Boekeninstituut.nl
Actief sinds: 1 september 2016
-
Uw bestelling wordt met zorg verwerkt en verzonden in een stevige verpakking. De zending kunt u volgen met de track & trace code. Service staat bij ons hoog in het vaandel. Tweedehands artikelen worden zorgvuldig gecontroleerd en beoordeeld. Mocht het door u bestelde artikel niet aan de verwachting voldoen dan kunt altijd contact opnemen via e-mail ( info boekeninstituut.nl ) Wij bedanken u alvast voor uw bestelling, onze medewerkers wensen u veel lees-, kijk- en luisterplezier!
-
Retourneren & Voorwaarden
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Deze verkoper hanteert geen aanvullende voorwaarden.
Alle retourvoorwaarden -
Volledig aanbod
0 artikelen
Bekijk volledig aanbod -
Vragen over je bestelling
Zijn er vragen over een bestelling die je hebt geplaatst? Raadpleeg de bestelstatus in je account. Per bestelling staan de contactgegevens van de bijbehorende verkopers vermeld. Raadpleeg de veelgestelde vragen voor meer informatie.
-
Wat doet de partner, wat doet bol.com
Onze partner Boekeninstituut.nl is een professionele verkoper die via bol.com verkoopt. Maar wat betekent dit precies?
De belangrijkste verantwoordelijkheden van onze partner:
- zet het artikel te koop op bol.com
- zorgt dat de productinformatie klopt
- regelt de verpakking, mogelijke pakbon en levering
- mailt de factuur op aanvraag
- ontvangt en beoordeelt retouren
- zorgt voor de wettelijke garantie (bijv. reparatie of vervanging als het artikel niet goed is) en/of extra garantie
De partner kan dit ook laten doen door bol.com of andere bedrijven. De partner blijft wel altijd zelf verantwoordelijk.
De belangrijkste verantwoordelijkheden van bol.com:
- zorgt dat jij via bol.com kunt bestellen, betalen en retourneren zoals je bij ons gewend bent
- betaalt goedgekeurde retouren terug
Lees ook onze algemene voorwaarden over kopen bij andere verkopers.
-
Bedrijfsinformatie
HandelsnaamWebbeheerVestigingsadresBremenstraat 818017KB ZwolleKvK nummer05062520Btw nummerNL805664464B01Handelsregister nummerLet op, het vestigingsadres is niet altijd gelijk aan het retouradres. Bekijk je bestellingenoverzicht om artikelen van Boekeninstituut.nl retour te melden en naar het juiste adres te sturen.
Beoordelingen
-
9,4Algemeen oordeel
-
9,4Productinformatie
-
9,3Levertijd
-
9,5Bezorging
-
8,3Contact
Totaal aantal beoordelingen: 107
98,1% positieve beoordelingen
Partnerreviews
Bol.com verzamelt partnerreviews door te mailen naar klanten op basis van een besteld artikel. Zo’n mail wordt willekeurig verstuurd naar klanten die iets hebben gekocht bij een partner.
We vragen klanten om een verkoper te beoordelen op deze punten:
- Hoofdcijfer: Welk cijfer zou je partner als geheel geven? (1-10)
- Voldoet het item aan de productomschrijving? (1-10)
- Is het artikel ontvangen volgens de genoemde levertijd? (1-10)
- De staat van artikel bij bezorging (1-10)
- Heb je contact gehad met de partner (ja/nee)
- Hoe was het contact (1-10)
De reviewscore op de verkoperpagina is het gemiddelde cijfer dat kopers aan de partner hebben gegeven in de laatste 3 maanden.
Contact na een review
Soms lezen partners iets in een review dat ze willen verbeteren. Ze kunnen dan contact opnemen met de klant om samen een oplossing te zoeken en/of om een tegemoetkoming voor te stellen. Is de klant tevreden? Dan kan de partner vragen om de review aan te passen. Er komt dan een nieuwe mail. Hiermee kan de klant een nieuw hoofdcijfer geven en vertellen waarom het cijfer is veranderd.
Controleren en verwijderen van reviews Voldoet een review niet aan de voorwaarden (artikel 9, lid 4) (bijvoorbeeld door ongewenst taalgebruik)? Of gaat de review over het artikel in plaats van onze partner? Dan kan bol.com de review verwijderen op vraag van de partner. We verwijderen nooit reviews alleen omdat de score slecht is. We controleren reviews niet actief, zoals bijvoorbeeld op taalgebruik.
-
13 februari 2024
Carine uit Beringen-
10Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
10Levertijd
-
10Bezorging
-
-
17 januari 2024
anoniem-
10Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
10Levertijd
-
10Bezorging
snelle service. produkt werd in goede staat geleverd
-
-
23 november 2023
RIA uit BRAKEL-
10Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
10Levertijd
-
10Bezorging
-
10Contact
alles top, heel vlug antwoord op mijn vraag
niks, alles top
-
-
21 november 2023
Nicole uit Turnhout-
5Algemeen oordeel
-
2Productinformatie
-
1Levertijd
-
1Bezorging
-
5Contact
De bestelling en verzending
Eerlijkheid duurt het langste, ik heb contact gehad inverband met beschadiging en men heeft mij gezegd dat enkel het hoesje beschadigd was en dan doe je hem open en dan is de dvd gebroken. Dat vind ik niet kunnen, want dan moet je retourneren
-
-
9 oktober 2023
Brigitte uit Zwijndrecht, België-
10Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
10Levertijd
-
10Bezorging
Correcte levering, netjes verpakt, heel snel.
Alles was prima
-
-
21 augustus 2023
Koen uit Erpe-Mere-
9Algemeen oordeel
-
9Productinformatie
-
10Levertijd
-
9Bezorging
snelle levering
-
-
10 augustus 2023
Frederic uit Schilde-
9Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
10Levertijd
-
10Bezorging
Alles tip top!
Niets
-
-
18 mei 2023
Rik uit Gent-
9Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
9Levertijd
-
9Bezorging
Prima levering, snel en verzorgd, hartelijk dank.
Alles kan beter...
-
-
16 april 2023
ellen uit brussel-
10Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
10Levertijd
-
10Bezorging
alles
niets
-
-
28 maart 2023
Rosita uit Oostende-
9Algemeen oordeel
-
8Productinformatie
-
10Levertijd
-
10Bezorging
Snelle verzending en zorgvuldig verpakt.
-
Retourneren en voorwaarden bij Boekeninstituut.nl
Retourneren
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Een artikel retour sturen?
- De retourzending kan aangemeld worden vanuit het bestellingenoverzicht
- Klik op 'Start retouraanvraag' achter het artikel dat je wilt retourneren en volg de instructies
- Zodra de retourzending in goede staat is ontvangen, vervalt de betalingsverplichting of wordt het reeds betaalde bedrag teruggestort
Voorwaarden
Standaard gelden de algemene voorwaarden kopen bij andere verkopers.
levertijd zeer vlot; er stond één week levertijd en de volgende dag was het boek al geleverd
niets