Terug Terug

Meten is het geweten v.d.verander. klantgericht denken & doen) klantgericht denken en doen

Name: Meten is het geweten v.d.verander. klantgericht denken & doen)
Author: Bart van Luijk

Auteur: Bart van Luijk

Taal: Nederlands

Afbeeldingen

Artikel vergelijken

Vergelijk met andere artikelen

Bekijk nu

Auteur: Bart van Luijk

Nederlands
Hardcover
9789014067438
101 pagina's

Alle productspecificaties

Samenvatting

"Op zijn eerste werkdag ontmoet Bas Wensveel een honkballer die hem vraagt wat zijn slaggemiddelde is. Deze vraag boeit de nieuwe rayonmanager van woningcorporatie Woonservice dermate dat hij verder op zoek gaat naar het meten in de honkbalsport. Bas Wensveel wordt enthousiast en houdt een proefmeting in zijn rayon. De uitslag leidt niet tot een vreugdedans, maar tot het doormeten van de hele organisatie. De uitslagen worden benut om de mentaliteit van in de organisatie daadwerkelijk om te krijgen. Met veel energie krijgt met name Bas Wensveel zijn kudde schapen over de dam. ""Meten is het geweten voor de verandering"" zal u stimuleren de eigen afdeling op het gebied van klant- en medewerkertevredenheid te meten. U krijgt tevens voeding om antwoord te kunnen geven op de vraag 'wat is uw slaggemiddelde?'."

Productspecificaties

Inhoud

Taal: nl
Bindwijze: Hardcover
Aantal pagina's: 101
Kaarten inbegrepen: Nee
Illustraties: Nee

Betrokkenen

Hoofdauteur: Bart van Luijk
Hoofduitgeverij: Uitgeverij Kluwer Bv

Overige kenmerken

Editie: 1
Extra groot lettertype: Nee
Studieboek: Ja
Verpakking breedte: 130 mm
Verpakking hoogte: 21 cm
Verpakking lengte: 208 mm
Verpakkingsgewicht: 218 g

EAN

EAN: 9789014067438

Je vindt dit artikel in

Categorieën: Economie & Financiën

Managementboeken

Boeken
Taal: Nederlands
Boek, ebook of luisterboek?: Boek
Beschikbaarheid: Leverbaar
Studieboek of algemeen: Algemene boeken

Reviews

Nog geen reviews

Hoe controleren en plaatsen wij reviews? Hoe controleren en plaatsen wij reviews?

Negatief, positief, neutraal: we zetten een review altijd online. We controleren wel eerst of ’ie voldoet aan onze reviewvoorwaarden en niet nep is. We controleren ook of ’ie is geschreven door iemand die het artikel heeft gekocht via bol.com en zetten dit er dan bij. De controles gebeuren automatisch, al kijken er soms mensen mee. Bol.com betaalt niet voor reviews. Als een reviewer door een andere partij is vergoed, staat dit in de review zelf.