Hotelaria hospitalar Ebook Tooltip Ebooks kunnen worden gelezen op uw computer en op daarvoor geschikte e-readers. Gestão em hospitalidade e humanização
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- Portugees
- E-book
- 9788539624447
- 20 maart 2020
- Adobe ePub
Productbeschrijving
É curioso como são as coisas. A palavra "hospital" tem a mesma raiz de "hospitalidade", nada além de acolher pessoas com carinho e gentileza. Em alguma parte do caminho, tal sentido desvinculou-se dos hospitais, porém manteve-se nos hotéis. Os hospitais passaram a receber pacientes, ou pessoas doentes, concentrando o foco na doença e não mais no doente e no seu bem-estar. Os hotéis, por sua vez, acolhiam hóspedes, peregrinos recebidos com cortesia em instalações agradáveis, com cama macia, chuveiro quente e refeições caseiras. Quando hospitais e hotéis tomaram caminhos tão distintos? Em Hotelaria hospitalar: gestão em hospitalidade e humanização, Marcelo Boeger defende um atendimento mais afável aos pacientes, num ambiente com instalações funcionais e livre de burocracias dispensáveis, que apenas aumentam o estresse daqueles em situações-limite. Os resultados beneficiam a todos os envolvidos no processo. A obra apresenta o modelo de gestão adequado ao cenário de saúde atual, abordando também tópicos como Núcleo de Gerenciamento de Leitos, síndrome de burnout, turismo de saúde e pesquisa de satisfação do cliente. Este livro é valiosa ferramenta do Senac São Paulo para prossionais e estudantes de uma área que cresce exponencialmente e pede constantes leituras dirigidas.
Productspecificaties
Inhoud
- Taal
- pt
- Bindwijze
- E-book
- Oorspronkelijke releasedatum
- 20 maart 2020
- Ebook Formaat
- Adobe ePub
Betrokkenen
- Hoofdauteur
- Marcelo Boeger
- Hoofduitgeverij
- Editora Senac SÃO Paulo
Lees mogelijkheden
- Lees dit ebook op
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Overige kenmerken
- Editie
- 3
- Studieboek
- Nee
EAN
- EAN
- 9788539624447
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