CRM in de praktijk Ebook Tooltip Ebooks kunnen worden gelezen op uw computer en op daarvoor geschikte e-readers. het succesvol invoeren van een klantgerichte bedrijfsstrategie; van CRM naar klantgedreven ondernemen
Afbeeldingen
Sla de afbeeldingen overArtikel vergelijken
Uitgever: Boom
- Nederlands
- E-book
- 9789462201101
- 11 februari 2015
- 251 pagina's
- EPUB met digitaal watermerk
Samenvatting
CRM IN DE PRAKTIJK is de complete leidraad voor wie met crm aan de slag wil. In dit boek komen alle aspecten aan de orde die van belang zijn voor een succesvolle invoering van crm. Het biedt geen standaard stappenplan maar stelt u in staat uw eigen, unieke crm-strategie te bepalen. De vele cases, checklists en do’s and don’ts zorgen ervoor dat dit boek helemaal is toegespitst op de praktijk. Tegelijkertijd is het een verbindende schakel tussen theorie en praktijk, tussen strategie en implementatie, tussen denken en doen. Sinds de eerste editie in 2003 verscheen, is het boek dan ook niet meer weg te denken uit de managementpraktijk en het onderwijs. Deze derde herziene editie is volledig geactualiseerd en staat boordevol nieuwe trends en ontwikkelingen, zoals: • crm en communitymanagement: sociale netwerken, sociale media en cocreatie; • klantgedreven innoveren en partnershipmarketing; • customer experience, customer journey en big data; • ontwikkelingen die kansen bieden om de klantgerichtheid van organisaties te versterken. ‘CRM IN DE PRAKTIJK is een aanrader voor iedereen die zich breed wil oriënteren op het onderwerp crm.’ – W. Wurtz, Platform voor Klantgericht ondernemen SJORS VAN LEEUWEN is directeur van Indora Managementadvies en meer dan vijfentwintig jaar actief op het snijvlak van organisatie, marketing en ict. Als onafhankelijk adviseur is hij betrokken bij diverse projecten op het gebied van crm, strategie en marketing.
Productspecificaties
Inhoud
- Taal
- nl
- Bindwijze
- E-book
- Oorspronkelijke releasedatum
- 11 februari 2015
- Aantal pagina's
- 251
- Ebook Formaat
- EPUB met digitaal watermerk
- Kaarten inbegrepen
- Nee
- Illustraties
- Met illustraties
Betrokkenen
- Hoofdauteur
- Sjors van Leeuwen
- Hoofduitgeverij
- Boom
Lees mogelijkheden
- Lees dit ebook op
- Android (smartphone en tablet) | Kobo e-reader | Desktop (Mac en Windows) | iOS (smartphone en tablet) | Windows (smartphone en tablet)
Overige kenmerken
- Editie
- 3
- Studieboek
- Ja
EAN
- EAN
- 9789462201101
Je vindt dit artikel in
- Categorieën
- Taal
- Nederlands
- Beschikbaarheid
- Leverbaar
- Boek, ebook of luisterboek?
- Ebook
- Studieboek of algemeen
- Algemene boeken
Kies gewenste uitvoering
Prijsinformatie en bestellen
De prijs van dit product is 29 euro en 95 cent.- E-book is direct beschikbaar na aankoop
- E-books lezen is voordelig
- Dag en nacht klantenservice
- Veilig betalen
Anderen bekeken ook
Rapporteer dit artikel
Je wilt melding doen van illegale inhoud over dit artikel:
- Ik wil melding doen als klant
- Ik wil melding doen als autoriteit of trusted flagger
- Ik wil melding doen als partner
- Ik wil melding doen als merkhouder
Geen klant, autoriteit, trusted flagger, merkhouder of partner? Gebruik dan onderstaande link om melding te doen.