Yumeko
Actief sinds: 17 januari 2013
-
Yumeko brengt zachtheid in de wereld. We geloven dat zachtheid zorgt voor een beter en meer ontspannen bestaan. Daarom maken we onze eco dekbedden, matrassen en toppers, beddengoed, kussens, badgoed, badjassen, dekens en plaids zo zacht. Met het meest duurzame latex, katoen en kapok, het beste dons en de mooiste wol. Die kwaliteit kunnen we bieden, omdat we zacht zijn voor de dieren en de akkers die onze grondstoffen leveren. Net als voor de boeren waarvan ze zijn. Door in onze producten te blijven investeren, wordt ons bed- en badgoed steeds zachter en zachter. Zachtheid is namelijk wederzijds. Probeer het zelf maar eens. Droom zacht Geef zacht Leef zacht
-
Retourneren & Voorwaarden
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Deze verkoper hanteert aanvullende voorwaarden voor garantie en reparatie.
Alle retourvoorwaarden -
Volledig aanbod
1702 artikelen
Bekijk volledig aanbod -
Vragen over je bestelling
Zijn er vragen over een bestelling die je hebt geplaatst? Raadpleeg de bestelstatus in je account. Per bestelling staan de contactgegevens van de bijbehorende verkopers vermeld. Raadpleeg de veelgestelde vragen voor meer informatie.
-
Wat doet de partner, wat doet bol.com
Onze partner Yumeko is een professionele verkoper die via bol.com verkoopt. Maar wat betekent dit precies?
De belangrijkste verantwoordelijkheden van onze partner:
- zet het artikel te koop op bol.com
- zorgt dat de productinformatie klopt
- regelt de verpakking, mogelijke pakbon en levering
- mailt de factuur op aanvraag
- ontvangt en beoordeelt retouren
- zorgt voor de wettelijke garantie (bijv. reparatie of vervanging als het artikel niet goed is) en/of extra garantie
De partner kan dit ook laten doen door bol.com of andere bedrijven. De partner blijft wel altijd zelf verantwoordelijk.
De belangrijkste verantwoordelijkheden van bol.com:
- zorgt dat jij via bol.com kunt bestellen, betalen en retourneren zoals je bij ons gewend bent
- betaalt goedgekeurde retouren terug
Lees ook onze algemene voorwaarden over kopen bij andere verkopers.
-
Bedrijfsinformatie
HandelsnaamYumeko B.V.VestigingsadresHerengracht 4181017BZ AmsterdamKvK nummer55161162Btw nummerNL851590664B01Handelsregister nummerLet op, het vestigingsadres is niet altijd gelijk aan het retouradres. Bekijk je bestellingenoverzicht om artikelen van Yumeko retour te melden en naar het juiste adres te sturen.
Beoordelingen
-
8,9Algemeen oordeel
-
9,0Productinformatie
-
9,3Levertijd
-
9,3Bezorging
-
-Contact
Afgelopen 3 maanden: 10 beoordelingen
100,0% positieve beoordelingen
Partnerreviews
Bol.com verzamelt partnerreviews door te mailen naar klanten op basis van een besteld artikel. Zo’n mail wordt willekeurig verstuurd naar klanten die iets hebben gekocht bij een partner.
We vragen klanten om een verkoper te beoordelen op deze punten:
- Hoofdcijfer: Welk cijfer zou je partner als geheel geven? (1-10)
- Voldoet het item aan de productomschrijving? (1-10)
- Is het artikel ontvangen volgens de genoemde levertijd? (1-10)
- De staat van artikel bij bezorging (1-10)
- Heb je contact gehad met de partner (ja/nee)
- Hoe was het contact (1-10)
De reviewscore op de verkoperpagina is het gemiddelde cijfer dat kopers aan de partner hebben gegeven in de laatste 3 maanden.
Contact na een review
Soms lezen partners iets in een review dat ze willen verbeteren. Ze kunnen dan contact opnemen met de klant om samen een oplossing te zoeken en/of om een tegemoetkoming voor te stellen. Is de klant tevreden? Dan kan de partner vragen om de review aan te passen. Er komt dan een nieuwe mail. Hiermee kan de klant een nieuw hoofdcijfer geven en vertellen waarom het cijfer is veranderd.
Controleren en verwijderen van reviews Voldoet een review niet aan de voorwaarden (artikel 9, lid 4) (bijvoorbeeld door ongewenst taalgebruik)? Of gaat de review over het artikel in plaats van onze partner? Dan kan bol.com de review verwijderen op vraag van de partner. We verwijderen nooit reviews alleen omdat de score slecht is. We controleren reviews niet actief, zoals bijvoorbeeld op taalgebruik.
-
12 januari 2024
Mieke uit Den Haag-
1Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
1Levertijd
-
1Bezorging
-
-
5 november 2023
anoniem-
4Algemeen oordeel
-
4Productinformatie
-
7Levertijd
-
6Bezorging
kleur wijkt sterk af van die op de site
-
-
11 juli 2023
Ronald uit Cadier en Keer-
5Algemeen oordeel
-
4Productinformatie
-
9Levertijd
-
7Bezorging
Levering op tijd
Product niet goed genoeg, Voldoet niet aan de verwachting
-
-
22 oktober 2021
Petronella uit Middenbeemster-
1Algemeen oordeel
-
7Productinformatie
-
7Levertijd
-
9Bezorging
-
1Contact
Heb in hoeslaken terug gestuurd en na 8 dagen nog helemaal niets gehoord. Heb al een mail gestuurd ook niets van gehoord.
-
-
16 mei 2020
Lyko uit Amsterdam-
5Algemeen oordeel
-
4Productinformatie
-
8Levertijd
-
7Bezorging
De bestelling was op tijd geleverd
Zo n klein product hoeft niet in zo’n grote doos. Denk aan het milieu. Zou ook in een enveloppe passen door de brievenbus. Het product is groter en mooier op de site afgebeeld dan in het echt. Teleurstellend!
-
-
3 juni 2017
Maria Lopez uit Haarlem-
1Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
1Levertijd
-
1Bezorging
ik ben helemaal niet blijf met de stof van de yumeko molton kussen sloop
ik heb gekregen mijn bestelling 1 dag later
-
-
1 april 2015
Henny uit Bergen-
1Algemeen oordeel
-
2Productinformatie
-
1Levertijd
-
1Bezorging
-
1Contact
Alles ben zeer tevreden en informatie is ok.
Wat mij betreft kan er niets verbetert worden. Is Ok zoals het gaát.
-
-
31 december 2014
Harrie uit Apeldoorn-
1Algemeen oordeel
-
1Levertijd
artikel niet geleverd wel gefactureerd bij niet betaling gedreigd met incassokosten
-
-
25 oktober 2014
F. uit Hattem-
2Algemeen oordeel
-
4Productinformatie
-
8Levertijd
-
10Bezorging
-
5Contact
Het kussen ruikt muf wij zijn er o afgeknapt
-
-
23 juli 2014
anoniem-
2Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
10Levertijd
-
10Bezorging
-
10Contact
Afmeting bestelde product kwam niet overeen met werkelijke afmeting.
-
Retourneren en voorwaarden bij Yumeko
Retourneren
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Een artikel retour sturen?
- De retourzending kan aangemeld worden vanuit het bestellingenoverzicht
- Klik op 'Start retouraanvraag' achter het artikel dat je wilt retourneren en volg de instructies
- Zodra de retourzending in goede staat is ontvangen, vervalt de betalingsverplichting of wordt het reeds betaalde bedrag teruggestort
Voorwaarden
Heb ik garantie op aangekochte producten? Ja, u heeft garantie op uw aankoop. De fabrieksgarantie op producten van Yumeko is doorgaans 1 tot 3 jaar; dit wordt vermeldt bij het artikel. Op alle artikelen die u bij ons koopt heeft u vanzelfsprekend garantie. Als u een artikel ontvangt dat niet in perfecte staat verkeert of wat na enige tijd kapot gaat, voorzien wij u graag zo snel mogelijk van de meest passende oplossing. Daarnaast gelden voor alle producten fabrieksgaranties, tenzij anders aangegeven. Wat houdt de garantie in? De garantie geldt voor producten die beschadigd bij u aankomen en voor producten die na enige tijd defecten vertonen - mits bij normaal gebruik. Op alle producten geldt een minimale fabrieksgarantietermijn van 1 tot 3 jaar op fouten en gebreken. De aangeboden garanties doen geen afbreuk aan de wettelijke rechten omtrent garantie en conformiteit waar u als consument zich op kan beroepen. Indien u aanspraak maakt op de garantie zal Yumeko u tegemoet komen, door vervanging, ruilen voor een ander product, reparatie of terugbetaling. (Soms na voorafgaande controle van het product) Waneer heb ik geen garantie? Er kan geen aanspraak gemaakt worden op de garantie: - bij beschadiging door opzet - door nalatigheid - bij onoordeelkundig gebruik - nalatig onderhoud - bij normale slijtage - bij beschadiging door het niet, of niet juist, in acht nemen van de gebruiksaanwijzing
Neem in geval van problemen altijd contact op met de klantenservice van Yumeko via e-mail klantenservice@yumeko.nl. Wanneer een artikel defect is bij ontvangst, dan verzoeken wij u vriendelijk om zo snel mogelijk na ontvangst, het liefst binnen 14 kalenderdagen, contact op te nemen met onze klantenservice. Wanneer een artikel buiten uw schuld om kapot gaat of kapot blijkt te zijn terwijl u dit al langer dan 14 kalenderdagen in uw bezit heeft dan helpen wij u graag zo snel mogelijk. Afhankelijk van wat u gekocht en het defect heeft kunt u het artikel kosteloos naar ons of naar onze reparatieservice opsturen of van ons een vervangend artikel ontvangen.
Standaard gelden de algemene voorwaarden kopen bij andere verkopers.
Niets, ik heb niets ontvangen en geen bericht van Yumeko zelf gekregen
Communicatie