Terug Terug

Meten en verbeteren v/d dienstverl.-managementbenadering-kwal.kunde een managementbenadering

Name: Meten en verbeteren v/d dienstverl.-managementbenadering-kwal.kunde
Author: P./Blom, P. Kunst

Auteur: P./Blom, P. Kunst

Serie: Kwaliteitskunde

Taal: Nederlands

Afbeeldingen

Artikel vergelijken

Vergelijk met andere artikelen

Bekijk nu

Auteur: P./Blom, P. Kunst

Nederlands
Paperback
9789026725586
208 pagina's

Alle productspecificaties

Samenvatting

In Deel 1 van dit boek wordt de theorie van meten en verbeteren van de dienstverlening behandeld. Het doorgronden van oorzaken van een niet optimale kwaliteit en het verbeteren van de dienstverlening staan hierbij centraal. Deel 2 bestaat uit werkopdrachten (dit Deel is ook op diskette leverbaar). Aan de hand hiervan kan de manager, staffunctionaris of student de stappen uit Deel 1 voor de eigen praktijk op de voet volgen. De ondertitel benadrukt dat verbetering van kwaliteit niet alleen het initiatief van de manager behoort te zijn, maar dat de manager ook in staat is met het aangereikte instrumentarium de inrichting en de besturing van de dienstverlening te verbeteren.

Productspecificaties

Inhoud

Taal: nl
Bindwijze: Paperback
Aantal pagina's: 208
Illustraties: Nee

Betrokkenen

Hoofdauteur: P./Blom, P. Kunst
Hoofduitgeverij: Uitgeverij Kluwer Bv

Overige kenmerken

Editie: 1
Verpakking breedte: 171 mm
Verpakking hoogte: 13 mm
Verpakking lengte: 236 mm
Verpakkingsgewicht: 389 g

EAN

EAN: 9789026725586

Je vindt dit artikel in

Categorieën: Economie & Financiën

Managementboeken

Bedrijfskunde

Boeken
Serie: Kwaliteitskunde
Boek, ebook of luisterboek?: Boek
Taal: Nederlands
Studieboek of algemeen: Algemene boeken
Beschikbaarheid: Leverbaar

Reviews

Nog geen reviews

Hoe controleren en plaatsen wij reviews? Hoe controleren en plaatsen wij reviews?

Negatief, positief, neutraal: we zetten een review altijd online. We controleren wel eerst of ’ie voldoet aan onze reviewvoorwaarden en niet nep is. We controleren ook of ’ie is geschreven door iemand die het artikel heeft gekocht via bol.com en zetten dit er dan bij. De controles gebeuren automatisch, al kijken er soms mensen mee. Bol.com betaalt niet voor reviews. Als een reviewer door een andere partij is vergoed, staat dit in de review zelf.