact na een review
Soms lezen partners iets in een review dat ze willen verbeteren. Ze kunnen dan contact opnemen met de klant om samen een oplossing te zoeken en/of om een tegemoetkoming voor te stellen. Is de klant tevreden? Dan kan de partner vragen om de review aan te passen. Er komt dan een nieuwe mail. Hiermee kan de klant een nieuw hoofdcijfer geven en vertellen waarom het cijfer is veranderd.
Controleren en verwijderen van reviews Voldoet een review niet aan de voorwaarden (artikel 9, lid 4) (bijvoorbeeld door ongewenst taalgebruik)? Of gaat de review over het artikel in plaats van onze partner? Dan kan bol.com de review verwijderen op vraag van de partner. We verwijderen nooit reviews alleen omdat de score slecht is. We controleren reviews niet actief, zoals bijvoorbeeld op taalgebruik.
-
31 december 2023
Monica le Comte-Braams uit Nieuwerkerk a/d IJssel-
1Algemeen oordeel
-
8Productinformatie
-
1Levertijd
-
2Bezorging
-
-
20 december 2023
Dave uit Brugge-
9Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
9Levertijd
-
10Bezorging
Goede, vlotte levering, geen schade, zelfs extra zweetbandjes mee geleverd.
/
-
-
6 oktober 2023
A uit Utrecht-
8Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
10Levertijd
-
8Bezorging
Levering snel
Product heeft zeer lage kwaliteit
-
-
2 mei 2023
dick uit dalfsen-
9Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
10Levertijd
-
10Bezorging
prima materiaal en goed verpakt en snel geleverd.
er zou een instructieboekje bij zijn die was er niet geen ramp
-
-
9 augustus 2022
Teun uit Knegsel-
8Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
10Levertijd
-
7Bezorging
Product was in goede staat
Verpakking was in zeer slechte staat
-
-
21 juni 2022
anoniem-
8Algemeen oordeel
-
7Productinformatie
-
7Levertijd
-
7Bezorging
-
-
3 juni 2022
Marc uit Deerlijk-
10Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
10Levertijd
-
10Bezorging
👍
-
-
19 december 2021
anoniem-
5Algemeen oordeel
-
5Productinformatie
-
4Levertijd
-
7Bezorging
-
-
3 oktober 2021
Ramona uit Heerlen-
10Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
10Levertijd
-
10Bezorging
kan was goed ingepakt, maar helaas was toch het glas beschadigd. Ik hoefde de kan niet terug te sturen, dus het ritje naar het postkantoor is me bespaard.
-
-
2 oktober 2021
Marleen uit Maastricht-
8Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
9Levertijd
-
9Bezorging
Perfecte levering
Nvt
-
Retourneren en voorwaarden bij Lock
Retourneren
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Een artikel retour sturen?
- De retourzending kan aangemeld worden vanuit het bestellingenoverzicht
- Klik op 'Start retouraanvraag' achter het artikel dat je wilt retourneren en volg de instructies
- Zodra de retourzending in goede staat is ontvangen, vervalt de betalingsverplichting of wordt het reeds betaalde bedrag teruggestort
Voorwaarden
Standaard gelden de algemene voorwaarden kopen bij andere verkopers.
Het kado lag onder een stoel, wat iedereen kon zien
Afgeven bij de buren