OnlineSales
Actief sinds: 15 mei 2018
-
Retourneren & Voorwaarden
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Deze verkoper hanteert geen aanvullende voorwaarden.
Alle retourvoorwaarden -
Volledig aanbod
0 artikelen
Bekijk volledig aanbod -
Vragen over je bestelling
Zijn er vragen over een bestelling die je hebt geplaatst? Raadpleeg de bestelstatus in je account. Per bestelling staan de contactgegevens van de bijbehorende verkopers vermeld. Raadpleeg de veelgestelde vragen voor meer informatie.
-
Wat doet de partner, wat doet bol.com
Onze partner OnlineSales is een professionele verkoper die via bol.com verkoopt. Maar wat betekent dit precies?
De belangrijkste verantwoordelijkheden van onze partner:
- zet het artikel te koop op bol.com
- zorgt dat de productinformatie klopt
- regelt de verpakking, mogelijke pakbon en levering
- mailt de factuur op aanvraag
- ontvangt en beoordeelt retouren
- zorgt voor de wettelijke garantie (bijv. reparatie of vervanging als het artikel niet goed is) en/of extra garantie
De partner kan dit ook laten doen door bol.com of andere bedrijven. De partner blijft wel altijd zelf verantwoordelijk.
De belangrijkste verantwoordelijkheden van bol.com:
- zorgt dat jij via bol.com kunt bestellen, betalen en retourneren zoals je bij ons gewend bent
- betaalt goedgekeurde retouren terug
Lees ook onze algemene voorwaarden over kopen bij andere verkopers.
-
Bedrijfsinformatie
HandelsnaamMarreg B.V.VestigingsadresEkkersrijt 20045692BA Son en BreugelKvK nummer64492664Btw nummerNL855689353B01Handelsregister nummerLet op, het vestigingsadres is niet altijd gelijk aan het retouradres. Bekijk je bestellingenoverzicht om artikelen van OnlineSales retour te melden en naar het juiste adres te sturen.
Beoordelingen
-
7,6Algemeen oordeel
-
8,9Productinformatie
-
7,7Levertijd
-
8,5Bezorging
-
5,3Contact
Totaal aantal beoordelingen: 37
80,0% positieve beoordelingen
Partnerreviews
Bol.com verzamelt partnerreviews door te mailen naar klanten op basis van een besteld artikel. Zo’n mail wordt willekeurig verstuurd naar klanten die iets hebben gekocht bij een partner.
We vragen klanten om een verkoper te beoordelen op deze punten:
- Hoofdcijfer: Welk cijfer zou je partner als geheel geven? (1-10)
- Voldoet het item aan de productomschrijving? (1-10)
- Is het artikel ontvangen volgens de genoemde levertijd? (1-10)
- De staat van artikel bij bezorging (1-10)
- Heb je contact gehad met de partner (ja/nee)
- Hoe was het contact (1-10)
De reviewscore op de verkoperpagina is het gemiddelde cijfer dat kopers aan de partner hebben gegeven in de laatste 3 maanden.
Contact na een review
Soms lezen partners iets in een review dat ze willen verbeteren. Ze kunnen dan contact opnemen met de klant om samen een oplossing te zoeken en/of om een tegemoetkoming voor te stellen. Is de klant tevreden? Dan kan de partner vragen om de review aan te passen. Er komt dan een nieuwe mail. Hiermee kan de klant een nieuw hoofdcijfer geven en vertellen waarom het cijfer is veranderd.
Controleren en verwijderen van reviews Voldoet een review niet aan de voorwaarden (artikel 9, lid 4) (bijvoorbeeld door ongewenst taalgebruik)? Of gaat de review over het artikel in plaats van onze partner? Dan kan bol.com de review verwijderen op vraag van de partner. We verwijderen nooit reviews alleen omdat de score slecht is. We controleren reviews niet actief, zoals bijvoorbeeld op taalgebruik.
-
26 december 2022
Ben uit Overloon-
9Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
8Levertijd
-
10Bezorging
-
-
13 december 2022
Chris uit Beringen-
3Algemeen oordeel
-
1Levertijd
-
4Contact
Het ging niet goed ik heb dit gordijn zeker 5 keer besteld en telkens word mijn bestelling geannuleerd. Als het niet op voorraad is moet dit ook niet op bol staan
-
-
1 november 2022
gerrit uit hoofddorp-
8Algemeen oordeel
-
8Productinformatie
-
8Levertijd
-
10Bezorging
de bezorging ging goed
-
-
19 oktober 2022
Zoë uit Dendermonde-
3Algemeen oordeel
-
3Productinformatie
-
1Levertijd
-
2Bezorging
-
6Contact
Ik geloof in het product plus ik kreeg snel antwoord op mijn vraag via mail.
Eerste bestelling niet geleverd en niet geannuleerd dus openstaande rekening. Opnieuw besteld en moest toen weer langer dan verwacht wachten op de levering. Helaas zit er een fout in het product en ga ik het ook terug moeten sturen. Dus wat kan beter: communicatie en kwaliteitscheck van het product.
-
-
14 januari 2022
Paul uit Rotterdam-
2Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
1Levertijd
-
10Bezorging
Na 6 weken had ik de muis uiteindelijk binnen. En het product was goed.
Communicatie! Product was 'afgeleverd'. Achteraf bleek het bij een ophaalpunt te liggen. wist ik niks van. Daar is het na een week teruggestuurd naar de leverancier. Uiteindelijk opnieuw besteld. Wederom 'afgeleverd'. Ik bij 3 buren aangebeld en gevonden. Geen briefje, niks.
-
-
13 september 2021
Kees uit Rotterdam-
1Algemeen oordeel
-
1Levertijd
Niets
Op tijd leveren
-
-
24 juni 2021
anoniem-
10Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
10Levertijd
-
10Bezorging
Het artikel was veel sneller gearriveerd dan was aangegeven. Het zag er prima uit.
Niets op aan te merken.
-
-
19 juni 2021
Willem uit Apeldoorn-
10Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
10Levertijd
-
10Bezorging
Niets
-
-
18 juni 2021
martba uit annen-
8Algemeen oordeel
-
8Productinformatie
-
8Bezorging
-
-
16 juni 2021
Ina uit Vliermaal-
9Algemeen oordeel
-
9Productinformatie
-
9Levertijd
-
9Bezorging
Vlotte levering duidelijke beschrijving
Niets
-
Retourneren en voorwaarden bij OnlineSales
Retourneren
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Een artikel retour sturen?
- De retourzending kan aangemeld worden vanuit het bestellingenoverzicht
- Klik op 'Start retouraanvraag' achter het artikel dat je wilt retourneren en volg de instructies
- Zodra de retourzending in goede staat is ontvangen, vervalt de betalingsverplichting of wordt het reeds betaalde bedrag teruggestort
Voorwaarden
Standaard gelden de algemene voorwaarden kopen bij andere verkopers.
het bestelde kwam netjes aan en was voor ede afgesproken datum in huis.