Fitbit bandje kapot: Lees hier wat je moet doen
Fitbitbandje kapot: Wat nu?
Wat moet ik doen?
Is na jouw aankoop bij Bol.com jouw Fitbit bandje stuk gegaan binnen de fabrieksgarantietermijn van 2 jaar? Dan kun je direct bij Fitbit een nieuw bandje aanvragen door de onderstaande 7 stappen te volgen. Kom je er niet uit of wil je liever iemand spreken? Neem dan contact op met onze klantenservice.
Stap 1: Een claim indienen
Ga naar de onderstaande link en klik vervolgens op ‘Gebroken bandje?’. Log in met hetzelfde account als waaraan je Fitbit met het kapotte bandje is gekoppeld. Fitbit keurt je claim alleen goed wanneer er sprake is van een productiefout. Dan valt het onder de Fitbit garantie. Als het gaat om normale slijtage, verkeerd gebruik of krassen, valt het niet onder de Fitbit bandje garantie en dekt Fitbit de schade niet.
Stap 2: Selecteer je Fitbit en het type bandje
Selecteer het apparaat waarvan je Fitbit bandje kapot is gegaan. Bijvoorbeeld: Bij mij is mijn Fitbit Charge 3 bandje kapot gegaan. Dan selecteer ik de Fitbit Charge 3. Omdat je Fitbit account is gekoppeld, zie je deze al staan. Ga door en kies welk type bandje je wilt ontvangen.
Stap 3: Vul de gevraagde informatie in
Fitbit vraagt je om wat extra informatie om de situatie van jouw bandje goed te kunnen beoordelen. Voeg een foto toe waarop het probleem duidelijk zichtbaar is. Geef hierna aan dat je je Fitbit bij Bol.com hebt gekocht en upload je aankoopbewijs. Deze vind je in je Bol.com-account onder ‘Mijn bestellingen’. Beschrijf vervolgens wat het probleem is met jouw bandje en ga door.
Stap 4: Kies een kleur en formaat bandje
Kies welke kleur bandje je wilt ontvangen en het formaat van het bandje dat je wilt ontvangen. Ben je niet meer helemaal zeker welk formaat je nodig hebt? Deze kun je vinden aan de binnenkant van het bandje.
Stap 5: Vul de bezorggegevens in
Vul je persoonsgegevens in en het adres waarop je het bandje wilt ontvangen.
Stap 6: Controleer en dien je claim in
Vervolgens kom je op een overzicht van de door jou ingevulde informatie. Controleer deze en dien je claim in als alles klopt.
Stap 7: Fitbit heeft je claim ontvangen
Fitbit controleert je aanvraag in principe binnen 2 à 3 dagen. Als je claim onder de Fitbit garantie valt wordt deze goedgekeurd en ontvang je je nieuwe bandje binnen 2 tot 6 werkdagen thuis. Wil je weten wat de status is van je claim, klik dan op ‘status claim’.
Of neem contact op met onze klantenservice
Kom je niet uit het digitaal indienen van je claim? Of wil je liever iemand spreken? Neem dan contact op met onze klantenservice. We helpen je daar graag verder.