TrendGroup
Actief sinds: 12 juni 2014
-
Retourneren & Voorwaarden
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Deze verkoper hanteert geen aanvullende voorwaarden.
Alle retourvoorwaarden -
Volledig aanbod
0 artikelen
Bekijk volledig aanbod -
Vragen over je bestelling
Zijn er vragen over een bestelling die je hebt geplaatst? Raadpleeg de bestelstatus in je account. Per bestelling staan de contactgegevens van de bijbehorende verkopers vermeld. Raadpleeg de veelgestelde vragen voor meer informatie.
-
Wat doet de partner, wat doet bol.com
Onze partner TrendGroup is een professionele verkoper die via bol.com verkoopt. Maar wat betekent dit precies?
De belangrijkste verantwoordelijkheden van onze partner:
- zet het artikel te koop op bol.com
- zorgt dat de productinformatie klopt
- regelt de verpakking, mogelijke pakbon en levering
- mailt de factuur op aanvraag
- ontvangt en beoordeelt retouren
- zorgt voor de wettelijke garantie (bijv. reparatie of vervanging als het artikel niet goed is) en/of extra garantie
De partner kan dit ook laten doen door bol.com of andere bedrijven. De partner blijft wel altijd zelf verantwoordelijk.
De belangrijkste verantwoordelijkheden van bol.com:
- zorgt dat jij via bol.com kunt bestellen, betalen en retourneren zoals je bij ons gewend bent
- betaalt goedgekeurde retouren terug
Lees ook onze algemene voorwaarden over kopen bij andere verkopers.
-
Bedrijfsinformatie
HandelsnaamTrend GroupVestigingsadresUlvenhoutstraat 436843RG ArnhemKvK nummer69315175Btw nummerNL001853643B25Handelsregister nummerLet op, het vestigingsadres is niet altijd gelijk aan het retouradres. Bekijk je bestellingenoverzicht om artikelen van TrendGroup retour te melden en naar het juiste adres te sturen.
Beoordelingen
-
8,3Algemeen oordeel
-
8,8Productinformatie
-
8,7Levertijd
-
8,9Bezorging
-
-Contact
Afgelopen 3 maanden: 9 beoordelingen
100,0% positieve beoordelingen
Partnerreviews
Bol.com verzamelt partnerreviews door te mailen naar klanten op basis van een besteld artikel. Zo’n mail wordt willekeurig verstuurd naar klanten die iets hebben gekocht bij een partner.
We vragen klanten om een verkoper te beoordelen op deze punten:
- Hoofdcijfer: Welk cijfer zou je partner als geheel geven? (1-10)
- Voldoet het item aan de productomschrijving? (1-10)
- Is het artikel ontvangen volgens de genoemde levertijd? (1-10)
- De staat van artikel bij bezorging (1-10)
- Heb je contact gehad met de partner (ja/nee)
- Hoe was het contact (1-10)
De reviewscore op de verkoperpagina is het gemiddelde cijfer dat kopers aan de partner hebben gegeven in de laatste 3 maanden.
Contact na een review
Soms lezen partners iets in een review dat ze willen verbeteren. Ze kunnen dan contact opnemen met de klant om samen een oplossing te zoeken en/of om een tegemoetkoming voor te stellen. Is de klant tevreden? Dan kan de partner vragen om de review aan te passen. Er komt dan een nieuwe mail. Hiermee kan de klant een nieuw hoofdcijfer geven en vertellen waarom het cijfer is veranderd.
Controleren en verwijderen van reviews Voldoet een review niet aan de voorwaarden (artikel 9, lid 4) (bijvoorbeeld door ongewenst taalgebruik)? Of gaat de review over het artikel in plaats van onze partner? Dan kan bol.com de review verwijderen op vraag van de partner. We verwijderen nooit reviews alleen omdat de score slecht is. We controleren reviews niet actief, zoals bijvoorbeeld op taalgebruik.
-
18 mei 2020
Peter uit Alphen aan den Rijn-
3Algemeen oordeel
-
2Productinformatie
-
7Levertijd
-
2Bezorging
-
2Contact
-
-
30 april 2017
Marc uit Tielen-
3Algemeen oordeel
-
3Productinformatie
-
10Levertijd
-
10Bezorging
Geen probleem
-
-
26 maart 2017
Tina uit Uithoorn-
4Algemeen oordeel
-
10Levertijd
-
10Bezorging
De micro-usb kabel past niet in de powerbank, en eigen kabeltjes pasten ook niet, dus ik heb de powerbank retour gestuurd.
-
-
15 juni 2015
anoniem-
1Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
7Levertijd
-
6Bezorging
-
7Contact
Het product werd op tijd geleverd.
De kwaliteit van de oplader voor Samsung Galaxy S5. Ik heb de oplader pas 1.5 maand en deze is nu al totaal kapot waardoor het niet meer laadt. Ik hoop dat Externe Power VB een goede oplossing hiervoor zal hebben.
-
-
12 mei 2015
anoniem-
2Algemeen oordeel
-
2Productinformatie
-
2Levertijd
-
4Bezorging
-
3Contact
het werkt niet.
-
-
9 februari 2015
Carlos uit Vorden-
1Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
5Levertijd
-
5Bezorging
-
1Contact
Het product voldoet niet aan de specificaties die zij opgeven. Daarnaast verpakken zij het product zo, dat de koper het niet in de originele verpakking terug kan sturen. Alleen hierom heeft het bedrijf mij gemeld dat het product stuk is, en daarom mijn geld niet terug gegeven.
-
-
23 januari 2015
Salim uit Berkhout-
1Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
10Levertijd
-
6Bezorging
-
10Contact
Levering was vrij snel.
Het product bevalt mij niet. De externe batterij werd zeer slecht!
-
-
13 januari 2015
anoniem-
1Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
7Levertijd
-
1Bezorging
-
1Contact
Het artikel was defect bij aankomst en ik moest zelf de verzendkosten terug betalen. Helemaal niets aan gehad. De verkoper heeft geen contact opgenomen.
-
-
6 januari 2015
anoniem-
4Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
2Levertijd
-
10Bezorging
-
2Contact
pakket is bezorgd
geen beloftes aangeven op de website van levertijden die niet na te komen zijn. dit is misleidend en levert veel irritatie op.
-
-
8 september 2014
anoniem-
1Algemeen oordeel
-
7Productinformatie
-
3Levertijd
-
7Bezorging
-
2Contact
Product was defect, retour op eigen kosten.
niet via bol.com verkopen
-
Retourneren en voorwaarden bij TrendGroup
Retourneren
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Een artikel retour sturen?
- De retourzending kan aangemeld worden vanuit het bestellingenoverzicht
- Klik op 'Start retouraanvraag' achter het artikel dat je wilt retourneren en volg de instructies
- Zodra de retourzending in goede staat is ontvangen, vervalt de betalingsverplichting of wordt het reeds betaalde bedrag teruggestort
Voorwaarden
Standaard gelden de algemene voorwaarden kopen bij andere verkopers.
Niets slechte verpakking doos was kapot en ingedeukt
Support is slecht. Korte antwoorden waar je niets aan hebt. Korte handleiding wat lang niet alles in staat product werkt niet goed en kom kom er op deze manier niet uit