Blue Koala
Actief sinds: 11 mei 2023
-
Retourneren & Voorwaarden
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Deze verkoper hanteert geen aanvullende voorwaarden.
Alle retourvoorwaarden -
Volledig aanbod
2676 artikelen
Bekijk volledig aanbod -
Vragen over je bestelling
Zijn er vragen over een bestelling die je hebt geplaatst? Raadpleeg de bestelstatus in je account. Per bestelling staan de contactgegevens van de bijbehorende verkopers vermeld. Raadpleeg de veelgestelde vragen voor meer informatie.
-
Wat doet de partner, wat doet bol.com
Onze partner Blue Koala is een professionele verkoper die via bol.com verkoopt. Maar wat betekent dit precies?
De belangrijkste verantwoordelijkheden van onze partner:
- zet het artikel te koop op bol.com
- zorgt dat de productinformatie klopt
- regelt de verpakking, mogelijke pakbon en levering
- mailt de factuur op aanvraag
- ontvangt en beoordeelt retouren
- zorgt voor de wettelijke garantie (bijv. reparatie of vervanging als het artikel niet goed is) en/of extra garantie
De partner kan dit ook laten doen door bol.com of andere bedrijven. De partner blijft wel altijd zelf verantwoordelijk.
De belangrijkste verantwoordelijkheden van bol.com:
- zorgt dat jij via bol.com kunt bestellen, betalen en retourneren zoals je bij ons gewend bent
- betaalt goedgekeurde retouren terug
Lees ook onze algemene voorwaarden over kopen bij andere verkopers.
-
Bedrijfsinformatie
HandelsnaamBlue Koala B.V.VestigingsadresDorpsstraat 45298CB LiempdeKvK nummer90127064Btw nummerNL865217671B01Handelsregister nummerLet op, het vestigingsadres is niet altijd gelijk aan het retouradres. Bekijk je bestellingenoverzicht om artikelen van Blue Koala retour te melden en naar het juiste adres te sturen.
Beoordelingen
-
8,0Algemeen oordeel
-
8,2Productinformatie
-
9,0Levertijd
-
9,1Bezorging
-
8,0Contact
Afgelopen 3 maanden: 26 beoordelingen
86,4% positieve beoordelingen
Partnerreviews
Bol.com verzamelt partnerreviews door te mailen naar klanten op basis van een besteld artikel. Zo’n mail wordt willekeurig verstuurd naar klanten die iets hebben gekocht bij een partner.
We vragen klanten om een verkoper te beoordelen op deze punten:
- Hoofdcijfer: Welk cijfer zou je partner als geheel geven? (1-10)
- Voldoet het item aan de productomschrijving? (1-10)
- Is het artikel ontvangen volgens de genoemde levertijd? (1-10)
- De staat van artikel bij bezorging (1-10)
- Heb je contact gehad met de partner (ja/nee)
- Hoe was het contact (1-10)
De reviewscore op de verkoperpagina is het gemiddelde cijfer dat kopers aan de partner hebben gegeven in de laatste 3 maanden.
Contact na een review
Soms lezen partners iets in een review dat ze willen verbeteren. Ze kunnen dan contact opnemen met de klant om samen een oplossing te zoeken en/of om een tegemoetkoming voor te stellen. Is de klant tevreden? Dan kan de partner vragen om de review aan te passen. Er komt dan een nieuwe mail. Hiermee kan de klant een nieuw hoofdcijfer geven en vertellen waarom het cijfer is veranderd.
Controleren en verwijderen van reviews Voldoet een review niet aan de voorwaarden (artikel 9, lid 4) (bijvoorbeeld door ongewenst taalgebruik)? Of gaat de review over het artikel in plaats van onze partner? Dan kan bol.com de review verwijderen op vraag van de partner. We verwijderen nooit reviews alleen omdat de score slecht is. We controleren reviews niet actief, zoals bijvoorbeeld op taalgebruik.
-
19 mei 2024
Piet uit Nieuwegein-
2Algemeen oordeel
-
3Productinformatie
-
1Levertijd
-
2Bezorging
-
-
28 april 2024
Catou uit Brussel-
3Algemeen oordeel
-
3Productinformatie
-
10Levertijd
-
10Bezorging
De topjes komen los
-
-
31 maart 2024
Wouter uit Haarlem-
1Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
10Levertijd
-
7Bezorging
Snelle levering.
Het koord is te kort, daardoor past het niet om hoofd met een mondkapje. Als je probeert om het uit te trekken, dan breekt het.
-
-
10 februari 2024
Mia uit Groningen-
1Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
10Levertijd
-
8Bezorging
Niet verkeerde product
Verkeerde product
-
-
26 november 2023
John uit Tilburg-
5Algemeen oordeel
-
5Productinformatie
-
1Levertijd
-
1Bezorging
nog niet ontvangen
Tijdige bezorging
-
-
7 november 2023
Marja uit Leiden-
4Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
9Levertijd
-
9Bezorging
-
6Contact
Levering was snel, retour sturen ging relatief makkelijk.
Er werd zonder overleg een ander product gestuurd. Na mijn klacht hierover kreeg ik vooral het aanbod voor korting. Maar die wattenstaafjes waren van slechte kwaliteit. Ter info; bestelling wordt uitgevoerd door green goose.
-
-
10 oktober 2023
Manuella uit Schaffen-
1Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
1Levertijd
-
10Bezorging
Nog steeds niet ontvangen
-
-
7 oktober 2023
anoniem-
5Algemeen oordeel
-
5Productinformatie
-
5Levertijd
-
5Bezorging
-
5Contact
De goede maat opsturen. En dan zeggen dat ze niet retour kunnen
-
-
22 september 2023
Nona uit Diemen-
1Algemeen oordeel
-
3Productinformatie
-
6Bezorging
De levering
Na 1x wassen al kapot! Slechte kwaliteit. Ik zou het niemand aanraden!
-
-
14 augustus 2023
Annechien uit Lelystad-
3Algemeen oordeel
-
5Productinformatie
-
6Levertijd
-
8Bezorging
Leuke nageltjes maar vallen ontzettend snel af. Sommige waren maar 5 minuutjes erop. En dan vind ik de prijs te duur ervoor.
plak kwaliteit
-
Retourneren en voorwaarden bij Blue Koala
Retourneren
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Een artikel retour sturen?
- De retourzending kan aangemeld worden vanuit het bestellingenoverzicht
- Klik op 'Start retouraanvraag' achter het artikel dat je wilt retourneren en volg de instructies
- Zodra de retourzending in goede staat is ontvangen, vervalt de betalingsverplichting of wordt het reeds betaalde bedrag teruggestort
Voorwaarden
Standaard gelden de algemene voorwaarden kopen bij andere verkopers.
Niks
De bestelde goederen moeten worden geleverd. Dat is ook na twee keer bestellen niet g3beurd.