Garantie & Reparatie

Voor alle artikelen die u bij ons koopt, geldt de wettelijke garantie. Dit betekent dat een artikel in goede staat moet verkeren en bij normaal gebruik naar behoren dient te functioneren. Wanneer u een artikel ontvangt waarbij dit niet het geval is, voorzien wij u graag zo snel mogelijk van een passende oplossing. Afhankelijk van uw artikel doen wij dit door vervanging, reparatie of terugbetaling.

Daarnaast gelden voor bepaalde artikelen fabrieksgaranties. Een fabrieksgarantie is een extra garantie die wordt afgegeven door de importeur of fabrikant. De fabrikant of importeur kan zelf voorwaarden stellen aan deze garantie. Meer informatie over de fabrieksgarantie kunt u vinden in de documentatie van het product.

Bol.com geeft geen garantie op een 2ehands artikel. De verkoper heeft aangegeven in welke staat het artikel is dat hij heeft aangeboden. Dit vindt u op uw pakbon en bij de betreffende bestelling in uw account. Als het artikel niet voldoet aan de redelijke verwachtingen aan de hand van wat de verkoper over de staat van het artikel heeft opgegeven, dan kunt u contact opnemen met de verkoper. Met deze partij heeft u een overeenkomst gesloten.

Als u binnen 14 dagen constateert dat uw artikel niet voldoet aan de redelijke verwachtingen aan de hand van wat de verkoper over de staat van het artikel heeft opgegeven, kunt u het artikel retour sturen aan de 2ehands verkoper. Deze termijn gaat in op de dag na ontvangst van het product.

Retourzendingen zijn voor risico van de koper. Dit houdt in dat bol.com en de verkoper niet aansprakelijk zijn voor het beschadigen of zoekraken van retour gestuurde artikelen.

Producten van een bol.com partner behoren te voldoen aan de redelijke verwachtingen die u van het desbetreffende product mag hebben. Voor vragen en klachten dient u contact op te nemen met de partner omdat u met deze partij een overeenkomst heeft gesloten. De contactinformatie vindt u in het besteloverzicht bij de betreffende bestelling in uw account op onze website.

Als u binnen 14 werkdagen constateert dat het product niet voldoet aan de redelijke verwachtingen die u van het desbetreffende product mag hebben, kunt u het in het kader van herroepingsrecht terugsturen. Herroepingsrecht houdt in dat u bij aankoop van een product de mogelijkheid heeft de overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden gedurende ten minste 14 dagen. Deze termijn gaat in op de dag na ontvangst van het product. Ook onze partners hanteren dezelfde termijn van 14 dagen.

Retourzendingen zijn voor risico van de koper. Dit houdt in dat bol.com en de partner niet aansprakelijk zijn voor het beschadigen of zoekraken van retour gestuurde artikelen.

De termijn van de fabrieksgarantie vindt u in de meegeleverde documentatie van de fabrikant.