puntgaaf
Actief sinds: 17 februari 2015
-
Retourneren & Voorwaarden
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Deze verkoper hanteert geen aanvullende voorwaarden.
Alle retourvoorwaarden -
Volledig aanbod
109 artikelen
Bekijk volledig aanbod -
Vragen over je bestelling
Zijn er vragen over een bestelling die je hebt geplaatst? Raadpleeg de bestelstatus in je account. Per bestelling staan de contactgegevens van de bijbehorende verkopers vermeld. Raadpleeg de veelgestelde vragen voor meer informatie.
-
Wat doet de partner, wat doet bol.com
Onze partner puntgaaf is een professionele verkoper die via bol.com verkoopt. Maar wat betekent dit precies?
De belangrijkste verantwoordelijkheden van onze partner:
- zet het artikel te koop op bol.com
- zorgt dat de productinformatie klopt
- regelt de verpakking, mogelijke pakbon en levering
- mailt de factuur op aanvraag
- ontvangt en beoordeelt retouren
- zorgt voor de wettelijke garantie (bijv. reparatie of vervanging als het artikel niet goed is) en/of extra garantie
De partner kan dit ook laten doen door bol.com of andere bedrijven. De partner blijft wel altijd zelf verantwoordelijk.
De belangrijkste verantwoordelijkheden van bol.com:
- zorgt dat jij via bol.com kunt bestellen, betalen en retourneren zoals je bij ons gewend bent
- betaalt goedgekeurde retouren terug
Lees ook onze algemene voorwaarden over kopen bij andere verkopers.
-
Bedrijfsinformatie
- Handelsnaam
- Ordpro
- Vestigingsadres
-
Kamerlingh Onnesstraat 6
6603AZ WijchenLet op, het vestigingsadres is niet altijd gelijk aan het retouradres. Bekijk je bestellingenoverzicht om artikelen van puntgaaf retour te melden en naar het juiste adres te sturen.
- KvK-nummer
- 59086424
- Btw-nummer
- NL001872232B49
Beoordelingen
-
7,9Algemeen oordeel
-
8,3Productinformatie
-
8,3Levertijd
-
8,7Bezorging
-
6,3Contact
Totaal aantal beoordelingen: 158
85,1% positieve beoordelingen
Partnerreviews
Bol.com verzamelt partnerreviews door te mailen naar klanten op basis van een besteld artikel. Zo’n mail wordt willekeurig verstuurd naar klanten die iets hebben gekocht bij een partner.
We vragen klanten om een verkoper te beoordelen op deze punten:
- Hoofdcijfer: Welk cijfer zou je partner als geheel geven? (1-10)
- Voldoet het item aan de productomschrijving? (1-10)
- Is het artikel ontvangen volgens de genoemde levertijd? (1-10)
- De staat van artikel bij bezorging (1-10)
- Heb je contact gehad met de partner (ja/nee)
- Hoe was het contact (1-10)
De reviewscore op de verkoperpagina is het gemiddelde cijfer dat kopers aan de partner hebben gegeven in de laatste 3 maanden.
Contact na een review
Soms lezen partners iets in een review dat ze willen verbeteren. Ze kunnen dan contact opnemen met de klant om samen een oplossing te zoeken en/of om een tegemoetkoming voor te stellen. Is de klant tevreden? Dan kan de partner vragen om de review aan te passen. Er komt dan een nieuwe mail. Hiermee kan de klant een nieuw hoofdcijfer geven en vertellen waarom het cijfer is veranderd.
Controleren en verwijderen van reviews Voldoet een review niet aan de voorwaarden (artikel 9, lid 4) (bijvoorbeeld door ongewenst taalgebruik)? Of gaat de review over het artikel in plaats van onze partner? Dan kan bol.com de review verwijderen op vraag van de partner. We verwijderen nooit reviews alleen omdat de score slecht is. We controleren reviews niet actief, zoals bijvoorbeeld op taalgebruik.
-
5 juni 2022
Erik uit-
5Algemeen oordeel
-
1Levertijd
-
1Bezorging
-
-
16 april 2022
Bram uit Thèodule cangijnstraat 19-
1Algemeen oordeel
Niks
Mijn pakketje is nog steets niet aangekomen
-
-
8 november 2021
anoniem-
2Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
1Levertijd
-
10Bezorging
Was bijna een week te laat
-
-
29 april 2020
Carla uit Malden-
2Algemeen oordeel
-
1Levertijd
-
1Contact
Alles, 2 weken na bestelling nog niks gezien of gehoord en ook na 2x mailen en 2x bericht ingesproken op antwoordapparaat geen enkele reactie en uiteindelijk heb ik geannuleerd! Mijn advies, geen zaken doen mmet deze partner!!!
-
-
19 januari 2020
Sandra uit Almere-
1Algemeen oordeel
-
1Levertijd
-
1Contact
Het ging helemaal niet goed, ik zou het pakket 7 januari ontvangen, maar helaas niks. 8 januari gechat met Bol.com, zij zouden het uitzoeken. Op maandag 13 januari kreeg ik een mail van puntgaaf dat ze het volgende dag zouden opsturen. Donderdag nog niks weer gemaild, antwoord het is dinsdag verstuu
Zondag aankomst op mijn werk nog steeds niks. Ik baal hier echt van. Heb Puntgaaf zelf ook alweer gemaild.
-
-
25 september 2019
Hans uit Doetinchem-
4Algemeen oordeel
Met het product is weinig mis, prima zakken.
Vervoerder DPD liegt dat ze aan de deur zijn geweest om af te leveren. De track&trace is een zootje, heeft het steeds over een plaats hier 50 km vandaan. Na 3 telefoontjes en 2x tevergeefs naar pick up point te zijn geweest pakket eindelijk gekregen bij weer ander pick up point. 4 dagen te laat.
-
-
29 april 2018
Gert uit Ugchelen-
1Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
1Levertijd
-
1Bezorging
-
1Contact
Er ging niets goed. Artikel is niet geleverd. Donderdag was de verwachte bezorgdag. Het is nu zondag, niets ontvangen noch bericht met nieuwe bezorgdag ontvangen.
Op tijd leveren of anders melden wanneer de levering dan wel gaat geschieden.
-
-
24 januari 2018
anoniem-
5Algemeen oordeel
-
8Productinformatie
-
9Levertijd
-
10Bezorging
-
-
10 mei 2017
J. uit Zaandijk-
4Algemeen oordeel
-
8Productinformatie
-
3Levertijd
-
7Bezorging
-
6Contact
Tevreden over artikel en goed verpakt.
Mail beantwoorden door verkoper. Informatie geven als niet aan de afgesproken afleveringsdatum kan worden voldaan. En dit blijven doen. Inventief zijn om toch het artikel te leveren. Desnoods iets minder winst pakken zorgt voor goede reputatie. Mond op mond reclame is belangrijk.
-
-
28 december 2016
Debbie uit Eindhoven-
3Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
9Levertijd
-
5Bezorging
Het pakket werd snel verzonden.
De bookseat die ik bestelde, bleek een merkloos namaakproduct, terwijl een foto van een echte bookseat wordt gebruikt.
-
Retourneren en voorwaarden bij puntgaaf
Retourneren
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Een artikel retour sturen?
- De retourzending kan aangemeld worden vanuit het bestellingenoverzicht
- Klik op 'Start retouraanvraag' achter het artikel dat je wilt retourneren en volg de instructies
- Zodra de retourzending in goede staat is ontvangen, vervalt de betalingsverplichting of wordt het reeds betaalde bedrag teruggestort
Voorwaarden
Standaard gelden de algemene voorwaarden kopen bij andere verkopers.
Het artikel is nooit toegekomen.
Het artikel is nooit toegekomen.