Bestellen Stappenplan, problemen & grote aantallen

Op deze pagina:
Bestellen in 3 stappen
Klachten
Bestelling aanpassen

Bestellen in 3 stappen

  1. Leg een artikel in je winkelwagen

    Ga verder naar bestellen
    Bekijk mijn winkelwagen

  2. Vul je gegevens in

    Controleer je bestelling.

  3. Reken je bestelling af

    Je ontvangt binnen 1 uur een bevestigingsmail van ons.
Vragen en problemen

Nog geen account?

Dan maak je deze tijdens het bestellen aan. Onze medewerkers kunnen helaas geen bestelling voor je plaatsen.
Maak een account aan

Probleem tijdens het bestellen?

Verwijder je cookies en probeer het opnieuw.

Geen bevestigingsmail ontvangen?

Staat je bestelling niet bij 'Bestellingen' in je account? En je hebt meer dan 1 uur geleden besteld? Neem dan contact op met de klantenservice. Als je bestelling niet gelukt is betalen we je automatisch terug.

Artikel is verdwenen in de winkelmand?

Switch tijdens het bestellen niet van NL naar BE, dan kunnen artikelen verwijderd worden omdat ze in dat land niet leverbaar zijn.

Verkeerd artikel ontvangen?

  1. Meld het artikel dat je eigenlijk besteld hebt, maar niet hebt ontvangen als retour aan.
  2. Stuur het artikel dat je niet besteld hebt op.
  3. Bestel zelf het juiste artikel (nog een keer), dan heb je hem het snelste in huis.

Kom je er met bovenstaande uitleg niet uit? Neem dan contact op.

Klachten

Neem contact met ons op:

Bellen, chatten of mailen

Onze chatbot Billie zoekt de beschikbare contactkanalen voor je op, zodat je je klacht kunt melden.
Ik wil een klacht indienen

Schriftelijke klacht indienen

Stuur een brief naar: Bol bv
t.a.v. Afdeling Klachten Postbus 8080
3503 RB Utrecht

Vermeld de volgende gegevens zodat we je snel en goed kunnen helpen:

  1. Casenummer (referentienummer van je contact met de klantenservice, 7 of 8 cijfers)
  2. Je naam
  3. Je adres
  4. Je bestelnummer (die vind je in je account)

Je krijgt een ontvangstbevestiging zodra we je brief ontvangen hebben. Daarna ontvang je binnen 7 dagen een inhoudelijke reactie van ons.
Illegaal artikel of content gezien?
Op deze pagina vind je alle uitleg over wanneer een artikel of content illegaal is en hoe je dit bij ons kunt melden.

Bestelling aanpassen

Je kan je geplaatste bestelling niet meer aanpassen.

Wat je wel kunt doen? Zolang je artikel nog niet verzonden is, kun je annuleren via de link 'Artikel annuleren' in je account. We mailen je als de annulering gelukt is en na verwerking, betalen we je terug.

Lukt dit niet? Dan kun je altijd binnen de retourtermijn retourneren. Je krijgt dan na verwerking van je retour je geld terug.

Meld een artikel retour
Laat ons weten wat je vindt