Terug Terug

OPERATIONEEL (u)BEHEER VAN INFORMATIESYSTEMEN

Name: OPERATIONEEL (u)BEHEER VAN INFORMATIESYSTEMEN
Author: B. Meyberg

Auteur: B. Meyberg

Taal: Nederlands

Afbeeldingen

Artikel vergelijken

Vergelijk met andere artikelen

Bekijk nu

Auteur: B. Meyberg

Co-auteur: Lilian Peters J. Vonk

Nederlands
Paperback
9789044002195
13 september 2003
133 pagina's

Alle productspecificaties

Samenvatting

Gelukkig krijgt het beheer van de IT-infrastructuur steeds meer aandacht. De klant vraagt een steeds hoogwaardiger IT-dienstverlening en dit vraagt een klantgerichte houding van het IT-management en IT-medewerkers. Dit boek, Operationeel beheer van informatiesystemen, geeft een beschrijving van de operationele processen zoals die beschreven staan in ITIL (Information Technology Infrastructure Library). De processen die behandeld worden zijn configuratiebeheer, incidentbeheer, probleembeheer, wijzigingsbeheer, uitgavenbeheer en de organisatorische eenheid servicedesk. Deze herziene uitgave bevat de nieuwste OGC (voorheen CCTA) richtlijnen en meest recente best practices.
De informatie die in dit boek wordt gegeven is nuttig omdat de ondersteuning van IT-diensten in nogal wat praktijksituaties verbeterd kan worden. De ondersteuning van IT-diensten moet namelijk niet alleen gezien worden als een puur technische aangelegenheid. Het bewaken en verbeteren van de kwaliteit van de IT-dienstverlening is het kernpunt en is van cruciaal belang voor het bereiken van de bedrijfsdoelstellingen.
De voorbeelden en vragen maken dit boek ook praktisch toepasbaar voor informaticastudenten.

Productspecificaties

Inhoud

Taal: nl
Bindwijze: Paperback
Oorspronkelijke releasedatum: 13 september 2003
Aantal pagina's: 133
Illustraties: Nee

Betrokkenen

Hoofdauteur: B. Meyberg
Co Auteur: J. Vonk
Hoofduitgeverij: Sdu Uitgevers

Overige kenmerken

Product breedte: 170 mm
Product hoogte: 10 mm
Product lengte: 240 mm
Studieboek: Ja
Verpakking breedte: 170 mm
Verpakking hoogte: 10 mm
Verpakking lengte: 240 mm
Verpakkingsgewicht: 261 g

EAN

EAN: 9789044002195

Je vindt dit artikel in

Categorieën: Computers & Informatica

Computertechnologie

Boeken
Boek, ebook of luisterboek?: Boek
Taal: Nederlands
Beschikbaarheid: Leverbaar
Studieboek of algemeen: Algemene boeken

Reviews

Nog geen reviews

Hoe controleren en plaatsen wij reviews? Hoe controleren en plaatsen wij reviews?

Negatief, positief, neutraal: we zetten een review altijd online. We controleren wel eerst of ’ie voldoet aan onze reviewvoorwaarden en niet nep is. We controleren ook of ’ie is geschreven door iemand die het artikel heeft gekocht via bol.com en zetten dit er dan bij. De controles gebeuren automatisch, al kijken er soms mensen mee. Bol.com betaalt niet voor reviews. Als een reviewer door een andere partij is vergoed, staat dit in de review zelf.