Terug Terug

Standards in the Service Industry

Name: Standards in the Service Industry
Author: Brian Rothery

Auteur: Brian Rothery

Taal: Engels

Afbeeldingen

Artikel vergelijken

Vergelijk met andere artikelen

Bekijk nu

Uitgever: Taylor & Francis Ltd

Auteur: Brian Rothery

Engels
Hardcover
9780566078378
01 maart 1997
192 pagina's

Alle productspecificaties

Samenvatting

The revolution in standards which has swept through manufacturing is now transforming the services sector. Already ISO is drawing up standards for a range of service sectors.
This important book is the first to provide detailed guidance on how to frame specifications for services of every kind to meet the requirements of customers and of environmental and health and safety regulations. On this basis businesses can achieve both high-quality customer service and protection against possible charges of negligence. As well as a summary of the principles involved, the text contains comprehensive codes of practice for the main types of service operation, from hotels and restaurants to retailing, banks and the professions. Additional features include a specimen procedures manual and a checklist for identifying key issues.

Productspecificaties

Inhoud

Taal: en
Bindwijze: Hardcover
Oorspronkelijke releasedatum: 01 maart 1997
Aantal pagina's: 192
Illustraties: Nee

Betrokkenen

Hoofdauteur: Brian Rothery
Hoofduitgeverij: Taylor & Francis Ltd

Overige kenmerken

Extra groot lettertype: Nee
Verpakking breedte: 250 mm
Verpakking hoogte: 17 mm
Verpakking lengte: 197 mm
Verpakkingsgewicht: 550 g

EAN

EAN: 9780566078378

Je vindt dit artikel in

Categorieën: Managementboeken

Klantenservice

Boeken
Taal: Engels
Over welke sector: Horeca & Dienstverlening, Productie & Kwaliteit, Supply chain management
Beschikbaarheid: Leverbaar
Boek, ebook of luisterboek?: Boek

Reviews

Nog geen reviews

Hoe controleren en plaatsen wij reviews? Hoe controleren en plaatsen wij reviews?

Negatief, positief, neutraal: we zetten een review altijd online. We controleren wel eerst of ’ie voldoet aan onze reviewvoorwaarden en niet nep is. We controleren ook of ’ie is geschreven door iemand die het artikel heeft gekocht via bol.com en zetten dit er dan bij. De controles gebeuren automatisch, al kijken er soms mensen mee. Bol.com betaalt niet voor reviews. Als een reviewer door een andere partij is vergoed, staat dit in de review zelf.

Kies gewenste uitvoering

Bindwijze : Hardcover

Prijsinformatie en bestellen

De prijs van dit product is 46 euro en 85 cent. Dit is een tweedehands product.

Alleen tweedehands

Als nieuw

Uiterlijk 19 juni in huis