Managing Consumer Services Ebook Tooltip Ebooks kunnen worden gelezen op uw computer en op daarvoor geschikte e-readers. Factory or Theater?
- Engels
- E-book
- 9783319042893
- 23 mei 2014
- 280 pagina's
- Adobe ePub
Samenvatting
This book presents latest research on the evolution of consumer services, as these services continue to become a larger part of the economy in the world. Four core focal points lead the central message of the book: first, the convergence of back and front offices; second, placing the client as a fundamental input of services production and delivery process, and 'industrializing' the customers' role to combine efficiency and experience; third, the constitution and role of inputs necessary for the configuration, production and delivery of the service, with the crucial role of 'operationalizing' the customers' experience; and fourth, the adoption of new technologies and the appropriate transfer of manufacturing managerial practices through service industrialization.
This is a special volume of articles based on solid research and analysis, including conceptualization of the important issues, as well as recommendations for managers. It presents case histories and managerial practices in some key sectors, such as financial services, health care, tourism/hospitality, entertainment and media, online services and home and personal services
Productspecificaties
Inhoud
- Taal
- en
- Bindwijze
- E-book
- Oorspronkelijke releasedatum
- 23 mei 2014
- Aantal pagina's
- 280
- Ebook Formaat
- Adobe ePub
- Illustraties
- Nee
Betrokkenen
- Hoofdredacteur
- Enzo Baglieri
- Tweede Redacteur
- Uday Karmarkar
- Hoofduitgeverij
- Springer
Lees mogelijkheden
- Lees dit ebook op
- Android (smartphone en tablet) | Kobo e-reader | Desktop (Mac en Windows) | iOS (smartphone en tablet) | Windows (smartphone en tablet)
Overige kenmerken
- Studieboek
- Ja
- Verpakking breedte
- 155 mm
- Verpakking hoogte
- 20 mm
- Verpakking lengte
- 235 mm
- Verpakkingsgewicht
- 602 g
EAN
- EAN
- 9783319042893
Je vindt dit artikel in
- Categorieën
- Taal
- Engels
- Over welke sector
- Productie & Kwaliteit
- Beschikbaarheid
- Leverbaar
- Boek, ebook of luisterboek?
- Ebook
- E-book is direct beschikbaar na aankoop
- E-books lezen is voordelig
- Dag en nacht klantenservice
- Veilig betalen
Anderen bekeken ook
Rapporteer dit artikel
Je wilt melding doen van illegale inhoud over dit artikel:
- Ik wil melding doen als klant
- Ik wil melding doen als autoriteit of trusted flagger
- Ik wil melding doen als partner
- Ik wil melding doen als merkhouder
Geen klant, autoriteit, trusted flagger, merkhouder of partner? Gebruik dan onderstaande link om melding te doen.