The Human Brand Luisterboek Tooltip Luisterboeken beluister je met de bol.com Kobo app. How We Relate to People, Products, and Companies
Afbeeldingen
Artikel vergelijken
- Engels
- Digitaal luisterboek
- 9781622312979
- 15 oktober 2013
- Speelduur: 05:58:27 minuten
Samenvatting
Customers everywhere describe their interactions with companies in a deeply personal way-we hate our banks, love our smartphones, and think the cable company is out to get us. What's actually going on in our brains when we make these judgments? Customer loyalty expert Chris Malone and top social psychologist Susan Fiske discovered that our perceptions arise from spontaneous judgments on warmth and competence, the same two factors that also determine our impressions of people.We see companies and brands-such as Hershey's, Domino's, Lululemon, Zappos, Amazon, Chobani, Sprint-the same way we automatically perceive, judge, and behave toward one another. As a result, to achieve sustained success in the future, companies must forge genuine relationships with customers that reflect warmth, competence, and worthy intentions. And as customers, we have a right to expect relational accountability from the companies and brands we support.Drawing from original research, and evaluating over 45 companies over the course of 10 separate studies, The Human Brand is essential reading for understanding how and why we make the choices we do, as well as what it takes for companies and brands to earn and keep our loyalty in the digital age.
Productspecificaties
Inhoud
- Taal
- en
- Bindwijze
- Digitaal luisterboek
- Oorspronkelijke releasedatum
- 15 oktober 2013
- Speelduur
- 05:58:27
- Illustraties
- Nee
Betrokkenen
- Hoofdauteur
- Chris Malone
- Tweede Auteur
- Susan T Fiske
- Verteller
- Sean Runnette
- Hoofduitgeverij
- Highbridge Audio
Overige kenmerken
- Product breedte
- 155 mm
- Product hoogte
- 21 mm
- Product lengte
- 237 mm
- Studieboek
- Ja
EAN
- EAN
- 9781622312979
Je vindt dit artikel in
- Categorieën
- Taal
- Engels
- Beschikbaarheid
- Leverbaar
- Boek, ebook of luisterboek?
- Luisterboek
- Studieboek of algemeen
- Algemene boeken
Reviews
Negatief, positief, neutraal: we zetten een review altijd online. We controleren wel eerst of ’ie voldoet aan onze reviewvoorwaarden en niet nep is. We controleren ook of ’ie is geschreven door iemand die het artikel heeft gekocht via bol.com en zetten dit er dan bij. De controles gebeuren automatisch, al kijken er soms mensen mee. Bol.com betaalt niet voor reviews. Als een reviewer door een andere partij is vergoed, staat dit in de review zelf.
Negatief, positief, neutraal: we zetten een review altijd online. We controleren wel eerst of ’ie voldoet aan onze reviewvoorwaarden en niet nep is. We controleren ook of ’ie is geschreven door iemand die het artikel heeft gekocht via bol.com en zetten dit er dan bij. De controles gebeuren automatisch, al kijken er soms mensen mee. Bol.com betaalt niet voor reviews. Als een reviewer door een andere partij is vergoed, staat dit in de review zelf.
-
Positieve punten
- Toegankelijk
- Praktisch
Geschreven bij Human Brand
Gewoon lezen. Heeft mij heel goed geholpen tijdens mijn studie communicatie bij het vormgeven van mijn mening over de interne en externe communicatie bij bedrijven.
Vond je dit een nuttige review?00
Kies gewenste uitvoering
Prijsinformatie en bestellen
De prijs van dit product is 18 euro en 99 cent.- Kies uit meer dan 100.000 Nederlands- en Engelstalige luisterboeken
- Download de speciale bol Kobo app
- Luister je boek waar en wanneer je maar wilt – online en offline
- Dag en nacht klantenservice
- Veilig betalen
Rapporteer dit artikel
Je wilt melding doen van illegale inhoud over dit artikel:
- Ik wil melding doen als klant
- Ik wil melding doen als autoriteit of trusted flagger
- Ik wil melding doen als partner
- Ik wil melding doen als merkhouder
Geen klant, autoriteit, trusted flagger, merkhouder of partner? Gebruik dan onderstaande link om melding te doen.