Op en Top
Actief sinds: 25 juli 2012
-
Retourneren & Voorwaarden
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Deze verkoper hanteert geen aanvullende voorwaarden.
Alle retourvoorwaarden -
Volledig aanbod
388 artikelen
Bekijk volledig aanbod -
Vragen over je bestelling
Zijn er vragen over een bestelling die je hebt geplaatst? Raadpleeg de bestelstatus in je account. Per bestelling staan de contactgegevens van de bijbehorende verkopers vermeld. Raadpleeg de veelgestelde vragen voor meer informatie.
-
Wat doet de partner, wat doet bol.com
Onze partner Op en Top is een professionele verkoper die via bol.com verkoopt. Maar wat betekent dit precies?
De belangrijkste verantwoordelijkheden van onze partner:
- zet het artikel te koop op bol.com
- zorgt dat de productinformatie klopt
- regelt de verpakking, mogelijke pakbon en levering
- mailt de factuur op aanvraag
- ontvangt en beoordeelt retouren
- zorgt voor de wettelijke garantie (bijv. reparatie of vervanging als het artikel niet goed is) en/of extra garantie
De partner kan dit ook laten doen door bol.com of andere bedrijven. De partner blijft wel altijd zelf verantwoordelijk.
De belangrijkste verantwoordelijkheden van bol.com:
- zorgt dat jij via bol.com kunt bestellen, betalen en retourneren zoals je bij ons gewend bent
- betaalt goedgekeurde retouren terug
Lees ook onze algemene voorwaarden over kopen bij andere verkopers.
-
Bedrijfsinformatie
HandelsnaamXustoVestigingsadresSteenstraat 195521KN EerselKvK nummer08215723Btw nummerNL821782290B01Handelsregister nummerLet op, het vestigingsadres is niet altijd gelijk aan het retouradres. Bekijk je bestellingenoverzicht om artikelen van Op en Top retour te melden en naar het juiste adres te sturen.
Beoordelingen
-
8,2Algemeen oordeel
-
8,4Productinformatie
-
8,5Levertijd
-
8,5Bezorging
-
7,5Contact
Totaal aantal beoordelingen: 273
87,6% positieve beoordelingen
Partnerreviews
Bol.com verzamelt partnerreviews door te mailen naar klanten op basis van een besteld artikel. Zo’n mail wordt willekeurig verstuurd naar klanten die iets hebben gekocht bij een partner.
We vragen klanten om een verkoper te beoordelen op deze punten:
- Hoofdcijfer: Welk cijfer zou je partner als geheel geven? (1-10)
- Voldoet het item aan de productomschrijving? (1-10)
- Is het artikel ontvangen volgens de genoemde levertijd? (1-10)
- De staat van artikel bij bezorging (1-10)
- Heb je contact gehad met de partner (ja/nee)
- Hoe was het contact (1-10)
De reviewscore op de verkoperpagina is het gemiddelde cijfer dat kopers aan de partner hebben gegeven in de laatste 3 maanden.
Contact na een review
Soms lezen partners iets in een review dat ze willen verbeteren. Ze kunnen dan contact opnemen met de klant om samen een oplossing te zoeken en/of om een tegemoetkoming voor te stellen. Is de klant tevreden? Dan kan de partner vragen om de review aan te passen. Er komt dan een nieuwe mail. Hiermee kan de klant een nieuw hoofdcijfer geven en vertellen waarom het cijfer is veranderd.
Controleren en verwijderen van reviews Voldoet een review niet aan de voorwaarden (artikel 9, lid 4) (bijvoorbeeld door ongewenst taalgebruik)? Of gaat de review over het artikel in plaats van onze partner? Dan kan bol.com de review verwijderen op vraag van de partner. We verwijderen nooit reviews alleen omdat de score slecht is. We controleren reviews niet actief, zoals bijvoorbeeld op taalgebruik.
-
29 januari 2024
Cobi uit Nijmegen-
1Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
8Levertijd
-
10Bezorging
-
-
2 januari 2024
fred uit Veldhoven-
5Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
1Levertijd
-
1Bezorging
Nog niet geleverd
Op tijd verzenden. Is pas verzonden op het moment dat het geleverd had moeten zijn.
-
-
12 maart 2022
Lisanne uit Hardinxveld-
5Algemeen oordeel
-
8Productinformatie
-
10Levertijd
-
10Bezorging
Goed verpakt en snel binnen!
Na nog geen 3 uur al een ladder in de panty! (Liep gewoon in me eigen woonkamer, geen schoenen aan) Dus de kwaliteit is echt niet goed, voor die paar uur was ik wel tevreden. De maten vallen ook goed. Maar erg zonde van het geld voor zo’n dure panty!
-
-
10 februari 2022
Senja uit Nijmegen-
2Algemeen oordeel
-
7Productinformatie
-
9Levertijd
-
1Bezorging
Doosje valt al helemaal uit elkaar. Oogt alsof ermee is gegooid of op is gezeten. Zeker niet meer in nieuwstaat.
-
-
4 juli 2021
anoniem-
1Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
1Levertijd
-
1Bezorging
Nog steeds niet ontvangen, levertikd zou uiterlijk 23 juni zijn Ook geen reactie op mijn mail gehad.
Alles
-
-
1 december 2019
Jos uit Helmond-
3Algemeen oordeel
-
2Productinformatie
-
9Levertijd
-
9Bezorging
-
4Contact
Ik was ontevreden en uiteindelijk mocht het artikel retour.
Het product voldoet niet en is ongeschikt voor de klus. Dit gemeld en contact verliep wat moeizaam, het duurde lang voordat ik bevestiging kreeg dat ik het product mocht terugsturen. Toen had ik zelf al aanpassingen gemaakt. Het product is troep en te duur.
-
-
15 november 2019
Roger uit Eindhoven-
1Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
1Levertijd
-
1Bezorging
-
1Contact
De betaling. Verder NIETS
Leveren!! Er is nog steeds niets geleverd. Communicate
-
-
8 augustus 2019
Martinus uit Drachten-
1Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
1Levertijd
-
1Bezorging
De bestelling
De levering kwam niet ondanks bericht dat hij 6 aug. Bezorgt zou worden
-
-
18 februari 2019
anoniem-
5Algemeen oordeel
-
7Productinformatie
-
8Levertijd
-
6Bezorging
Het artikel was wat ik verwachtte
Er zat geen garantiebewijs bij en er ontbrak bevestigingsmateriaal
-
-
27 juli 2018
Viola uit Emst-
3Algemeen oordeel
-
3Productinformatie
-
9Levertijd
-
9Bezorging
Bezorging prima
raar zadel niets voor mij
-
Retourneren en voorwaarden bij Op en Top
Retourneren
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Een artikel retour sturen?
- De retourzending kan aangemeld worden vanuit het bestellingenoverzicht
- Klik op 'Start retouraanvraag' achter het artikel dat je wilt retourneren en volg de instructies
- Zodra de retourzending in goede staat is ontvangen, vervalt de betalingsverplichting of wordt het reeds betaalde bedrag teruggestort
Voorwaarden
Standaard gelden de algemene voorwaarden kopen bij andere verkopers.
Bezorging op tijd
Product anders dan op website: haakjes koperkleurig ipv zwart, minder haakjes én andere afmeting. Geretourneerd.