Plat.Store
Actief sinds: 15 oktober 2018
-
Retourneren & Voorwaarden
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Deze verkoper hanteert geen aanvullende voorwaarden.
Alle retourvoorwaarden -
Volledig aanbod
0 artikelen
Bekijk volledig aanbod -
Vragen over je bestelling
Zijn er vragen over een bestelling die je hebt geplaatst? Raadpleeg de bestelstatus in je account. Per bestelling staan de contactgegevens van de bijbehorende verkopers vermeld. Raadpleeg de veelgestelde vragen voor meer informatie.
-
Wat doet de partner, wat doet bol.com
Onze partner Plat.Store is een professionele verkoper die via bol.com verkoopt. Maar wat betekent dit precies?
De belangrijkste verantwoordelijkheden van onze partner:
- zet het artikel te koop op bol.com
- zorgt dat de productinformatie klopt
- regelt de verpakking, mogelijke pakbon en levering
- mailt de factuur op aanvraag
- ontvangt en beoordeelt retouren
- zorgt voor de wettelijke garantie (bijv. reparatie of vervanging als het artikel niet goed is) en/of extra garantie
De partner kan dit ook laten doen door bol.com of andere bedrijven. De partner blijft wel altijd zelf verantwoordelijk.
De belangrijkste verantwoordelijkheden van bol.com:
- zorgt dat jij via bol.com kunt bestellen, betalen en retourneren zoals je bij ons gewend bent
- betaalt goedgekeurde retouren terug
Lees ook onze algemene voorwaarden over kopen bij andere verkopers.
-
Bedrijfsinformatie
HandelsnaamPlat.StoreVestigingsadresHarlingerstraatweg 86 c8915CN LeeuwardenKvK nummer72727128Btw nummerNL002405835B92Handelsregister nummerLet op, het vestigingsadres is niet altijd gelijk aan het retouradres. Bekijk je bestellingenoverzicht om artikelen van Plat.Store retour te melden en naar het juiste adres te sturen.
Beoordelingen
-
8,2Algemeen oordeel
-
8,5Productinformatie
-
8,1Levertijd
-
8,7Bezorging
-
8,0Contact
Totaal aantal beoordelingen: 35
89,7% positieve beoordelingen
Partnerreviews
Bol.com verzamelt partnerreviews door te mailen naar klanten op basis van een besteld artikel. Zo’n mail wordt willekeurig verstuurd naar klanten die iets hebben gekocht bij een partner.
We vragen klanten om een verkoper te beoordelen op deze punten:
- Hoofdcijfer: Welk cijfer zou je partner als geheel geven? (1-10)
- Voldoet het item aan de productomschrijving? (1-10)
- Is het artikel ontvangen volgens de genoemde levertijd? (1-10)
- De staat van artikel bij bezorging (1-10)
- Heb je contact gehad met de partner (ja/nee)
- Hoe was het contact (1-10)
De reviewscore op de verkoperpagina is het gemiddelde cijfer dat kopers aan de partner hebben gegeven in de laatste 3 maanden.
Contact na een review
Soms lezen partners iets in een review dat ze willen verbeteren. Ze kunnen dan contact opnemen met de klant om samen een oplossing te zoeken en/of om een tegemoetkoming voor te stellen. Is de klant tevreden? Dan kan de partner vragen om de review aan te passen. Er komt dan een nieuwe mail. Hiermee kan de klant een nieuw hoofdcijfer geven en vertellen waarom het cijfer is veranderd.
Controleren en verwijderen van reviews Voldoet een review niet aan de voorwaarden (artikel 9, lid 4) (bijvoorbeeld door ongewenst taalgebruik)? Of gaat de review over het artikel in plaats van onze partner? Dan kan bol.com de review verwijderen op vraag van de partner. We verwijderen nooit reviews alleen omdat de score slecht is. We controleren reviews niet actief, zoals bijvoorbeeld op taalgebruik.
-
26 februari 2022
anoniem-
9Algemeen oordeel
-
10Levertijd
-
-
26 februari 2022
anoniem-
9Algemeen oordeel
-
8Productinformatie
-
9Levertijd
-
9Bezorging
-
-
11 juni 2021
anoniem-
1Algemeen oordeel
-
1Levertijd
-
-
7 april 2021
Jon uit Leiderdorp-
7Algemeen oordeel
-
7Productinformatie
-
4Levertijd
-
7Bezorging
Het product voldoet aan de verwachtingen
Het had wel iets sneller geleverd kunnen worden.
-
-
9
Gewijzigd op 12 februari 2021
FransHet contact was zeer vriendelijk. Dat het artikel kapot was is alleen te wijten aan DHL. Die heeft het tegen de regels in toch in de brievenbus weten te proppen.
9 februari 2021
Frans uit Hilversum-
8Algemeen oordeel
-
6Productinformatie
-
9Levertijd
-
1Bezorging
Artikel niet heel erg goed verpakt
-
-
1 februari 2021
anoniem-
1Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
1Levertijd
-
1Bezorging
Geen artikel ontvangen, contact niet mogelijk
-
-
24 januari 2021
luc uit Izegem-
10Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
10Levertijd
-
10Bezorging
-
-
9
Gewijzigd op 14 januari 2021
Yannickze hebben er alles aan gedaan om het pakje te vinden en alsnog te laten leveren, helaas heeft dpd hier fout in.
13 januari 2021
Yannick uit Kapellen-
1Algemeen oordeel
-
1Levertijd
-
1Contact
artikel is nooit geleverd, dpd heeft dit op een verkeerd adres proberen te leveren, toen ik dit jullie vertelde leek het alsof ze gewoon wat te laat was en dat ik maar geduld moest hebben
luisteren naar wat de juiste klacht is van de klant
-
-
8 januari 2021
anoniem-
10Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
10Bezorging
Snelle verzending.
-
-
21 december 2020
erwin uit anderlecht-
10Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
10Levertijd
-
10Bezorging
alles ging prima
-
Retourneren en voorwaarden bij Plat.Store
Retourneren
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Een artikel retour sturen?
- De retourzending kan aangemeld worden vanuit het bestellingenoverzicht
- Klik op 'Start retouraanvraag' achter het artikel dat je wilt retourneren en volg de instructies
- Zodra de retourzending in goede staat is ontvangen, vervalt de betalingsverplichting of wordt het reeds betaalde bedrag teruggestort
Voorwaarden
Standaard gelden de algemene voorwaarden kopen bij andere verkopers.
- Plat.Store
- Over de verkoper
- Beoordelingen
- Voorwaarden
- Aanbod (0)
Artikel ging afgelopen maandag geleverd worden. Niets ontvangen, geen enkele communicatie over verloop van de bestelling.