Informatie over garantie televisies

Dit is wat je moet weten

Als je een televisie via bol.com koopt mag je er vanuit gaan dat de aankoop goed verloopt en dat je uiteindelijk een mooie nieuwe televisie in huis hebt. Het kan echter altijd gebeuren dat je onverhoopt niet tevreden bent en je televisie retour wilt sturen of moet aanmelden ter reparatie. Hier zijn bepaalde regels aan verbonden. Om niet voor verrassingen te komen staan raden wij je aan deze informatiepagina door te lezen. Op het platform van bol.com verkopen duizenden verschillende partners hun producten, zo ook binnen de categorie televisie. Een verkoper via bol.com kan specifieke retourvoorwaarden hanteren. Lees daarom ook altijd de retourvoorwaarden van de partner waarbij jij je televisie bestelt. Die vind je door met je muis op de verkoper te gaan staan en op “Meer info over deze verkoper” te klikken. lees meer

Dit is wat je moet weten

Voordat je de televisie in gebruik neemt

Voor televisies die op afstand (bijvoorbeeld via een website) verkocht worden, geldt een wettelijk herroepingsrecht van 14 dagen. Bij bol.com hebben we deze termijn verlengd naar 30 dagen. De termijn gaat in op de dag dat jij de televisie ontvangt. Binnen deze 30 dagen mag je je televisie redelijkerwijs uitproberen om te weten of het naar behoren werkt en of je er blij mee bent. Verder mag je het artikel kosteloos retourneren. Je mag de televisie niet volledig in gebruik nemen als je nog niet weet of je het houdt. Net zoals dat je kleding en schoenen past, mag je een televisie dus testen om te kijken of hij je bevalt en voldoet aan je eisen. Je mag in dat kader de televisie uit de verpakking halen en hem aansluiten een aanzetten.

Fabrieksgarantie

Je kan van de fabrikant van je televisie fabrieksgarantie krijgen. Dit wil zeggen dat de fabrikant tijdens die garantieduur, je televisie moet repareren of vervangen als die defect raakt, tenzij het defect is ontstaan door jouw toedoen.

De factuur dient als garantiebewijs voor je televisie. Mocht er dus iets aan de hand zijn met je televisie, dan hoef je hier geen apart garantiebewijs voor aan te vragen. De factuur kan je downloaden in je account bij 'bestellingen'.

Wettelijke garantie

Als de periode van de fabrieksgarantie is afgelopen, wil dat niet zeggen dat er helemaal geen garantie meer is. Na (maar ook tijdens) de periode van de fabrieksgarantie geldt namelijk de gewone wettelijke garantie. Deze garantie houdt in dat je gekochte product moet voldoen aan wat beloofd is en wat je redelijkerwijs mocht verwachten. Als je bijvoorbeeld een televisie hebt gekregen zonder afstandsbediening, terwijl die er wel bij hoorde te zitten, dan kan je bij de verkoper vragen naar die afstandsbediening. Je moet dit wel binnen bekwame tijd doen nadat je dit gebrek hebt ontdekt.