Terug Terug

Emotional Labor Ebook Tooltip Ebooks kunnen worden gelezen op uw computer en op daarvoor geschikte e-readers. Putting the Service in Public Service

Name: Emotional Labor
Author: Mary E. Guy

Auteur: Mary E. Guy

Taal: Engels

Afbeeldingen

Inkijkexemplaar

Artikel vergelijken

Vergelijk met andere artikelen

Bekijk nu

Auteur: Mary E. Guy Meredith A. Newman

Co-auteur: Meredith A. Newman Mary E. Guy Sharon H. Mastracci

Engels
E-book
9781317472094
18 december 2014
256 pagina's
Adobe ePub

Alle productspecificaties

Je leest ebooks gemakkelijk op je Kobo e-reader, of op je smartphone of tablet met de bol.com Kobo app. Let op! Ebooks kunnen niet geannuleerd of geretourneerd worden.

Samenvatting

Most public service jobs require interpersonal contact that is either face-to-face or voice-to-voice - relational work that goes beyond testable job skills but is essential for job completion. This unique book focuses on this emotional labor and what it takes to perform it.The authors weave a powerful narrative of stories from the trenches gleaned through interviews, focus groups, and survey data. They go beyond the veneer of service delivery to the real, live, person-to-person interactions that give meaning to public service.For anyone who has ever felt apathetic toward government work, the words of caseworkers, investigators, administrators, attorneys, correctional staff, and 9/11 call-takers all show the human dimension of bureaucratic work and underscore what it means to work "with feeling."

Productspecificaties

Inhoud

Taal: en
Bindwijze: E-book
Oorspronkelijke releasedatum: 18 december 2014
Aantal pagina's: 256
Ebook Formaat: Adobe ePub
Illustraties: Nee

Betrokkenen

Hoofdauteur: Mary E. Guy
Tweede Auteur: Meredith A. Newman
Co Auteur: Sharon H. Mastracci
Hoofduitgeverij: Routledge

Lees mogelijkheden

Lees dit ebook op: Android (smartphone en tablet) | Kobo e-reader | Desktop (Mac en Windows) | iOS (smartphone en tablet) | Windows (smartphone en tablet)

Overige kenmerken

Editie: 1
Studieboek: Nee
Verpakking hoogte: 19 mm

EAN

EAN: 9781317472094

Je vindt dit artikel in

Categorieën: Mens & Maatschappij

Managementboeken

Politiek

Sociologie

Openbaar bestuur

Politieke wetenschap & Theorie

Werk & Arbeid

Boeken
Taal: Engels
Beschikbaarheid: Leverbaar
Boek, ebook of luisterboek?: Ebook
Studieboek of algemeen: Algemene boeken

Reviews

Nog geen reviews

Hoe controleren en plaatsen wij reviews? Hoe controleren en plaatsen wij reviews?

Negatief, positief, neutraal: we zetten een review altijd online. We controleren wel eerst of ’ie voldoet aan onze reviewvoorwaarden en niet nep is. We controleren ook of ’ie is geschreven door iemand die het artikel heeft gekocht via bol.com en zetten dit er dan bij. De controles gebeuren automatisch, al kijken er soms mensen mee. Bol.com betaalt niet voor reviews. Als een reviewer door een andere partij is vergoed, staat dit in de review zelf.

Kies gewenste uitvoering

Bindwijze : E-book

Prijsinformatie en bestellen

De prijs van dit product is 77 euro.

Direct beschikbaar

Verkoop door bol

Emotional Labor

77,00 verkoop door: bol.com

Ebook

E-book is direct beschikbaar na aankoop
E-books lezen is voordelig
Dag en nacht klantenservice
Veilig betalen

Houd er rekening mee dat je downloadartikelen niet kunt annuleren of retourneren. Bij nog niet verschenen producten kun je tot de verschijningsdatum annuleren.

Zie ook de retourvoorwaarden