PhoneHim.nl
Actief sinds: 21 december 2017
-
Retourneren & Voorwaarden
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Deze verkoper hanteert aanvullende voorwaarden voor garantie en reparatie.
Alle retourvoorwaarden -
Volledig aanbod
1 artikel
Bekijk volledig aanbod -
Vragen over je bestelling
Zijn er vragen over een bestelling die je hebt geplaatst? Raadpleeg de bestelstatus in je account. Per bestelling staan de contactgegevens van de bijbehorende verkopers vermeld. Raadpleeg de veelgestelde vragen voor meer informatie.
-
Wat doet de partner, wat doet bol.com
Onze partner PhoneHim.nl is een professionele verkoper die via bol.com verkoopt. Maar wat betekent dit precies?
De belangrijkste verantwoordelijkheden van onze partner:
- zet het artikel te koop op bol.com
- zorgt dat de productinformatie klopt
- regelt de verpakking, mogelijke pakbon en levering
- mailt de factuur op aanvraag
- ontvangt en beoordeelt retouren
- zorgt voor de wettelijke garantie (bijv. reparatie of vervanging als het artikel niet goed is) en/of extra garantie
De partner kan dit ook laten doen door bol.com of andere bedrijven. De partner blijft wel altijd zelf verantwoordelijk.
De belangrijkste verantwoordelijkheden van bol.com:
- zorgt dat jij via bol.com kunt bestellen, betalen en retourneren zoals je bij ons gewend bent
- betaalt goedgekeurde retouren terug
Lees ook onze algemene voorwaarden over kopen bij andere verkopers.
-
Bedrijfsinformatie
HandelsnaamPhone HimVestigingsadresRijn 122491BG 's-GravenhageKvK nummer70063427Btw nummerNL002275941B94Handelsregister nummerLet op, het vestigingsadres is niet altijd gelijk aan het retouradres. Bekijk je bestellingenoverzicht om artikelen van PhoneHim.nl retour te melden en naar het juiste adres te sturen.
Beoordelingen
-
9,1Algemeen oordeel
-
9,4Productinformatie
-
8,8Levertijd
-
9,2Bezorging
-
8,8Contact
Totaal aantal beoordelingen: 70
100,0% positieve beoordelingen
Partnerreviews
Bol.com verzamelt partnerreviews door te mailen naar klanten op basis van een besteld artikel. Zo’n mail wordt willekeurig verstuurd naar klanten die iets hebben gekocht bij een partner.
We vragen klanten om een verkoper te beoordelen op deze punten:
- Hoofdcijfer: Welk cijfer zou je partner als geheel geven? (1-10)
- Voldoet het item aan de productomschrijving? (1-10)
- Is het artikel ontvangen volgens de genoemde levertijd? (1-10)
- De staat van artikel bij bezorging (1-10)
- Heb je contact gehad met de partner (ja/nee)
- Hoe was het contact (1-10)
De reviewscore op de verkoperpagina is het gemiddelde cijfer dat kopers aan de partner hebben gegeven in de laatste 3 maanden.
Contact na een review
Soms lezen partners iets in een review dat ze willen verbeteren. Ze kunnen dan contact opnemen met de klant om samen een oplossing te zoeken en/of om een tegemoetkoming voor te stellen. Is de klant tevreden? Dan kan de partner vragen om de review aan te passen. Er komt dan een nieuwe mail. Hiermee kan de klant een nieuw hoofdcijfer geven en vertellen waarom het cijfer is veranderd.
Controleren en verwijderen van reviews Voldoet een review niet aan de voorwaarden (artikel 9, lid 4) (bijvoorbeeld door ongewenst taalgebruik)? Of gaat de review over het artikel in plaats van onze partner? Dan kan bol.com de review verwijderen op vraag van de partner. We verwijderen nooit reviews alleen omdat de score slecht is. We controleren reviews niet actief, zoals bijvoorbeeld op taalgebruik.
-
14 augustus 2023
Rita uit Heemskerk-
9Algemeen oordeel
-
8Productinformatie
-
9Levertijd
-
9Bezorging
-
-
26 juni 2023
Domenic uit Gelderland-
9Algemeen oordeel
-
9Productinformatie
-
9Levertijd
-
9Bezorging
Delivery was fast and had no issues at all.
Cannot say what could be better but you never give a 10 ;)
-
-
13 mei 2023
Sammy uit Ridderkerk-
8Algemeen oordeel
-
8Productinformatie
-
7Levertijd
-
9Bezorging
Het pakketje was snel binnen
Pakket beter inpakken dat het product niet alle kanten op schuift in de doos
-
-
7 mei 2023
Gj uit Heerhugowaard-
10Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
10Levertijd
-
10Bezorging
-
-
10 november 2022
As uit Peel en Maas-
10Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
10Levertijd
-
10Bezorging
Was erg goed verpakt en snel geleverd
Niks.. was perfect
-
-
1 juli 2022
Sjoerd uit Weert-
9Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
10Levertijd
-
10Bezorging
De bestelling was netjes verpakt en de communicatie via mail over het bestelproces is perfect.
Levertijd is een aantal dagen
-
-
9 april 2022
anoniem-
6Algemeen oordeel
-
8Productinformatie
-
5Levertijd
-
8Bezorging
Product kwam in zeer goeie staat binnen
Helaas was de bestelling wel wat later dan werd meegedeeld in de mail
-
-
6 februari 2022
anoniem-
8Algemeen oordeel
-
8Productinformatie
-
8Levertijd
-
8Bezorging
-
-
8
Gewijzigd op 26 januari 2022
Suzanne de haanZe hebben gelijk gereageerd. Top!
26 januari 2022
Suzanne de haan uit Blaricum-
3Algemeen oordeel
.
Na een aantal keer bellen heb ik nog steeds geen factuur ontvangen. Waardeloos!!! Wie pakt dit op
-
-
31 december 2021
Marcel uit Amsterdam-
10Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
10Levertijd
-
10Bezorging
Alles op tijd geleverd
Niets zo door gaan
-
Retourneren en voorwaarden bij PhoneHim.nl
Retourneren
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Een artikel retour sturen?
- De retourzending kan aangemeld worden vanuit het bestellingenoverzicht
- Klik op 'Start retouraanvraag' achter het artikel dat je wilt retourneren en volg de instructies
- Zodra de retourzending in goede staat is ontvangen, vervalt de betalingsverplichting of wordt het reeds betaalde bedrag teruggestort
Voorwaarden
De garantie vervalt wanneer er sprake is van vocht-, val- of stootschade en wanneer het toestel eerder door een niet-geautoriseerde partij is gerepareerd. Hoofdtelefoons kunnen in verband met de hygiëne niet worden geretourneerd indien de verzegeling van de verpakking is verbroken. Game consoles die aangemeld zijn op de PlayStation Store, Microsoft Xbox Store of Nintendo eShop.
Standaard gelden de algemene voorwaarden kopen bij andere verkopers.
Alles