Terug Terug

Customer Analytics For Dummies

Name: Customer Analytics For Dummies
Author: Jeff Sauro

Auteur: Jeff Sauro

Taal: Engels

Afbeeldingen

Artikel vergelijken

Vergelijk met andere artikelen

Bekijk nu

Auteur: Jeff Sauro

Engels
Paperback
9781118937594
24 maart 2015
336 pagina's

Alle productspecificaties

Samenvatting

The easy way to grasp customer analytics Ensuring your customers are having positive experiences with your company at all levels, including initial brand awareness and loyalty, is crucial to the success of your business.

Learn to:

Manage the total customer experience
Collect, measure, and interpret customer data
Use data to build strong customer relationships
Transition to a data-driven customer experience

Understand customers, enhance branding, and drive sales with customer analytics

Understanding customer behavior and ensuring a positive experience are crucial to business success. This easy-to-read guide provides everything you need to know to stay on track, from interpreting customer data and testing to understanding usability metrics and enhancing brand awareness. Dive in, and connect with your customers like never before!

Segmenting customers — apply segmenting to your customer base with a complete breakdown of the process and the advantages you’ll gain through segmenting
The customer journey — explore the entire customer journey by applying usability metrics, customer satisfaction and benchmarking studies, customer awareness measures, post-purchase analytics, and more
Testing, testing, testing — find out what to measure, how to measure, ways to interpret data, and how to use A/B testing and purchasing testing to gain valuable insight
Let’s get real — apply real-world customer analytics examples from top companies to your own endeavors
What’s in an attitude? — understand how customer attitudes influence behavior and the effectiveness of your brand

Open the book and find:

A complete overview of measuring branding and customer awareness
How to measure and track customer loyalty
The skinny on product requirements and development
Tips on understanding and acting on usability metrics
The lowdown on prediction and statistics in understanding customers
Ten customer metrics you should collect
Ten methods to improve the customer experience

Productspecificaties

Inhoud

Taal: en
Bindwijze: Paperback
Oorspronkelijke releasedatum: 24 maart 2015
Aantal pagina's: 336
Illustraties: Nee

Betrokkenen

Hoofdauteur: Jeff Sauro
Hoofduitgeverij: WILQ

Overige kenmerken

Extra groot lettertype: Nee
Product breedte: 191 mm
Product hoogte: 19 mm
Product lengte: 241 mm
Studieboek: Nee
Verpakking breedte: 189 mm
Verpakking hoogte: 20 mm
Verpakking lengte: 232 mm
Verpakkingsgewicht: 612 g

EAN

EAN: 9781118937594

Je vindt dit artikel in

Categorieën: Wetenschap & Natuur

Managementboeken

Marktonderzoek

Boeken
Taal: Engels
Beschikbaarheid: Leverbaar
Boek, ebook of luisterboek?: Boek
Studieboek of algemeen: Algemene boeken

Reviews

Nog geen reviews

Hoe controleren en plaatsen wij reviews? Hoe controleren en plaatsen wij reviews?

Negatief, positief, neutraal: we zetten een review altijd online. We controleren wel eerst of ’ie voldoet aan onze reviewvoorwaarden en niet nep is. We controleren ook of ’ie is geschreven door iemand die het artikel heeft gekocht via bol.com en zetten dit er dan bij. De controles gebeuren automatisch, al kijken er soms mensen mee. Bol.com betaalt niet voor reviews. Als een reviewer door een andere partij is vergoed, staat dit in de review zelf.