Клиент всегда доволен. Как управлять ожиданиями, опытом и памятью клиентов Luisterboek Tooltip Luisterboeken beluister je met de bol.com Kobo app.
Afbeeldingen
Sla de afbeeldingen overArtikel vergelijken
- Russisch
- Digitaal luisterboek
- 9785041600259
- 17 maart 2022
Samenvatting
Совершит ли клиент повторную покупку? Напишет ли хороший отзыв? Порекомендует ли вашу компанию знакомым? Все зависит от того, что останется в его памяти после взаимодействия с вами. Крис Даффи, признанный в Европе эксперт по сервису, уверен: ключ к лояльности клиентов - это управление их ожиданиями и памятью. В своей книге он предлагает программу создания и поддержания позитивных воспоминаний в умах покупателей, что по сути является максимально эффективной программой лояльности в век соцсетей и интернет-отзовиков. Книга снабжена ссылками на исследования, полезными источниками по теме, а также кейсами известных компаний, таких, как Lexus, Aldi, Dyson, The Ritz-Carlton, Virgin Atlantic и других.
Productspecificaties
Inhoud
- Taal
- ru
- Bindwijze
- Digitaal luisterboek
- Oorspronkelijke releasedatum
- 17 maart 2022
Betrokkenen
- Hoofdauteur
- Крис Даффи
Vertaling
- Eerste Vertaler
- Евгений Заботкин
Overige kenmerken
- Studieboek
- Nee
EAN
- EAN
- 9785041600259
Je vindt dit artikel in
- Categorieën
- Boek, ebook of luisterboek?
- Luisterboek
- Beschikbaarheid
- Leverbaar
- Taal
- Russisch
- Studieboek of algemeen
- Algemene boeken
Kies gewenste uitvoering
Prijsinformatie en bestellen
De prijs van dit product is 8 euro en 99 cent.- Kies uit meer dan 100.000 Nederlands- en Engelstalige luisterboeken
- Download de speciale bol Kobo app
- Luister je boek waar en wanneer je maar wilt – online en offline
- Dag en nacht klantenservice
- Veilig betalen
Rapporteer dit artikel
Je wilt melding doen van illegale inhoud over dit artikel:
- Ik wil melding doen als klant
- Ik wil melding doen als autoriteit of trusted flagger
- Ik wil melding doen als partner
- Ik wil melding doen als merkhouder
Geen klant, autoriteit, trusted flagger, merkhouder of partner? Gebruik dan onderstaande link om melding te doen.