Berlin Brands Group
Actief sinds: 7 mei 2020
-
Berlin Brands Group is verkoper bij bol.com. Je bestelt bij deze verkoper een artikel zoals je gewend bent via je vertrouwde account en betaalt aan bol.com. Berlin Brands Group verstuurt het artikel en regelt de service volgens de voorwaarden op deze pagina.
-
Retourneren & Voorwaarden
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Deze verkoper hanteert geen aanvullende voorwaarden.
Alle retourvoorwaarden -
Volledig aanbod
2627 artikelen
Bekijk volledig aanbod -
Vragen over je bestelling
Zijn er vragen over een bestelling die je hebt geplaatst? Raadpleeg de bestelstatus in je account. Per bestelling staan de contactgegevens van de bijbehorende verkopers vermeld. Raadpleeg de veelgestelde vragen voor meer informatie.
-
Wat doet de partner, wat doet bol.com
Onze partner Berlin Brands Group is een professionele verkoper die via bol.com verkoopt. Maar wat betekent dit precies?
De belangrijkste verantwoordelijkheden van onze partner:
- zet het artikel te koop op bol.com
- zorgt dat de productinformatie klopt
- regelt de verpakking, mogelijke pakbon en levering
- mailt de factuur op aanvraag
- ontvangt en beoordeelt retouren
- zorgt voor de wettelijke garantie (bijv. reparatie of vervanging als het artikel niet goed is) en/of extra garantie
De partner kan dit ook laten doen door bol.com of andere bedrijven. De partner blijft wel altijd zelf verantwoordelijk.
De belangrijkste verantwoordelijkheden van bol.com:
- zorgt dat jij via bol.com kunt bestellen, betalen en retourneren zoals je bij ons gewend bent
- betaalt goedgekeurde retouren terug
Lees ook onze algemene voorwaarden over kopen bij andere verkopers.
-
Bedrijfsinformatie
HandelsnaamCHAL-TEC GmbHVestigingsadresWallstrasse 1610179 BerlinKvK nummerBtw nummerDE814529349Handelsregister nummerLet op, het vestigingsadres is niet altijd gelijk aan het retouradres. Bekijk je bestellingenoverzicht om artikelen van Berlin Brands Group retour te melden en naar het juiste adres te sturen.
Beoordelingen
-
8,4Algemeen oordeel
-
8,7Productinformatie
-
8,6Levertijd
-
8,7Bezorging
-
7,8Contact
Afgelopen 3 maanden: 159 beoordelingen
92,9% positieve beoordelingen
Partnerreviews
Bol.com verzamelt partnerreviews door te mailen naar klanten op basis van een besteld artikel. Zo’n mail wordt willekeurig verstuurd naar klanten die iets hebben gekocht bij een partner.
We vragen klanten om een verkoper te beoordelen op deze punten:
- Hoofdcijfer: Welk cijfer zou je partner als geheel geven? (1-10)
- Voldoet het item aan de productomschrijving? (1-10)
- Is het artikel ontvangen volgens de genoemde levertijd? (1-10)
- De staat van artikel bij bezorging (1-10)
- Heb je contact gehad met de partner (ja/nee)
- Hoe was het contact (1-10)
De reviewscore op de verkoperpagina is het gemiddelde cijfer dat kopers aan de partner hebben gegeven in de laatste 3 maanden.
Contact na een review
Soms lezen partners iets in een review dat ze willen verbeteren. Ze kunnen dan contact opnemen met de klant om samen een oplossing te zoeken en/of om een tegemoetkoming voor te stellen. Is de klant tevreden? Dan kan de partner vragen om de review aan te passen. Er komt dan een nieuwe mail. Hiermee kan de klant een nieuw hoofdcijfer geven en vertellen waarom het cijfer is veranderd.
Controleren en verwijderen van reviews Voldoet een review niet aan de voorwaarden (artikel 9, lid 4) (bijvoorbeeld door ongewenst taalgebruik)? Of gaat de review over het artikel in plaats van onze partner? Dan kan bol.com de review verwijderen op vraag van de partner. We verwijderen nooit reviews alleen omdat de score slecht is. We controleren reviews niet actief, zoals bijvoorbeeld op taalgebruik.
-
22 mei 2024
Betsy uit Tienen-
7Algemeen oordeel
-
7Productinformatie
-
7Levertijd
-
9Bezorging
-
-
13 mei 2024
Jacco uit Laren-
6Algemeen oordeel
-
9Productinformatie
-
3Levertijd
-
10Bezorging
Goed product, duidelijk plaatjes op de website kortom precies wat ik hebben wou
De verzending liet wat lange opzich wachten, vgm om het uit Duitsland moest komen. Dat terwijl op de site van bol een kortere verzendtijd stond.
-
-
7 mei 2024
bennie uit Elst gld-
6Algemeen oordeel
-
8Productinformatie
-
4Levertijd
-
7Bezorging
het is goed aan gekomen
optijd leveren
-
-
29 april 2024
Derk uit Zwolle-
7Algemeen oordeel
-
6Productinformatie
-
7Levertijd
-
8Bezorging
Ziet er goed uit warmte goed leuk kachel
Is wel wat gehorig een ja soem gehoor wij slapen er dicht bij hebben voor de nacht een andere elektrische kachel
-
-
22 april 2024
Marcel uit Leiden-
7Algemeen oordeel
-
9Productinformatie
-
9Levertijd
-
9Bezorging
Is netjes bezorgd op een pallet maar moest het zelf zien boven te krijgen
Wanneer ze komen bezorgen mag wel wat duidelijker en een tijd venster van 6 uur is te veel
-
-
22 april 2024
Marian uit Den Haag-
7Algemeen oordeel
-
7Productinformatie
-
7Levertijd
-
8Bezorging
Bezorging op aangegeven tijd
-
-
22 april 2024
Jeroen uit Den bosch-
6Algemeen oordeel
-
8Productinformatie
-
6Levertijd
-
8Bezorging
Levering
Track and trace
-
-
15 april 2024
Jan uit Bolsward-
7Algemeen oordeel
-
7Productinformatie
-
7Levertijd
-
7Bezorging
Verzending prima.
-
-
8 april 2024
Kurt uit Ichtegem-
7Algemeen oordeel
-
7Productinformatie
-
2Levertijd
-
10Bezorging
Mooi toestel
-
-
8 april 2024
anoniem-
7Algemeen oordeel
-
6Productinformatie
-
4Levertijd
-
8Bezorging
Op afgesproken dag leveren en niet later
-
Retourneren en voorwaarden bij Berlin Brands Group
Retourneren
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Een artikel retour sturen?
- De retourzending kan aangemeld worden vanuit het bestellingenoverzicht
- Klik op 'Start retouraanvraag' achter het artikel dat je wilt retourneren en volg de instructies
- Zodra de retourzending in goede staat is ontvangen, vervalt de betalingsverplichting of wordt het reeds betaalde bedrag teruggestort
Voorwaarden
Standaard gelden de algemene voorwaarden kopen bij andere verkopers.
Levering was correct
Er werd geen factuur afgeleverd.