Overpromise And Overdeliver How to Design and Deliver Extraordinary Customer Experiences
Afbeeldingen
Sla de afbeeldingen over
Artikel vergelijken
Uitgever: Penguin Putnam Inc
Auteur:
Rick Barrera
- Engels
- Hardcover
- 9781591842682
- 07 februari 2009
- 226 pagina's
Samenvatting
The Wall Street Journal and BusinessWeek bestseller-fully revised and updated
The old cliché is that smart companies underpromise and overdeliver. But in today's crowded market, underpromising is a ticket to oblivion.
Companies like American Girl, Best Buy, and Apple came out of nowhere to dominate their markets. How did they scoop their bigger and wealthier competition? It wasn't through a fat marketing budget. It was because they made, and kept, dangerously ambitious promises. In fact, they overpromised to lure customers in-and then overdelivered to keep them.
Rick Barrera shows how to make sure that every point of contact between your company and its customers is well executed and fulfills an over-the-top brand promise, to drive word of mouth and rapid growth.
The old cliché is that smart companies underpromise and overdeliver. But in today's crowded market, underpromising is a ticket to oblivion.
Companies like American Girl, Best Buy, and Apple came out of nowhere to dominate their markets. How did they scoop their bigger and wealthier competition? It wasn't through a fat marketing budget. It was because they made, and kept, dangerously ambitious promises. In fact, they overpromised to lure customers in-and then overdelivered to keep them.
Rick Barrera shows how to make sure that every point of contact between your company and its customers is well executed and fulfills an over-the-top brand promise, to drive word of mouth and rapid growth.
Productspecificaties
Wij vonden geen specificaties voor jouw zoekopdracht '{SEARCH}'.
Inhoud
- Taal
- en
- Bindwijze
- Hardcover
- Oorspronkelijke releasedatum
- 07 februari 2009
- Aantal pagina's
- 226
- Illustraties
- Nee
Betrokkenen
- Hoofdauteur
- Rick Barrera
- Hoofduitgeverij
- Penguin Putnam Inc
Overige kenmerken
- Editie
- Revised ed.
- Studieboek
- Ja
- Verpakking breedte
- 152 mm
- Verpakking hoogte
- 20 mm
- Verpakking lengte
- 229 mm
- Verpakkingsgewicht
- 415 g
EAN
- EAN
- 9781591842682
Je vindt dit artikel in
- Categorieën
- Taal
- Engels
- Boek, ebook of luisterboek?
- Boek
- Beschikbaarheid
- Leverbaar
- Over welke sector
- Productie & Kwaliteit
Kies gewenste uitvoering
Kies je bindwijze
(2)
Prijsinformatie en bestellen
De prijs van dit product is 25 euro. Dit is een tweedehands product.
Alleen tweedehands
Goed
Uiterlijk 14 juni in huis
Verkoop door
BookstarFRL Tweedehands boeken
- Bestellen en betalen via bol
- Prijs inclusief verzendkosten, verstuurd door BookstarFRL Tweedehands boeken
- 30 dagen bedenktijd en gratis retourneren
Anderen bekeken ook
Rapporteer dit artikel
Je wilt melding doen van illegale inhoud over dit artikel:
- Ik wil melding doen als klant
- Ik wil melding doen als autoriteit of trusted flagger
- Ik wil melding doen als partner
- Ik wil melding doen als merkhouder
Geen klant, autoriteit, trusted flagger, merkhouder of partner? Gebruik dan onderstaande link om melding te doen.