Recognizing Public Value
Afbeeldingen
Sla de afbeeldingen overArtikel vergelijken
- Engels
- Hardcover
- 9780674066953
- 01 februari 2013
- 430 pagina's
Samenvatting
Mark H. Moore’s now classic Creating Public Value offered advice to public managers about how to create public value. But that book left a key question unresolved: how could one recognize (in an accounting sense) when public value had been created? Here, Moore closes the gap by setting forth a philosophy of performance measurement that will help public managers name, observe, and sometimes count the value they produce, whether in education, public health, safety, crime prevention, housing, or other areas. Blending case studies with theory, he argues that private sector models built on customer satisfaction and the bottom line cannot be transferred to government agencies. The Public Value Account (PVA), which Moore develops as an alternative, outlines the values that citizens want to see produced by, and reflected in, agency operations. These include the achievement of collectively defined missions, the fairness with which agencies operate, and the satisfaction of clients and other stake-holders.
But strategic public managers also have to imagine and execute strategies that sustain or increase the value they create into the future. To help public managers with that task, Moore offers a Public Value Scorecard that focuses on the actions necessary to build legitimacy and support for the envisioned value, and on the innovations that have to be made in existing operational capacity.
Using his scorecard, Moore evaluates the real-world management strategies of such former public managers as D.C. Mayor Anthony Williams, NYPD Commissioner William Bratton, and Commissioner of the Minnesota Department of Revenue John James.
Productspecificaties
Inhoud
- Taal
- en
- Bindwijze
- Hardcover
- Oorspronkelijke releasedatum
- 01 februari 2013
- Aantal pagina's
- 430
- Illustraties
- Met illustraties
Betrokkenen
- Hoofdauteur
- Mark H. Moore
- Hoofduitgeverij
- Harvard University Press
Overige kenmerken
- Extra groot lettertype
- Nee
- Product breedte
- 165 mm
- Product hoogte
- 38 mm
- Product lengte
- 241 mm
- Studieboek
- Ja
- Verpakking breedte
- 169 mm
- Verpakking hoogte
- 43 mm
- Verpakking lengte
- 247 mm
- Verpakkingsgewicht
- 878 g
EAN
- EAN
- 9780674066953
Je vindt dit artikel in
- Categorieën
- Boek, ebook of luisterboek?
- Boek
- Select-bezorgopties
- Vandaag Bezorgd, Avondbezorging, Zondagbezorging, Gratis verzending
- Taal
- Engels
- Beschikbaarheid
- Leverbaar
Kies gewenste uitvoering
Prijsinformatie en bestellen
De prijs van dit product is 63 euro en 18 cent.- Prijs inclusief verzendkosten, verstuurd door bol
- Ophalen bij een bol afhaalpunt mogelijk
- 30 dagen bedenktijd en gratis retourneren
- Dag en nacht klantenservice
- Vandaag nog in huis (bestel ma-vr voor 12:00, bezorging tussen 17:00 en 22:00)
- Doordeweeks ook ’s avonds in huis
- Ook zondag in huis (bestel voor za 23:59)
Anderen bekeken ook
Vaak samen gekocht
Rapporteer dit artikel
Je wilt melding doen van illegale inhoud over dit artikel:
- Ik wil melding doen als klant
- Ik wil melding doen als autoriteit of trusted flagger
- Ik wil melding doen als partner
- Ik wil melding doen als merkhouder
Geen klant, autoriteit, trusted flagger, merkhouder of partner? Gebruik dan onderstaande link om melding te doen.