Möglichkeiten und Grenzen des Einsatzes von Tacit Knowledge im Performance Management

Ins Zentrum einer effektiven Strategieumsetzung im betriebswirtschaftlichen Planungs- und Entscheidungsprozess ist das Performance Management geruckt, welches das Kennzahlensystem des traditionellen Rechnungswesens um niicht-monetare Einflussfaktoren erweitert. Das Denken in Ursache-Wirkungsbeziehungen ist fur ein zielgerichtetes Planen und Entscheiden unerlasslich, da es die Strategien operationalisieren und die qualitativen Messgrossen kausel verknupfen kann. Allerdings mangelt es in Performance Management Systemen wie der Balanced Scorecard an einem kausalen Bezugsrahmen fur die Strategieumsetzung. Dieses Fehlen verursacht konzeptionelle und praktische Defizite bei der Entwicklung und Implementierung sowie in der Anwendung von Performance Management Systemen, da die Schlusselindikatoren nur inadaquat die betriebliche Performance abbilden. Einen Ausweg bietet die unternehmensspezifische Konstruktion von Kausalmodell-Hypothesen unter Verwendung von Tacit Knowledge, dem impliziten Erfahrungswissen der Mitarbeiter. Ziel der vorliegenden Studie ist die Untersuchung, ob und wie die Externalisierung von Tacit Knowledge betriebliche Ursache-Wirkungsbezihungen identifizieren kann