Customer Data Platforms Use People Data to Transform the Future of Marketing Engagement
Afbeeldingen
Artikel vergelijken
Uitgever: John Wiley & Sons Inc
- Engels
- Hardcover
- 9781119790112
- 25 februari 2021
- 240 pagina's
Samenvatting
PRAISE FOR CUSTOMER DATA PLATFORMS
"At Salesforce, we have built a 'Customer 360' approach that puts customers at the center of everything we do. The backbone of this capability is understanding how to organize data so companies can create meaningful interactions with their customers at every touchpoint whether it be sales, commerce, service, or (of course) marketing. Getting great at provisioning seamless experience is the biggest challenge and opportunity for marketers over the next decade. Kihn and O'Hara help executives, CMOs, and chief digital officers break down the challenges of siloed data, put context and organization around the emerging category of customer data platforms, and offer real life use cases and customer stories that unlock the path to success." Stephanie Buscemi, CMO, Salesforce
"What could be more exhilarating than the prospect of a buying experience that creates value and delight for customers at each stage of the journey? And what could be more frightening than violating customer trust by nefarious use of personal information? In Customer Data Platforms, Chris O'Hara and Marty Kihn expertly guide us through a sea of advanced technology and business practices that point to ways that companies can create a virtual heaven for their clients and prospects. Especially helpful is their coherent explanation of the history and terminology those in ad tech can often take for granted CDPs, DMPs, marketing clouds, GDPR, identity resolution, first-, second-, and third-party data, for starters. A must-read for marketers, agencies, ad tech professionals, journalists, and business leaders." Kevin Mannion, President and Chief Strategy Officer, Advertiser Perceptions
"Putting the customer at the center of everything you do is one of the keys to undergoing digital transformation, but wrangling disparate customer data and tying legacy systems together is harder than it looks. Customer data platforms are the latest emerging technology promising to unify marketer data, but what is the true promise of such systems, and how do you start? Kihn and O'Hara offer a comprehensive guide that defines the category, unlocks interesting use cases, and provides insights for marketers embarking on digital transformation. Practical and timely, Customer Data Platforms is a great primer for any marketer looking to better understand how to apply customer data to drive better experiences." Alysia Borsa, EVP and Chief Business and Data Officer, Meredith Corporation
Productspecificaties
Inhoud
- Taal
- en
- Bindwijze
- Hardcover
- Oorspronkelijke releasedatum
- 25 februari 2021
- Aantal pagina's
- 240
Betrokkenen
- Hoofdauteur
- Martin Kihn
- Tweede Auteur
- Christopher B O'Hara
- Hoofduitgeverij
- John Wiley & Sons Inc
Overige kenmerken
- Product breedte
- 155 mm
- Product hoogte
- 28 mm
- Product lengte
- 229 mm
- Studieboek
- Ja
- Verpakking breedte
- 161 mm
- Verpakking hoogte
- 26 mm
- Verpakking lengte
- 234 mm
- Verpakkingsgewicht
- 815 g
EAN
- EAN
- 9781119790112
Je vindt dit artikel in
- Categorieën
- Taal
- Engels
- Boek, ebook of luisterboek?
- Boek
- Beschikbaarheid
- Leverbaar
- Studieboek of algemeen
- Studieboeken
Reviews
Negatief, positief, neutraal: we zetten een review altijd online. We controleren wel eerst of ’ie voldoet aan onze reviewvoorwaarden en niet nep is. We controleren ook of ’ie is geschreven door iemand die het artikel heeft gekocht via bol.com en zetten dit er dan bij. De controles gebeuren automatisch, al kijken er soms mensen mee. Bol.com betaalt niet voor reviews. Als een reviewer door een andere partij is vergoed, staat dit in de review zelf.
Negatief, positief, neutraal: we zetten een review altijd online. We controleren wel eerst of ’ie voldoet aan onze reviewvoorwaarden en niet nep is. We controleren ook of ’ie is geschreven door iemand die het artikel heeft gekocht via bol.com en zetten dit er dan bij. De controles gebeuren automatisch, al kijken er soms mensen mee. Bol.com betaalt niet voor reviews. Als een reviewer door een andere partij is vergoed, staat dit in de review zelf.
-
Positieve punten
- cdp is een hot onderwerp
- volledige omschrijving van cdp's
Negatieve punten
- veel dubbelingen
- niet altijd objectief: auteurs zijn cdp eigenaren
Customer Data Platforms staan volop in de belangstelling. In dit boek worden ze uitgebreid behandeld. Zijn ze de ultieme oplossing voor de uitdagingen rond klantgegevens? Wellicht het begin van een oplossing… als we andere problemen ook oplossen.
Zijn CPD’s de hype waardig?
Kort gezegd: ja, helemaal. Reden voor mij om dit boek te lezen. De auteurs duiken diep in de problemen van het beheren van klantgegevens. Ze nemen je mee in wat CDP’s doen (en wat ze niet doen) om deze informatie te organiseren, te harmoniseren en om afgestemde, gepersonaliseerde marketingcampagnes te stimuleren.
De schrijvers bespreken een aantal onderwerpen van CDP’s: de ontwikkeling en geschiedenis van datamanagement, verschillende soorten data, de opkomst van CRM en CDP, segmentatie, cookies (en het verdwijnen daarvan), het concurrentievoordeel bij juiste implementatie en de rol van AI in deze platformen. Ook behandelen ze de in mijn ogen grootste uitdagingen voor marketeers: privacy versus klantbeleving en de gefragmenteerde opslag van data in organisaties.
Lees de volledige recensie hier:
https://www.linkedin.com/pulse/customer-data-platforms-de-heilige-graal-van-makatita-msc-/Vond je dit een nuttige review?00
Kies gewenste uitvoering
Prijsinformatie en bestellen
De prijs van dit product is 24 euro en 97 cent.- Prijs inclusief verzendkosten, verstuurd door bol
- Ophalen bij een bol afhaalpunt mogelijk
- 30 dagen bedenktijd en gratis retourneren
- Dag en nacht klantenservice
Rapporteer dit artikel
Je wilt melding doen van illegale inhoud over dit artikel:
- Ik wil melding doen als klant
- Ik wil melding doen als autoriteit of trusted flagger
- Ik wil melding doen als partner
- Ik wil melding doen als merkhouder
Geen klant, autoriteit, trusted flagger, merkhouder of partner? Gebruik dan onderstaande link om melding te doen.