Terug Terug

De vertrouwde adviseur

Name: De vertrouwde adviseur
Rating: 4.0 (2 reviews)
Author: D.H. Maister

Auteur: D.H. Maister

Taal: Nederlands

4,0 5

4,0/5 (2 reviews)

Afbeeldingen

Artikel vergelijken

Vergelijk met andere artikelen

Bekijk nu

Auteur: D.H. Maister C.H. Green

Co-auteur: R.M. Galford

Nederlands
Hardcover
9789052613727
01 januari 2001
266 pagina's

Alle productspecificaties

Samenvatting

Professionals moeten in de huidige snelle netwerkeconomie harder dan ooit werken om hun vakbekwaamheid en kennis op peil te houden en te verbeteren. Dit is echter niet voldoende. De sleutel tot professioneel succes bestaat uit het vermogen om bij cliënten vertrouwen te wekken en door hen in vertrouwen
genomen te worden. Door het creëren van vertrouwen, verwerven we het recht om invloed op cliënten uit te oefenen. Vertrouwen vormt ook de basis voor klanttevredenheid en loyaliteit. De auteurs onderscheiden door middel van hun model 'de vertrouwensformule' de rationele en emotionele elementen van betrouwbaarheid. Zij werken exact en helder de vijf verschillende benodigde stappen uit om een op vertrouwen gebaseerde relatie te creëren. Iedere stap - contact leggen, luisteren, inkaderen, visies ontwikkelen en toezeggingen doen
- wordt in afzonderlijke hoofdstukken uitvoerig beschreven. Tevens zijn er praktische lijsten opgenomen die bedoeld zijn om de effectiviteit van adviseurs te vergroten en waarmee u het vertrouwen kunt toetsen dat u zelf geniet.De vertrouwde adviseur is een prettig leesbaar boek voor zowel de onervaren als de meest doorgewinterde adviseur. Het boek is voorzien van vele anekdotes, ervaringen en voorbeelden (succesvolle en minder succesvolle) van de auteurs zelf en anderen.

Productspecificaties

Inhoud

Taal: nl
Bindwijze: Hardcover
Oorspronkelijke releasedatum: 01 januari 2001
Aantal pagina's: 266
Kaarten inbegrepen: Nee
Illustraties: Met illustraties

Betrokkenen

Hoofdauteur: D.H. Maister
Tweede Auteur: C.H. Green
Co Auteur: R.M. Galford
Hoofdredacteur: C. Prins
Co Redacteur: Carla Prins
Hoofduitgeverij: Academic Service

Vertaling

Eerste Vertaler: E.H. van Steenis-Perelaër
Co Vertaler(s): E.H. van Steenis-Perelaër
Originele titel: De vertrouwde adviseur

Overige kenmerken

Editie: 1
Extra groot lettertype: Nee
Product breedte: 144 mm
Product hoogte: 31 mm
Product lengte: 221 mm
Studieboek: Ja
Verpakking breedte: 144 mm
Verpakking hoogte: 31 mm
Verpakking lengte: 221 mm
Verpakkingsgewicht: 517 g

EAN

EAN: 9789052613727

Je vindt dit artikel in

Categorieën: Economie & Financiën

Geschiedenis

Managementboeken

Boeken
Taal: Nederlands
Boek, ebook of luisterboek?: Boek
Beschikbaarheid: Leverbaar
Studieboek of algemeen: Studieboeken

Reviews

Gemiddelde van 2 reviews

Hoe controleren en plaatsen wij reviews? Hoe controleren en plaatsen wij reviews?

Negatief, positief, neutraal: we zetten een review altijd online. We controleren wel eerst of ’ie voldoet aan onze reviewvoorwaarden en niet nep is. We controleren ook of ’ie is geschreven door iemand die het artikel heeft gekocht via bol.com en zetten dit er dan bij. De controles gebeuren automatisch, al kijken er soms mensen mee. Bol.com betaalt niet voor reviews. Als een reviewer door een andere partij is vergoed, staat dit in de review zelf.

Hoe controleren en plaatsen wij reviews? Hoe controleren en plaatsen wij reviews?

Sorteer op:

Handig naslagwerk voor adviseurs
- bovereem
- 30-39 jaar
- 3 maart 2014
Positieve punten
- Overzichtelijk
- Heldere boodschap
- Praktisch toepasbaar
Negatieve punten
- wollig taalgebruik
- boek wat had bondiger gekund
Het verdienen van vertrouwen, effectief adviseren en relaties opbouwen wordt tot de basisvaardigheden van de 'vertrouwde adviseur' gerekend. Centraal in het boek staat de wijze waarop je als adviseur het vertrouwen van een klant kunt verkrijgen en vooral behouden. Hiervoor wordt een vertrouwensformule gegeven, namelijk:

Vertrouwen = Geloofwaardigheid + Betrouwbaarheid + Intimiteit / Egocentriciteit

Hierbij staat geloofwaardigheid voor woorden, betrouwbaarheid voor acties, intimiteit voor emoties en egocentriciteit voor motieven.

De mate waarin je hieraan invulling geeft bepaalt in hoeverre je als 'vertrouwde adviseur' wordt gezien.

Daarnaast wordt er een stappenplan beschreven voor de ontwikkeling van vertrouwen, de stappen bestaan uit contact leggen, luisteren, inkaderen, visies ontwikkelen en toezeggingen doen.

Het boek bevat voldoende anekdotes, van voornamelijk David, wat voorkomt dat het teveel droge kost wordt. Daarnaast geven de vele lijstjes en opsommingen een overzichtelijke samenvatting van elk hoofdstuk. Hiermee wordt het een toegankelijk naslagwerk. Dit laatste is belangrijk, want de echte waarde van het boek zal pas blijken wanneer het advies in de praktijk wordt toegepast.

De schrijfstijl had wel wat bondiger gekund, daarnaast hadden bepaalde onderdelen van het boek ook ingekort kunnen worden waardoor de kern van het boek, de vertrouwensformule en het stappenplan vertrouwen op te bouwen, krachtiger naar voren was gekomen.

De Vertrouwde Adviseur is een prima uitgangspunt voor de startende adviseur en een handig naslagwerk voor de adviseurs met meer ervaring.

Vond je dit een nuttige review?

4

0
Goed leesbaar boek
- GJB73
- 30-39 jaar
- Putten
- 15 juli 2011
- Heeft dit artikel gekocht
Positieve punten
- Heldere boodschap
Boek is erg duidelijk. Biedt vooral veel herkenning voor een ervaren adviseur. Komen ook wel een aantal goede en bondige tips naar voren

Vond je dit een nuttige review?

0

0