Opstarthulp Fitbit

Opstarthulp voor je Fitbit

Nieuwe Fitbit instellen

Bij het instellen van een nieuwe Fitbit zijn er een aantal stappen die doorlopen moeten worden:
1. Zorg er allereerst voor dat je de nieuwste versie van de Fitbit app op je telefoon of tablet hebt geïnstalleerd.
*Gebruik een compatibele iPhone of Android-telefoon: www.fitbit.com/devices
2. Open de Fitbit app, klik op word lid van Fitbit en voer de gevraagde gegevens in. Heb je al een account? Klik dan op het account-pictogram.
3. Volg de instructies op het scherm om een Fitbit account aan te maken en verbind je Fitbit apparaat met je telefoon (‘koppelen’). Koppelen zorgt ervoor dat je Fitbit apparaat en telefoon met elkaar kunnen communiceren (gegevens kunnen synchroniseren).

Personaliseren

Je kan je Fitbit personaliseren naar eigen smaak. Open hiervoor de Fitbit app en klik op het account-pictogram. Klik op de afbeelding van het apparaat (bijvoorbeeld 'Sense') om de wijzigingen door te voeren. Er kunnen wijzigingen gemaakt worden in bijvoorbeeld de wijzerplaat, de meldingen, sneltoetsen voor trainingen, apps en media. Voor meer informatie: http://help.fitbit.com/nl/manuals

Batterijduur verlengen

Om de batterijduur van je Fitbit te verlengen zijn er een aantal opties. Zo kan de optie 'scherm activeren' uitgezet worden door de linker knop ingedrukt te houden en te klikken op 'scherm activeren'. Op dezelfde manier kunnen ook meldingen uitgeschakeld worden. In beide gevallen zal het uitzetten van de optie zorgen voor een langere batterijduur. Naast deze opties zijn er ook enkele activiteiten die batterijduur verkorten. Het gebruik van alarmen, muziek, GPS, trainingsmodi en geanimeerde wijzerplaten kosten allemaal meer batterij. Ook door apps die altijd actief zijn zal de Fitbit vaker opgeladen moeten worden.

Fitbit Synchroniseert niet

Bij het synchroniseren worden de gegevens die je apparaat verzamelt overgezet naar je Fitbit app. Fitbit apparaten gebruiken bluetooth-technologie om te synchroniseren met telefoons.

Checklist: • Is je telefoon geschikt? Ga naar www.fitbit.com/nl/devices • De Fitbit app en je Fitbit zijn bijgewerkt met de nieuwste software • Bluetooth is ingeschakeld • Je Fitbit is voldoende opgeladen

Volg dan deze stappen: • Sluit de Fitbit app af (niet verwijderen) • Schakel bluetooth uit en weer in op je telefoon • Open de Fitbit app • Als je Fitbit niet synchroniseert, start deze dan opnieuw op (zie hieronder)

Hoe start ik mijn Fitbit opnieuw op? Start je Fitbit opnieuw op als je een van de volgende problemen ondervindt: • Synchronisatie werkt niet • Apparaat reageert niet op drukken op knop, tikken of swipen • Apparaat is opgeladen maar gaat niet aan • Stappen of andere gegevens worden niet geregistreerd • Meldingen worden niet getoond

Wanneer je het Fitbit apparaat opnieuw opstart, schakelt het uit en weer in zonder dat er gegevens worden gewist.

Herstart Trackers

Sluit de oplader aan. Houd de knop 5-10 seconden ingedrukt (houd 2 knoppen ingedrukt op Inspire 2).

Herstart Luxe en Charge 5

Sluit het apparaat aan op de oplader en druk 3 keer op de knop aan de platte kant van de oplader. Wacht telkens 1 seconde na elke keer drukken. Wacht vervolgens 10 seconden totdat het Fitbit logo verschijnt.

Herstart Smartwatches

Houd de knop op het apparaat 10 seconden ingedrukt.

Hard reset uitvoeren

Ervaar je problemen met jouw Fitbit en zijn deze na het opnieuw opstarten niet verholpen? Dan kan een hard reset helpen. Volg hiervoor de onderstaande stappen van jouw model Fitbit. 1. Ga naar de instellingen op de Fitbit. 2. Volg de onderstaande stappen gebaseerd op jouw model Fitbit. • Fitbit Sense, Versa, Versa 2, Versa 3 of Ionic: Klik op'' over'' en daarna op ''fabrieksinstellingen''. • Fitbit Charge 3 en Charge 4: Klik op het kopje ''apparaatinfo'' en vervolgens op "Wis gebruikersgegevens".Hierna krijg je een waarschuwing te zien, druk vervolgens op het vinkje. • Fitbit Ace 2, Ace 3, Inspire, Inspire HR of Inspire 2: Klik op het kopje'' Gebruikersgegevens wissen''. 3. De Fitbit is nu teruggezet naar fabrieksinstellingen. Als je de Fitbit opnieuw wil instaleren kan koppel je hem opnieuw met je telefoon of computer.

Garantie

Heeft het herstarten van jouw Fitbit en het uitvoeren van een hardrest niet geholpen en val je nog binnen de garantie van 2 jaar? Dan kun je jouw Fitbit ter reparatie aanmelden. Fitbit ter reparatie aanmelden

Fitbit bandje kapot?

Is het bandje van jouw Fitbit smartwatch of activity tracker kapot gegaan binnen de garantietermijn van 2 jaar? Dan kun je direct bij Fitbit een nieuw bandje aanvragen door de 7 stappen te volgen die staan op deze informatiepagina. Kom je er niet uit of wil je liever iemand spreken? Neem dan contact op met onze klantenservice. Bekijk hier de informatiepagina