Terug Terug

Superklantvriendelijk Een stappenplan met praktische tips en inspirerende voorbeelden

Name: Superklantvriendelijk
Rating: 5.0 (1 reviews)
Author: Remko Amesz

Auteur: Remko Amesz

Taal: Nederlands

5,0 5

5,0/5 (1 review)

Afbeeldingen

Artikel vergelijken

Vergelijk met andere artikelen

Bekijk nu

Auteur: Remko Amesz

Nederlands
Hardcover
9789090332253
30 juni 2020
176 pagina's

Alle productspecificaties

Samenvatting

Is het voor elk bedrijf haalbaar om net zo klantvriendelijk te worden als de Efteling, Kees Smit Tuinmeubelen of Jumbo? Jazeker! In Superklantvriendelijk geeft Remko Amesz praktische tips die toepasbaar zijn voor iedereen die klantvriendelijker wil werken. In gewonemensentaal loodst hij je langs de vijf stappen die je kunt doorlopen om ook jouw bedrijf tot in elke vezel superklantvriendelijk te maken. De auteur sprak vele experts op het gebied van klantgerichtheid en tekende talloze inspirerende anekdotes op. Met de praktische adviezen en voorbeelden in dit boek kun je na het lezen direct aan de slag. ---------------- Remko Amesz is sinds zijn eerste bijbaan in een café-restaurant gefascineerd door het onderwerp klantvriendelijkheid. Na zijn studie bedrijfskunde heeft hij ruim vijftien jaar werkervaring opgedaan op het snijvlak van operatie, marketing en commercie. ----------------- ‘De inspirerende lessen in dit boek zijn in de praktijk getest door managers van klantgerichte organisaties en ze werken. Lees dit boek en ga ermee aan de slag!’ — Sydney Brouwer, auteur van Klantgericht leiderschap en spreker op het gebied van klantbeleving ‘Een aanrader voor eenieder die praktische tips wil om zijn of haar organisatie (nog) klantvriendelijker te maken.’ — Berry Veldhoen, directeur Altuïtion en auteur van o.a. Klanthelden in de 9+ organisatie ‘Leuk, luchtig en bovendien erg toegankelijk.’ — Evert Vols, partner en Klantbelever bij Buro Improof

Productspecificaties

Inhoud

Taal: nl
Bindwijze: Hardcover
Oorspronkelijke releasedatum: 30 juni 2020
Aantal pagina's: 176
Illustraties: Nee

Betrokkenen

Hoofdauteur: Remko Amesz
Hoofduitgeverij: Pumbo.Nl B.V.

Overige kenmerken

Editie: 1
Product breedte: 140 mm
Product hoogte: 21 mm
Product lengte: 218 mm
Studieboek: Nee
Verpakking breedte: 140 mm
Verpakking hoogte: 21 mm
Verpakking lengte: 218 mm
Verpakkingsgewicht: 334 g

EAN

EAN: 9789090332253

Je vindt dit artikel in

Categorieën: Managementboeken

Boeken
Taal: Nederlands
Boek, ebook of luisterboek?: Boek
Beschikbaarheid: Leverbaar
Studieboek of algemeen: Algemene boeken

Reviews

1 review

Hoe controleren en plaatsen wij reviews? Hoe controleren en plaatsen wij reviews?

Negatief, positief, neutraal: we zetten een review altijd online. We controleren wel eerst of ’ie voldoet aan onze reviewvoorwaarden en niet nep is. We controleren ook of ’ie is geschreven door iemand die het artikel heeft gekocht via bol.com en zetten dit er dan bij. De controles gebeuren automatisch, al kijken er soms mensen mee. Bol.com betaalt niet voor reviews. Als een reviewer door een andere partij is vergoed, staat dit in de review zelf.

Hoe controleren en plaatsen wij reviews? Hoe controleren en plaatsen wij reviews?

Sorteer op:

Dit boek tilt elke klantenservice naar een hoger level!
- Maxbeen
- 20-29 jaar
- Utrecht
- 18 december 2020
Positieve punten
- Toegankelijk
- Praktisch toepasbaar
- Heldere uitleg
- Inspirerend
- Inspirerend
Negatieve punten
- er is nog geen deel 2
Toon alle punten Toon alleen de eerste 3 punten
Enorm goed boek! Overzichtelijk ingedeeld en inhoudelijk is het leuk en humoristisch geschreven. Elke organisatie kan in mijn ogen iets leren uit dit boek, vooral gericht op klantvriendelijkheid.

Een aanrader!

Vond je dit een nuttige review?

0

0