BaseToys.nl
Actief sinds: 5 december 2013
-
Base Toys is een bedrijf dat o.a. is gespecialiseerd in kinderspeelgoed en kindermeubels voor buiten en binnen. We hebben een passie voor leuk en leerzaam speelgoed. Tevens hebben we een mooi assortiment van uitdeelcadeau's. Door het voortdurend wisselende assortiment vind je steeds leuke nieuwe artikelen, tegen een prima prijs.
-
Retourneren & Voorwaarden
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Deze verkoper hanteert geen aanvullende voorwaarden.
Alle retourvoorwaarden -
Volledig aanbod
2 artikelen
Bekijk volledig aanbod -
Vragen over je bestelling
Zijn er vragen over een bestelling die je hebt geplaatst? Raadpleeg de bestelstatus in je account. Per bestelling staan de contactgegevens van de bijbehorende verkopers vermeld. Raadpleeg de veelgestelde vragen voor meer informatie.
-
Wat doet de partner, wat doet bol.com
Onze partner BaseToys.nl is een professionele verkoper die via bol.com verkoopt. Maar wat betekent dit precies?
De belangrijkste verantwoordelijkheden van onze partner:
- zet het artikel te koop op bol.com
- zorgt dat de productinformatie klopt
- regelt de verpakking, mogelijke pakbon en levering
- mailt de factuur op aanvraag
- ontvangt en beoordeelt retouren
- zorgt voor de wettelijke garantie (bijv. reparatie of vervanging als het artikel niet goed is) en/of extra garantie
De partner kan dit ook laten doen door bol.com of andere bedrijven. De partner blijft wel altijd zelf verantwoordelijk.
De belangrijkste verantwoordelijkheden van bol.com:
- zorgt dat jij via bol.com kunt bestellen, betalen en retourneren zoals je bij ons gewend bent
- betaalt goedgekeurde retouren terug
Lees ook onze algemene voorwaarden over kopen bij andere verkopers.
-
Bedrijfsinformatie
HandelsnaamBase MediaVestigingsadresDe Bouwkamp 12 B6576JX OoijKvK nummer58668004Btw nummerNL853131922B01Handelsregister nummerLet op, het vestigingsadres is niet altijd gelijk aan het retouradres. Bekijk je bestellingenoverzicht om artikelen van BaseToys.nl retour te melden en naar het juiste adres te sturen.
Beoordelingen
-
8,6Algemeen oordeel
-
8,8Productinformatie
-
8,9Levertijd
-
9,2Bezorging
-
7,2Contact
Totaal aantal beoordelingen: 171
93,3% positieve beoordelingen
Partnerreviews
Bol.com verzamelt partnerreviews door te mailen naar klanten op basis van een besteld artikel. Zo’n mail wordt willekeurig verstuurd naar klanten die iets hebben gekocht bij een partner.
We vragen klanten om een verkoper te beoordelen op deze punten:
- Hoofdcijfer: Welk cijfer zou je partner als geheel geven? (1-10)
- Voldoet het item aan de productomschrijving? (1-10)
- Is het artikel ontvangen volgens de genoemde levertijd? (1-10)
- De staat van artikel bij bezorging (1-10)
- Heb je contact gehad met de partner (ja/nee)
- Hoe was het contact (1-10)
De reviewscore op de verkoperpagina is het gemiddelde cijfer dat kopers aan de partner hebben gegeven in de laatste 3 maanden.
Contact na een review
Soms lezen partners iets in een review dat ze willen verbeteren. Ze kunnen dan contact opnemen met de klant om samen een oplossing te zoeken en/of om een tegemoetkoming voor te stellen. Is de klant tevreden? Dan kan de partner vragen om de review aan te passen. Er komt dan een nieuwe mail. Hiermee kan de klant een nieuw hoofdcijfer geven en vertellen waarom het cijfer is veranderd.
Controleren en verwijderen van reviews Voldoet een review niet aan de voorwaarden (artikel 9, lid 4) (bijvoorbeeld door ongewenst taalgebruik)? Of gaat de review over het artikel in plaats van onze partner? Dan kan bol.com de review verwijderen op vraag van de partner. We verwijderen nooit reviews alleen omdat de score slecht is. We controleren reviews niet actief, zoals bijvoorbeeld op taalgebruik.
-
3 april 2023
Marcel uit Nieuwveen-
4Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
9Levertijd
-
6Bezorging
-
-
20 september 2021
anoniem-
2Algemeen oordeel
-
2Productinformatie
-
9Levertijd
-
6Bezorging
Het werd snel geleverd
Koffer is na 1 dag op vakantie al stuk wieltje is af gebroken, rits sluit niet heel lekker meer.
-
-
14 april 2020
Tafadzwa uit Leuven-
1Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
1Levertijd
-
1Bezorging
-
1Contact
-
-
10 oktober 2019
anoniem-
1Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
1Levertijd
-
5Contact
Niets, er liep iets mis met de levering en ik heb mijn rugzak nog steeds niet!
Betere communicatie met PostNL. Ze laten het pakketje verdwijnen of verliezen het en ik zit met de gebakken peren. Ik betaal niet voor ik met zekerheid met rugzak heb!
-
-
15 september 2018
Boruch uit Antwerp-
1Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
5Levertijd
-
1Bezorging
Koffertje kwam kapot aan
-
-
8 augustus 2018
Richard uit Den Haag-
4Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
10Levertijd
-
10Bezorging
De bestelling kwam uit eindelijk een dag eerder dag verwacht. Dit werd ook netjes aangegeven. Echter kreeg ik de verkeerde kleur geleverd terwijl overal de blauw / grijze kleur opstond kreeg ik de zwarte. Deze voor de vakantie nog terug gestuurd en ergens anders gelukkig nog wel de blauwe besteld.
Beter op de kleur letten
-
-
22 juli 2018
anoniem-
3Algemeen oordeel
-
9Productinformatie
-
1Levertijd
-
10Bezorging
-
5Contact
Artikel was goed verpakt
Ik kreeg mijn bestelling en dag te laat, ondanks belofte van Kofferonline.nl
-
-
14 juli 2018
anoniem-
1Algemeen oordeel
-
1Levertijd
-
1Bezorging
-
1Contact
niets, belofte werd niet nagekomen ik bestelde tijdig, maar pakket werd gewoon niet geleverd zoals beloofd ik werd ook TOTAAL niet geïnformeerd over de situatie daardoor serieus in de problemen om op verlof te vertrekken schandalig
beloftes nakomen + klanten informeren
-
-
22 augustus 2017
Herma uit Borne-
5Algemeen oordeel
-
5Productinformatie
-
9Levertijd
-
9Bezorging
Het artikel was goed verpakt maar niet het artikel wat ik had besteld. Ik vind dit heel vervelend. Kan dit nog herstelt worden. Mijn reis gaat op 4 september.
Ik bestel een koffer 42 x 32 x 25 en krijg een koffer opgestuurd 42 x 34 x 19 Waarom krijg ik niet de koffer die ik heb besteld? Bij kofferonline staat geen tel.foonnummer of mailadres.
-
-
12 augustus 2017
Corine uit Arnhem-
1Algemeen oordeel
-
1Levertijd
Nog steeds niets ontvangen, maar ook geen bericht of de koffer wel of niet, wanneer bezorgd gaat worden. Wel vanuit bol.com 3x bericht met tijd en datum van bezorging (verwachting) ontvangen.
-
Retourneren en voorwaarden bij BaseToys.nl
Retourneren
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Een artikel retour sturen?
- De retourzending kan aangemeld worden vanuit het bestellingenoverzicht
- Klik op 'Start retouraanvraag' achter het artikel dat je wilt retourneren en volg de instructies
- Zodra de retourzending in goede staat is ontvangen, vervalt de betalingsverplichting of wordt het reeds betaalde bedrag teruggestort
Voorwaarden
Standaard gelden de algemene voorwaarden kopen bij andere verkopers.
Op tijd verzonden
Het juiste item sturen; tot 2 keer toe niet goed..