Terug Terug

Ict-servicemanagement ICT Bibliotheek deel 20

Name: Ict-servicemanagement
Author: T. Thiadens

Auteur: T. Thiadens

Serie: ICT Bibliotheek

Taal: Nederlands

Afbeeldingen

Artikel vergelijken

Vergelijk met andere artikelen

Bekijk nu

Auteur: T. Thiadens

Co-auteur: A.P. Kuiper

Nederlands
Paperback
9789044007183
01 april 2003
160 pagina's

Alle productspecificaties

Samenvatting

Dit boek geeft u een overzicht van de huidige status van het vak ICT-servicemanagement ofwel het beheer van ICT-voorzieningen. Het biedt een terugblik op het ontstaan van het vakgebied, gaat in op de huidige stand van zaken en geeft inzicht in toekomstige ontwikkelingen. Naast een theoretische onderbouwing en een uitgebreide uiteenzetting van gangbare methoden en technieken treft u diverse praktijkvoorbeelden aan.
Als eerste definiëren de auteurs het vakgebied. De basis van ICT-servicemanagement wordt uitgelegd en ze pleiten voor het gebruik van een architectuur voor ICT-services. Daarna is de organisatie van ICT-serviceafdelingen aan de beurt, het terrein van het klassieke beheer. Hier wordt de procesmatige inrichting van de exploitatie van ICT-voorzieningen uitgelegd. Ook bespreken ze de processen bij onderhoud van applicaties en de methoden om te komen tot een verbetering van de dienstverlening. U krijgt informatie die nodig is om serviceorganisaties te sturen en op een hoger niveau te brengen. Daarna kijken de auteurs vanuit algemeen en business management naar de organisatie en geven ze mogelijkheden voor sturing. Tevens bespreken ze mogelijkheden voor het auditen van de dienstverlening. In het laatste gedeelte kunt u vooruit kijken naar de veranderingen op het terrein van ICT-servicemanagement als gevolg van de komst van de netwerkeconomie.Voor leveranciers en afnemers van ICT-diensten betrokken bij o.a. onderhandelingstrajecten.

Productspecificaties

Inhoud

Taal: nl
Bindwijze: Paperback
Oorspronkelijke releasedatum: 01 april 2003
Aantal pagina's: 160
Illustraties: Nee

Betrokkenen

Hoofdauteur: T. Thiadens
Co Auteur: A.P. Kuiper
Hoofdredacteur: J.A. Oosterhaven
Hoofduitgeverij: Sdu Uitgevers

Overige kenmerken

Product breedte: 10 mm
Product hoogte: 10 mm
Product lengte: 10 mm
Verpakking breedte: 154 mm
Verpakking hoogte: 15 mm
Verpakking lengte: 236 mm
Verpakkingsgewicht: 390 g

EAN

EAN: 9789044007183

Je vindt dit artikel in

Categorieën: Computers & Informatica

Computer hardware

Informatica

Boeken
Serie: ICT Bibliotheek
Taal: Nederlands
Beschikbaarheid: Leverbaar
Boek, ebook of luisterboek?: Boek
Studieboek of algemeen: Algemene boeken

Reviews

Nog geen reviews

Hoe controleren en plaatsen wij reviews? Hoe controleren en plaatsen wij reviews?

Negatief, positief, neutraal: we zetten een review altijd online. We controleren wel eerst of ’ie voldoet aan onze reviewvoorwaarden en niet nep is. We controleren ook of ’ie is geschreven door iemand die het artikel heeft gekocht via bol.com en zetten dit er dan bij. De controles gebeuren automatisch, al kijken er soms mensen mee. Bol.com betaalt niet voor reviews. Als een reviewer door een andere partij is vergoed, staat dit in de review zelf.