Meestgestelde vragen

  1. Wat is een cadeaubon?
  2. Wat is een bol.com cadeaukaart?
  3. Wat is een cadeaubol?
  4. Hoe koop ik een cadeaubon?
  5. Hoe koop ik een cadeaukaart?
  6. Hoe wissel ik een cadeaubon of cadeaukaart in?
  7. Kan ik een cadeaubon of cadeaukaart voor meerdere bestellingen gebruiken?
  8. Kan ik een bestelling met meerdere cadeaubonnen en/of cadeaukaarten betalen?
  9. Kan ik cadeaubonnen of cadeaukaarten voor geld inwisselen?
  10. Kan ik cadeaubonnen of cadeaukaarten retourneren?
  11. De waarde van de cadeaubon of cadeaukaart is lager dan de waarde van mijn bestelling. Kan ik nog een andere betaalmethode gebruiken?
  12. Ik ben per ongeluk de cadeaubon en/of cadeaukaart kwijtgeraakt. Wat nu?
  13. Het lukt me niet de cadeaubon of cadeaukaart in te wisselen.
  14. Wat gebeurt er met de cadeaubon of cadeaukaart als een bestelling door mij of door bol.com wordt geannuleerd?
  15. Ik wil mijn bestelling retourneren. Krijg ik behalve mijn geld ook een nieuwe cadeaubon of cadeaukaart?
  16. Hoe wissel ik een boekenbon of VVV Cadeaubon in?

1. Wat is een cadeaubon?

U kunt een cadeaubon kopen voor vrienden of familie. Een bedrijf kan een cadeaubon kopen voor hun klanten en relaties. De cadeaubon die zowel per e-mail als per post verstuurd kan worden, bevat een code die u dient te gebruiken bij het bestelproces. De cadeaubon is alleen inwisselbaar bij bol.com. Aan iedere cadeaubon is een vervaldatum verbonden. Na deze datum is de cadeaubon niet meer bruikbaar. De vervaldatum is te vinden op de cadeaubon.

2. Wat is een bol.com cadeaukaart?

Een bol.com cadeaukaart heeft de vorm van een bankpasje, is te koop bij Primera en is alleen inwisselbaar bij bol.com. Bij de kassa wordt de kaart opgewaardeerd met een door u gekozen bedrag tussen de € 5,- en € 150,-. Aan iedere cadeaukaart is een vervaldatum verbonden. Na deze datum is de cadeaukaart niet meer bruikbaar. De vervaldatum is te vinden op de cadeaukaart zelf. Het tegoed en de vervaldatum zijn ook te zien via de Saldochecker.

Toevoegen van de cadeaukaart

Achterop een cadeaukaart bevindt zich een kaartnummer en een kraslaag met daaronder een unieke PIN-code.

Cadeaukaart

Als u tijdens het plaatsen van de bestelling uw cadeauboncode invoert in het daarvoor bestemde veld, klikt u op Toevoegen. U krijgt dan een pop-up waarin u de PIN-code dient in te voeren. Klik hierna op OK en de waarde van de cadeaukaart is toegevoegd. Het benodigde bedrag wordt direct verrekend met uw bestelling. Een eventuele restwaarde kunt u bij een volgende bestelling gebruiken. Deze blijft beschikbaar in uw account. U hoeft de code niet nogmaals in te voeren.

Cadeaukaart pop-up

3. Wat is een cadeaubol?

De bol.com cadeaubol is een plastic bol met daarin water en ronddwarrelende cadeautjes met onder op de bol een cadeaubon.

4. Hoe koop ik een cadeaubon?

U kunt de cadeaubon kopen bij bol.com via de bestelpagina. Zakelijke bestellingen kunt u plaatsen via de bestelpagina van de business desk.

5. Hoe koop ik een cadeaukaart?

U kunt de bol.com cadeaukaart alleen kopen bij Primera, Albert Heijn en alle VVV-vestigingen in Nederland. Online kunt u bij bol.com alleen cadeaubonnen en cadeaubollen kopen.

6. Hoe wissel ik een cadeaubon of cadeaukaart in?

Kijk voor de cadeaubon op de pagina Inwisselen cadeaubon en voor de cadeaukaart op de pagina Inwisselen cadeaukaart.

7. Kan ik een cadeaubon of cadeaukaart voor meerdere bestellingen gebruiken?

Ja, zolang de cadeaubon of cadeaukaart een restwaarde heeft en de vervaldatum niet verstreken is. Een overzicht van de restwaarde en vervaldatum kunt u zien bij Cadeaubon inwisselen onder Betalingsinformatie in uw account. De vervaldatum en restwaarde van een cadeaukaart kun u ook nakijken via de Saldochecker.

8. Kan ik een bestelling met meerdere cadeaubonnen en/of cadeaukaarten betalen?

Ja, zolang de cadeaubon of cadeaukaart een restwaarde heeft en de vervaldatum niet verstreken is. Een overzicht van de restwaarde en vervaldatum kunt u zien bij Cadeaubon inwisselen onder Betalingsinformatie in uw account. De vervaldatum en restwaarde van een cadeaukaart kun u ook nakijken via de Saldochecker

9. Kan ik cadeaubonnen of cadeaukaarten voor geld inwisselen?

Nee, de cadeaubon en cadeaukaart zijn alleen inwisselbaar op de bol.com site voor de beschikbare producten, verzendkosten en cadeaupapier, met uitzondering van fotoservice.

10. Kan ik cadeaubonnen of cadeaukaarten retourneren?

Nee, bol.com neemt geen cadeaubonnen en cadeaukaarten retour.

11. De waarde van de cadeaubon of cadeaukaart is lager dan de waarde van mijn bestelling. Kan ik nog een andere betaalmethode gebruiken?

Ja, indien de waarde van de cadeaubon of cadeaukaart niet toereikend is om de bestelling te betalen zal worden gevraagd gebruik te maken van een extra betaalmethode om het resterende bedrag mee te betalen.

12. Ik ben per ongeluk de cadeaubon en/of cadeaukaart kwijtgeraakt. Wat nu?

Bol.com is niet verantwoordelijk voor verlies of diefstal van cadeaubonnen en cadeaukaarten. Indien u de kwijtgeraakte cadeaubon of cadeaukaart al eerder heeft gebruikt en u hier nog een restwaarde op heeft staan, dan kunt u deze gegevens bij Cadeaubon inwisselen onder Betalingsinformatie in uw account terugvinden. Tijdens het plaatsen van een bestelling wordt de restwaarde van eerder ingevoerde cadeaubonnen en cadeaukaarten automatisch aangeboden.

13. Het lukt me niet de cadeaubon of cadeaukaart in te wisselen.

Controleer dan de volgende zaken:

Cadeaubon

  • Heeft u de cadeauboncode juist overgenomen? Denk hierbij aan hoofdletters, cijfers en andere tekens.
  • Ligt de vervaldatum in de toekomst?
  • Heeft u het juiste e-mailadres ingevuld dat aan de cadeaubon is gekoppeld? (op de cadeaubon vermeld of behorend bij het account)

Indien het antwoord op al deze vragen 'ja' is, neem dan contact op met onze Klantenservice.

Cadeaukaart

  • Heeft u de cadeaukaartcode juist overgenomen? Denk hierbij aan hoofdletters, cijfers en andere tekens.
  • Heeft u de veiligheidscode (onder de kraslaag) juist overgenomen?
  • Ligt de vervaldatum in de toekomst?

Indien het antwoord op al deze vragen 'ja' is, neem dan contact op met onze Klantenservice.

14. Wat gebeurt er met de cadeaubon of cadeaukaart als een bestelling door mij of door bol.com wordt geannuleerd?

Na een annulering wordt de code automatisch binnen 24 uur opgewaardeerd met het bedrag van het geannuleerde artikel. U kunt de cadeaubon dan weer voor een volgende bestelling gebruiken.

15. Ik wil mijn bestelling retourneren. Krijg ik behalve mijn geld ook een nieuwe cadeaubon of cadeaukaart?

De waarde van de cadeaubon of cadeaukaart wordt binnen 24 uur na het verwerken van uw retourzending, automatisch opgewaardeerd met het bedrag van het geretourneerde artikel. U kunt de waarde van de cadeaubon dan weer voor een volgende bestelling gebruiken.

16. Hoe wissel ik een boekenbon of VVV Cadeaubon in?

Hier kunt u meer informatie vinden.

Ga naar het hoofdmenu Ga naar het paginamenu Ga naar het begin van deze pagina