Terug Terug

Marketing Mix and Customer Retention of Herb Coffee in Malaysia The Impact of Marketing Mix on the Customer Retention

Name: Marketing Mix and Customer Retention of Herb Coffee in Malaysia
Author: Chin Kok Kwon

Auteur: Chin Kok Kwon

Taal: Engels

Afbeeldingen

Artikel vergelijken

Vergelijk met andere artikelen

Bekijk nu

Auteur: Chin Kok Kwon Shankar Chelliah

Engels
Paperback
9783838363073
19 mei 2010
112 pagina's

Alle productspecificaties

Samenvatting

Today, the major problem faced in the herb coffee industry is the ease of market entry which is characterized by many new players frequently entering the market. The industry is highly competitive and the producers are faced with the dilemma of whether to continue to produce and sell at low profits or compete with the many players in the fierce environment as they seek to identify and determine the causes and factors that will lead to increased customer retention to guarantee profits. The purpose of this research is to study the relationship between marketing mix and customer retention for Tongkat Ali coffee, a well known herb in South East Asia. We are trying to answer the following questions - What are the product's attributes sought by consumers? What factors affect repurchase decisions? Why do they continue to consume? The findings revealed that product attributes and promotional activities have positive relationship with customer retention. Price and place do not have a relationship with customer retention. Customer preference, positive customer experience, satisfaction and lasting customer loyalty are the factors that keeps the customer.

Productspecificaties

Inhoud

Taal: en
Bindwijze: Paperback
Oorspronkelijke releasedatum: 19 mei 2010
Aantal pagina's: 112
Illustraties: Nee

Betrokkenen

Hoofdauteur: Chin Kok Kwon
Tweede Auteur: Shankar Chelliah
Hoofduitgeverij: Lap Lambert Academic Publishing

Overige kenmerken

Extra groot lettertype: Nee
Product breedte: 152 mm
Product hoogte: 7 mm
Product lengte: 229 mm
Studieboek: Ja
Verpakking breedte: 152 mm
Verpakking hoogte: 7 mm
Verpakking lengte: 229 mm
Verpakkingsgewicht: 177 g

EAN

EAN: 9783838363073

Je vindt dit artikel in

Categorieën: Managementboeken

Sales & Marketing

Boeken
Taal: Engels
Boek, ebook of luisterboek?: Boek
Beschikbaarheid: Leverbaar
Studieboek of algemeen: Studieboeken

Reviews

Nog geen reviews

Hoe controleren en plaatsen wij reviews? Hoe controleren en plaatsen wij reviews?

Negatief, positief, neutraal: we zetten een review altijd online. We controleren wel eerst of ’ie voldoet aan onze reviewvoorwaarden en niet nep is. We controleren ook of ’ie is geschreven door iemand die het artikel heeft gekocht via bol.com en zetten dit er dan bij. De controles gebeuren automatisch, al kijken er soms mensen mee. Bol.com betaalt niet voor reviews. Als een reviewer door een andere partij is vergoed, staat dit in de review zelf.