Petlux Shop NL
Actief sinds: 30 november 2018
-
Retourneren & Voorwaarden
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Deze verkoper hanteert aanvullende voorwaarden voor garantie en reparatie.
Alle retourvoorwaarden -
Volledig aanbod
19 artikelen
Bekijk volledig aanbod -
Vragen over je bestelling
Zijn er vragen over een bestelling die je hebt geplaatst? Raadpleeg de bestelstatus in je account. Per bestelling staan de contactgegevens van de bijbehorende verkopers vermeld. Raadpleeg de veelgestelde vragen voor meer informatie.
-
Wat doet de partner, wat doet bol.com
Onze partner Petlux Shop NL is een professionele verkoper die via bol.com verkoopt. Maar wat betekent dit precies?
De belangrijkste verantwoordelijkheden van onze partner:
- zet het artikel te koop op bol.com
- zorgt dat de productinformatie klopt
- regelt de verpakking, mogelijke pakbon en levering
- mailt de factuur op aanvraag
- ontvangt en beoordeelt retouren
- zorgt voor de wettelijke garantie (bijv. reparatie of vervanging als het artikel niet goed is) en/of extra garantie
De partner kan dit ook laten doen door bol.com of andere bedrijven. De partner blijft wel altijd zelf verantwoordelijk.
De belangrijkste verantwoordelijkheden van bol.com:
- zorgt dat jij via bol.com kunt bestellen, betalen en retourneren zoals je bij ons gewend bent
- betaalt goedgekeurde retouren terug
Lees ook onze algemene voorwaarden over kopen bij andere verkopers.
-
Bedrijfsinformatie
Handelsnaame-Columbus B.V.VestigingsadresTrasmolenlaan 123447GZ WoerdenKvK nummer76904040Btw nummerNL860833446B01Handelsregister nummerLet op, het vestigingsadres is niet altijd gelijk aan het retouradres. Bekijk je bestellingenoverzicht om artikelen van Petlux Shop NL retour te melden en naar het juiste adres te sturen.
Beoordelingen
-
8,7Algemeen oordeel
-
8,7Productinformatie
-
9,1Levertijd
-
9,2Bezorging
-
8,5Contact
Totaal aantal beoordelingen: 81
95,9% positieve beoordelingen
Partnerreviews
Bol.com verzamelt partnerreviews door te mailen naar klanten op basis van een besteld artikel. Zo’n mail wordt willekeurig verstuurd naar klanten die iets hebben gekocht bij een partner.
We vragen klanten om een verkoper te beoordelen op deze punten:
- Hoofdcijfer: Welk cijfer zou je partner als geheel geven? (1-10)
- Voldoet het item aan de productomschrijving? (1-10)
- Is het artikel ontvangen volgens de genoemde levertijd? (1-10)
- De staat van artikel bij bezorging (1-10)
- Heb je contact gehad met de partner (ja/nee)
- Hoe was het contact (1-10)
De reviewscore op de verkoperpagina is het gemiddelde cijfer dat kopers aan de partner hebben gegeven in de laatste 3 maanden.
Contact na een review
Soms lezen partners iets in een review dat ze willen verbeteren. Ze kunnen dan contact opnemen met de klant om samen een oplossing te zoeken en/of om een tegemoetkoming voor te stellen. Is de klant tevreden? Dan kan de partner vragen om de review aan te passen. Er komt dan een nieuwe mail. Hiermee kan de klant een nieuw hoofdcijfer geven en vertellen waarom het cijfer is veranderd.
Controleren en verwijderen van reviews Voldoet een review niet aan de voorwaarden (artikel 9, lid 4) (bijvoorbeeld door ongewenst taalgebruik)? Of gaat de review over het artikel in plaats van onze partner? Dan kan bol.com de review verwijderen op vraag van de partner. We verwijderen nooit reviews alleen omdat de score slecht is. We controleren reviews niet actief, zoals bijvoorbeeld op taalgebruik.
-
1 april 2024
Tineke uit Den Helder-
8Algemeen oordeel
-
9Productinformatie
-
9Levertijd
-
9Bezorging
-
-
11 oktober 2023
Pien uit Nijmegen-
10Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
10Levertijd
-
10Bezorging
Snelle levering, product zoals beschreven. Stevig materiaal, dus erg blij dat mijn dikke katten erop kunnen zitten.
-
-
17 juni 2022
Trudy uit Zwaag-
10Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
10Levertijd
-
10Bezorging
Een leuk speeltje voor de poesjes, ook makkelijk in elkaar zetten.
Niets mooi op tijd geleverd
-
-
16 juni 2022
Joke uit Almere-
8Algemeen oordeel
-
8Productinformatie
-
7Levertijd
-
9Bezorging
Het artikel was goed verpakt, en kwam heel uit de verpakking
Op tijd leveren, en zakjes zijn erg duur
-
-
6 juni 2022
Tracy uit Amsterdam-
1Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
1Levertijd
-
1Bezorging
-
1Contact
Ik heb mijn pakket nog steeds niet ontvangen. Al 3 weken geleden besteld.
Dit zou 19 mei bezorgd worden. Het is nu 6 juni en nog steeds niets vernomen.
-
-
18 augustus 2021
Anneloek uit Heinenoord-
9Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
10Levertijd
-
10Bezorging
Snelle leveringen
-
-
10 augustus 2021
anoniem-
9Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
10Levertijd
-
10Bezorging
-
-
28 april 2021
Miranda Toebes uit Vorden-
10Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
10Levertijd
-
10Bezorging
Prima snelle levering! Fijne bakjes, nemen weinig ruimte in de vriezer in. Gebruik ze voor verschillende doeleinden en werkt perfect.
Geen aanmerkingen
-
-
6 oktober 2020
Lina uit Amstelveen-
2Algemeen oordeel
-
3Productinformatie
-
10Levertijd
-
10Bezorging
De bezorging
Material
-
-
26 september 2020
anoniem-
7Algemeen oordeel
-
7Productinformatie
-
8Levertijd
-
8Bezorging
-
Retourneren en voorwaarden bij Petlux Shop NL
Retourneren
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Een artikel retour sturen?
- De retourzending kan aangemeld worden vanuit het bestellingenoverzicht
- Klik op 'Start retouraanvraag' achter het artikel dat je wilt retourneren en volg de instructies
- Zodra de retourzending in goede staat is ontvangen, vervalt de betalingsverplichting of wordt het reeds betaalde bedrag teruggestort
Voorwaarden
Je mag het product slechts uitpakken of gebruiken voor zover dat nodig is om te kunnen beoordelen of je het wenst te behouden. Denk daarbij aan de mogelijkheden die je ook in een fysieke winkel hebt. In de zogenaamde fysieke winkel kun je geen kroket bakken in de friteuse en kun je geen wasje draaien in de machine. Ook kun je zogenaamde blisterverpakkingen (bijvoorbeeld van batterijen) niet openen. Maar je kunt wel een rondje lopen op je nieuwe schoenen of een jas passen. Als je een product voor meer gebruikt dan noodzakelijk is om te bekijken wat je er mee kunt doen, dan levert dit waarschijnlijk een waardevermindering op. Wij mogen deze kosten bij jou in rekening brengen. Tip: Ga ook voorzichtig met de verpakking om en houd er rekening mee dat het product weer verkocht kan worden. • Zendingen: Onvolledigheid of een defect van een artikel moet binnen 48u na levering aan de verkoper worden gemeld. • Retouren: Een onvolledig artikel of een defect wat niet binnen 48u is gemeld wordt niet meer geaccepteerd. Artikelen met gebruikerssporen worden niet geaccepteerd. • Garantie: De garantie voor onze producten is 1 jaar vanaf de aankoopdatum. Eventuele wijzigingen en/of aanpassingen aan het product zullen de garantie ongeldig maken. Wij aanvaarden geen aansprakelijkheid voor schade veroorzaakt door onjuist gebruik van het product.
• Defect en Reparatie: Is het product kapot gegaan binnen de garantieperiode en is er spraken van een ondeugdelijk artikel? Wij hanteren hierbij de volgende wettelijke stappen: - Bestelperiode 0-6 maanden; Reparatie-en-verzendkosten zijn voor onze rekening. - Bestelperiode 6-12 maanden; Reparatiekosten en verzendkosten zijn voor eigen rekening.
Standaard gelden de algemene voorwaarden kopen bij andere verkopers.
- Petlux Shop NL
- Over de verkoper
- Beoordelingen
- Voorwaarden
- Aanbod (19)
Snelle levering, product is zoals omschreven.