Klantenservice
Hoe werkt de bezorging van koelkasten?

Hoe werkt de bezorging van koelkasten? Ga je een nieuwe koelkast bestellen? Dan wil je natuurlijk weten waar je aan toe bent. Op deze pagina lees je precies hoe de bezorging in zijn werk gaat. Ook leggen we uit waar je aan moet denken als je jouw oude koelkast aan ons mee retour wil geven.

Op deze pagina:

Levering en bezorgopties

Alles wat je moet weten over levering en bezorging!

Bepaal zelf op welke dag wij het apparaat bij je thuis kunnen bezorgen. Je kan de bezorgdag tot 1,5 week vooruit plannen.

We bezorgen van maandagen tot en met vrijdagen tussen 08:00 en 22:00 uur, en op zaterdagen tussen 09:00 en 18:00.

Op de bezorgdag ontvang je vroeg in de ochtend een e-mail met het tijdvak van twee uur waarbinnen we je nieuwe apparaat komen bezorgen.

Via de Track & Trace code die je per mail van ons ontvangt, kan je zelf zien waar de bezorgers zijn.

Verkoop via partners

Let op! De bezorgservice kan afwijken als je het product koopt via een van onze partners. Op ons partner overzicht hebben we de belangrijkste bezorgvoorwaarden van een aantal verkooppartners uiteengezet. Zo weet jij waar je aan toe bent en kom je niet voor verrassingen te staan.

Overzicht bezorgvoorwaarden van partners

Staat de verkooppartner er niet tussen? Neem contact op met de desbetreffende partner om er achter te komen wat je kan verwachten.

Plaatsen en aansluiten

Wat doen we wel?

We plaatsen de meeste koelkasten op de gewenste plek in huis tot en met de derde verdieping.
We zetten je vrijstaande koelkast of vriezer waterpas. Na enkele uren kun je de koelkast zelf aanzetten.
We nemen het verpakkingsmateriaal en je oude koelkast mee terug.

Uitzonderingen

We helpen je graag zo goed mogelijk tijdens de bezorging, maar er zijn een paar dingen die onze bezorgers niet kunnen doen.

Wat doen we niet

We plaatsen de meeste koelkasten op de gewenste plek in huis, maar aangezien koelkasten na transport enkele uren moeten rusten, zetten wij hem niet aan.
We bouwen geen koelkasten in, maar we plaatsen ze wel in je keuken.
Mini koelkasten, tafelmodel koelkasten en Amerikaanse koelkasten worden geleverd tot op de drempel, deze worden niet in je keuken geplaatst.
Op de Waddeneilanden plaatsen wij je koelkast tot op de drempel.

Oud apparaat meegeven

Heb je een oude koelkast die je aan ons wil meegeven? Dat kan!

Zorg er dan voor dat je koelkast helemaal leeg en droog is en dat je hem hebt losgekoppeld van stroom en de snoeren vastgeplakt met tape.
We nemen het apparaat mee vanaf maximaal de derde verdieping.
Bij de levering van een Amerikaanse koelkast of tafelmodel koelkast geldt dat het oude apparaat klaar moet staan bij de voordeur.
De afmetingen van het oude apparaat mogen niet heel erg afwijken van de nieuwe i.v.m. laadruimte van de vervoerder.

Laat ons weten wat je vindt