Dream-Living.nl
Actief sinds: 17 december 2013
-
Retourneren & Voorwaarden
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Deze verkoper hanteert aanvullende voorwaarden voor garantie en reparatie.
Alle retourvoorwaarden -
Volledig aanbod
0 artikelen
Bekijk volledig aanbod -
Vragen over je bestelling
Zijn er vragen over een bestelling die je hebt geplaatst? Raadpleeg de bestelstatus in je account. Per bestelling staan de contactgegevens van de bijbehorende verkopers vermeld. Raadpleeg de veelgestelde vragen voor meer informatie.
-
Wat doet de partner, wat doet bol.com
Onze partner Dream-Living.nl is een professionele verkoper die via bol.com verkoopt. Maar wat betekent dit precies?
De belangrijkste verantwoordelijkheden van onze partner:
- zet het artikel te koop op bol.com
- zorgt dat de productinformatie klopt
- regelt de verpakking, mogelijke pakbon en levering
- mailt de factuur op aanvraag
- ontvangt en beoordeelt retouren
- zorgt voor de wettelijke garantie (bijv. reparatie of vervanging als het artikel niet goed is) en/of extra garantie
De partner kan dit ook laten doen door bol.com of andere bedrijven. De partner blijft wel altijd zelf verantwoordelijk.
De belangrijkste verantwoordelijkheden van bol.com:
- zorgt dat jij via bol.com kunt bestellen, betalen en retourneren zoals je bij ons gewend bent
- betaalt goedgekeurde retouren terug
Lees ook onze algemene voorwaarden over kopen bij andere verkopers.
-
Bedrijfsinformatie
HandelsnaamAvantiusVestigingsadresJ.J. van Rhijnstraat 272171PT SassenheimKvK nummer87572508Btw nummerNL864334503B01Handelsregister nummerLet op, het vestigingsadres is niet altijd gelijk aan het retouradres. Bekijk je bestellingenoverzicht om artikelen van Dream-Living.nl retour te melden en naar het juiste adres te sturen.
Beoordelingen
-
8,8Algemeen oordeel
-
8,9Productinformatie
-
9,3Levertijd
-
9,2Bezorging
-
8,5Contact
Totaal aantal beoordelingen: 7663
96,6% positieve beoordelingen
Partnerreviews
Bol.com verzamelt partnerreviews door te mailen naar klanten op basis van een besteld artikel. Zo’n mail wordt willekeurig verstuurd naar klanten die iets hebben gekocht bij een partner.
We vragen klanten om een verkoper te beoordelen op deze punten:
- Hoofdcijfer: Welk cijfer zou je partner als geheel geven? (1-10)
- Voldoet het item aan de productomschrijving? (1-10)
- Is het artikel ontvangen volgens de genoemde levertijd? (1-10)
- De staat van artikel bij bezorging (1-10)
- Heb je contact gehad met de partner (ja/nee)
- Hoe was het contact (1-10)
De reviewscore op de verkoperpagina is het gemiddelde cijfer dat kopers aan de partner hebben gegeven in de laatste 3 maanden.
Contact na een review
Soms lezen partners iets in een review dat ze willen verbeteren. Ze kunnen dan contact opnemen met de klant om samen een oplossing te zoeken en/of om een tegemoetkoming voor te stellen. Is de klant tevreden? Dan kan de partner vragen om de review aan te passen. Er komt dan een nieuwe mail. Hiermee kan de klant een nieuw hoofdcijfer geven en vertellen waarom het cijfer is veranderd.
Controleren en verwijderen van reviews Voldoet een review niet aan de voorwaarden (artikel 9, lid 4) (bijvoorbeeld door ongewenst taalgebruik)? Of gaat de review over het artikel in plaats van onze partner? Dan kan bol.com de review verwijderen op vraag van de partner. We verwijderen nooit reviews alleen omdat de score slecht is. We controleren reviews niet actief, zoals bijvoorbeeld op taalgebruik.
-
21 februari 2022
anoniem-
5Algemeen oordeel
-
9Productinformatie
-
5Levertijd
-
9Bezorging
-
-
28 januari 2022
anoniem-
1Algemeen oordeel
Alles ging goed, maar ik verzoek u dringend dergelijke opdringerige post niet meer aan mij te verzenden. Ik bestel iets, het wordt geleverd en dat is het. Nog nooit heeft een fysieke winkel mij achtervolgd op de manier waarop bol. com dat doet. Dus: stop svp!
-
-
19 januari 2022
anoniem-
5Algemeen oordeel
-
8Productinformatie
-
1Levertijd
-
8Bezorging
Artikel is prima
Ik kreeg mijn bestelling 5 dgn te laat maar dat kwam door bezorgdienst
-
-
18 januari 2022
Virgil uit Rotterdam-
5Algemeen oordeel
-
5Productinformatie
-
5Levertijd
-
4Bezorging
Het artikel was kapot heb het maar gelijmd want ik heb geen zin om het terug te sturen en lang te wachten….
Beter verpakken
-
-
16 januari 2022
Margo uit Ommel-
1Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
1Levertijd
-
1Contact
Het artikel kon niet geleverd worden ‘s avonds! Dan is het park gesloten. Ben al een werk hiermee bezig. Word van het kastje naar de muur gestuurd. De ene zegt die bellen de ander wijst terug en dan moet ik daar contact mee opnemen. Duurt al een week zo. Wil graag mijn geld terug nu.
Beter communiceren over levering en waar pakket tot zover is.
-
-
28 december 2021
anoniem-
4Algemeen oordeel
-
1Bezorging
-
4Contact
Niets
Bezorging op juiste adres !
-
-
22 december 2021
anoniem-
2Algemeen oordeel
-
5Productinformatie
-
10Levertijd
-
2Bezorging
Binnen 24 uur in huis en was goed verpakt.
Apparaat was al bij een vorige klant geweest en ondanks sticker op de doos van “gemonteerd is geaccepteerd” is deze toch retour gestuurd door klant en daarna naar mij. Doos + apparaat waren beschadigd en duidelijk gemonteerd geweest en er miste ook een ophangbeugel. Vandaar geretourneerd
-
-
21 december 2021
Ildiz uit Maastricht-
5Algemeen oordeel
-
4Productinformatie
-
8Levertijd
-
5Bezorging
Het pakket was niet ingepakt, het werd gewoon in zijn eigen doos geleverd. De inhoud was zichtbaar.
-
-
19 december 2021
Johan uit Uitwellingerga-
3Algemeen oordeel
-
1Levertijd
-
2Bezorging
artikel is niet binnen gekomen
-
-
17 december 2021
Niek uit Middelburg-
1Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
1Levertijd
-
4Bezorging
Veel te laat bezorgd! Bol.com communiceerde steeds: uiterlijk maandag wordt jouw pakket bezorgd, terwijl Redjepakketje het pas dinsdagavond bezorgde. Mijn pakket heeft meer dan 24 uur op een depot gelegen zonder dat er iets mee gedaan werd. Zeer slecht dus!! Artikel slecht verpakt, doos beschadigd.
-
Retourneren en voorwaarden bij Dream-Living.nl
Retourneren
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Een artikel retour sturen?
- De retourzending kan aangemeld worden vanuit het bestellingenoverzicht
- Klik op 'Start retouraanvraag' achter het artikel dat je wilt retourneren en volg de instructies
- Zodra de retourzending in goede staat is ontvangen, vervalt de betalingsverplichting of wordt het reeds betaalde bedrag teruggestort
Voorwaarden
1: Op al onze artikelen geldt de wettelijke en de fabrieksgarantie. De wettelijke garantie houdt in dat een product datgene is of datgene moet doen wat de consument bij normaal gebruik er in alle redelijkheid van mag verwachten. 2: Het betreft fabrieksgarantie bij schade veroorzaakt door drukken, stoten, water, verkleuring, algemene slijtage, rolslijtage en dergelijken maakt u geen aanspraak op garantie. Bij extreme weersomstandigheden is er ook geen garantie. 3: Gooi nooit van tevoren het defecte artikel weg, dan vervalt de garantie. Dat gebeurt ook wanneer u zelf het product aanpast. 4: U heeft het artikel op zichttermijn dat wilt zeggen u mag het artikel niet daadwerkelijk gebruiken of monteren, bij aangebrachte schade kan er waardevermindering worden toegepast.
Standaard gelden de algemene voorwaarden kopen bij andere verkopers.
Thuisbezorging