Terug Terug

Good Services How to Design Services that Work

Name: Good Services
Rating: 5.0 (1 reviews)
Author: Lou Downe

Auteur: Lou Downe

Taal: Engels

5,0 5

5,0/5 (1 review)

Afbeeldingen

Inkijkexemplaar

Artikel vergelijken

Vergelijk met andere artikelen

Bekijk nu

Auteur: Lou Downe

Engels
Paperback
9789063695439
15 november 2019
224 pagina's

Alle productspecificaties

Samenvatting

Service design is a rapidly growing area of interest in design and business management. There are a lot of books on how to get started, but this is the first book that describes what a ‘good’ service is and how to design one. This book lays out the essential principles for building services that work well for users. Demystifying what we mean by a ‘good’ and ‘bad’ service and describing the common elements within all services that mean they either work for users or don’t. A practical book for practitioners and non-practitioners alike interested in better service delivery, this book is the definitive new guide to designing services that work for users.

Productspecificaties

Inhoud

Taal: en
Bindwijze: Paperback
Oorspronkelijke releasedatum: 15 november 2019
Aantal pagina's: 224
Illustraties: Met illustraties

Betrokkenen

Hoofdauteur: Lou Downe
Hoofduitgeverij: BIS Publishers

Overige kenmerken

Editie: 1
Extra groot lettertype: Nee
Product breedte: 133 mm
Product hoogte: 20 mm
Product lengte: 198 mm
Studieboek: Nee
Verpakking breedte: 133 mm
Verpakking hoogte: 20 mm
Verpakking lengte: 198 mm
Verpakkingsgewicht: 338 g

EAN

EAN: 9789063695439

Je vindt dit artikel in

Categorieën: Managementboeken

Strategie

Boeken
Taal: Engels
Boek, ebook of luisterboek?: Boek
Select-bezorgopties: Vandaag Bezorgd, Avondbezorging, Zondagbezorging, Gratis verzending
Beschikbaarheid: Leverbaar

Reviews

1 review

Hoe controleren en plaatsen wij reviews? Hoe controleren en plaatsen wij reviews?

Negatief, positief, neutraal: we zetten een review altijd online. We controleren wel eerst of ’ie voldoet aan onze reviewvoorwaarden en niet nep is. We controleren ook of ’ie is geschreven door iemand die het artikel heeft gekocht via bol.com en zetten dit er dan bij. De controles gebeuren automatisch, al kijken er soms mensen mee. Bol.com betaalt niet voor reviews. Als een reviewer door een andere partij is vergoed, staat dit in de review zelf.

Hoe controleren en plaatsen wij reviews? Hoe controleren en plaatsen wij reviews?

Sorteer op:

Must read
- ServiceDesigner
- 20-29 jaar
- Amsterdam
- 27 oktober 2020
- Heeft dit artikel gekocht
Positieve punten
- helder geschreven
Als je geïnteresseerd bent in het ontwikkelen of beoordelen van dienstverlening is dit een must read. Het boek leest gemakkelijk weg, is boeiend en to the point. Je leest ervaringen, voorbeelden en goede anekdotes die elke keer uiteenzetten waarom een service hier beter van wordt.

Vond je dit een nuttige review?

1

0