- Home
- boeken en pennen.nl
boeken en pennen.nl
Actief sinds: 14 mei 2012
-
Retourneren & Voorwaarden
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Deze verkoper hanteert aanvullende voorwaarden voor garantie en reparatie.
Alle retourvoorwaarden -
Volledig aanbod
924 artikelen
Bekijk volledig aanbod -
Vragen over je bestelling
Zijn er vragen over een bestelling die je hebt geplaatst? Raadpleeg de bestelstatus in je account. Per bestelling staan de contactgegevens van de bijbehorende verkopers vermeld. Raadpleeg de veelgestelde vragen voor meer informatie.
-
Wat doet de partner, wat doet bol.com
Onze partner boeken en pennen.nl is een professionele verkoper die via bol.com verkoopt. Maar wat betekent dit precies?
De belangrijkste verantwoordelijkheden van onze partner:
- zet het artikel te koop op bol.com
- zorgt dat de productinformatie klopt
- regelt de verpakking, mogelijke pakbon en levering
- mailt de factuur op aanvraag
- ontvangt en beoordeelt retouren
- zorgt voor de wettelijke garantie (bijv. reparatie of vervanging als het artikel niet goed is) en/of extra garantie
De partner kan dit ook laten doen door bol.com of andere bedrijven. De partner blijft wel altijd zelf verantwoordelijk.
De belangrijkste verantwoordelijkheden van bol.com:
- zorgt dat jij via bol.com kunt bestellen, betalen en retourneren zoals je bij ons gewend bent
- betaalt goedgekeurde retouren terug
Lees ook onze algemene voorwaarden over kopen bij andere verkopers.
-
Bedrijfsinformatie
HandelsnaamBoeken & PennenVestigingsadresHortensiastraat 332406BN Alphen aan den RijnKvK nummer27372309Btw nummerNL001219305B35Handelsregister nummerLet op, het vestigingsadres is niet altijd gelijk aan het retouradres. Bekijk je bestellingenoverzicht om artikelen van boeken en pennen.nl retour te melden en naar het juiste adres te sturen.
Beoordelingen
-
8,8Algemeen oordeel
-
9,0Productinformatie
-
9,1Levertijd
-
9,2Bezorging
-
8,8Contact
Totaal aantal beoordelingen: 2051
96,8% positieve beoordelingen
Partnerreviews
Bol.com verzamelt partnerreviews door te mailen naar klanten op basis van een besteld artikel. Zo’n mail wordt willekeurig verstuurd naar klanten die iets hebben gekocht bij een partner.
We vragen klanten om een verkoper te beoordelen op deze punten:
- Hoofdcijfer: Welk cijfer zou je partner als geheel geven? (1-10)
- Voldoet het item aan de productomschrijving? (1-10)
- Is het artikel ontvangen volgens de genoemde levertijd? (1-10)
- De staat van artikel bij bezorging (1-10)
- Heb je contact gehad met de partner (ja/nee)
- Hoe was het contact (1-10)
De reviewscore op de verkoperpagina is het gemiddelde cijfer dat kopers aan de partner hebben gegeven in de laatste 3 maanden.
Contact na een review
Soms lezen partners iets in een review dat ze willen verbeteren. Ze kunnen dan contact opnemen met de klant om samen een oplossing te zoeken en/of om een tegemoetkoming voor te stellen. Is de klant tevreden? Dan kan de partner vragen om de review aan te passen. Er komt dan een nieuwe mail. Hiermee kan de klant een nieuw hoofdcijfer geven en vertellen waarom het cijfer is veranderd.
Controleren en verwijderen van reviews Voldoet een review niet aan de voorwaarden (artikel 9, lid 4) (bijvoorbeeld door ongewenst taalgebruik)? Of gaat de review over het artikel in plaats van onze partner? Dan kan bol.com de review verwijderen op vraag van de partner. We verwijderen nooit reviews alleen omdat de score slecht is. We controleren reviews niet actief, zoals bijvoorbeeld op taalgebruik.
-
19 februari 2023
Anne-Fleur uit Rotterdam-
6Algemeen oordeel
-
7Productinformatie
-
8Levertijd
-
6Bezorging
-
-
8 oktober 2021
anoniem-
7Algemeen oordeel
-
5Productinformatie
-
8Levertijd
-
8Bezorging
-
7Contact
Goed verpakt, paste door de brievenbus heen. Fijn dat de verkoper hielp met controleren of dit papier in de organizer past die ik heb.
De beschrijving bij het product was verwarrend: er werd geschreven over 100 pagina's papier, maar uiteindelijk waren het 50 vellen, waarvan dubbelzijdig te gebruiken.
-
-
12 juni 2021
Nicky uit Zutphen-
7Algemeen oordeel
-
9Productinformatie
-
6Levertijd
-
9Bezorging
Prima kwaliteit boek
op tijd leveren
-
-
6 april 2021
anoniem-
7Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
10Levertijd
-
8Bezorging
Het pakket is snel en goed bezorgd
Verpakking was veel te groot voor product. Daar mag op gelet worden
-
-
25 maart 2021
anoniem-
7Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
10Levertijd
-
10Bezorging
levering
wacht na mijn rechtstreekse verzoek aan B&P nog steeds op de BTW nota!
-
-
23 januari 2021
anoniem-
7Algemeen oordeel
-
8Productinformatie
-
10Levertijd
-
7Bezorging
Ik kreeg het pakket op tijd binnen
Er miste 1 kleur en dat zag ik pas toen ik het had geopend en toen kon ik het niet meer terug sturen
-
-
16 januari 2021
Ria uit Breda-
7Algemeen oordeel
-
3Productinformatie
-
4Levertijd
-
8Bezorging
ik had een oefenblok met lijnen verwacht en niet een leeg boek. Het viel erg tegen
ik kreeg het 2 dagen te laat. Jullie hadden beter kunnen zetten dat het een leeg boekje was ipv oefenboek
-
-
12 januari 2021
Daan uit Liessel-
7Algemeen oordeel
-
8Productinformatie
-
4Levertijd
-
10Bezorging
-
9Contact
Gaven snel reactie toen ik mailtje over waar mijn bestelling bleef.
Ik kreeg mijn bestelling later dan gepland. Maar dat kwam ook door drukte bij PostNL en daar kan Boeken & Pennen weinig aan doen.
-
-
30 december 2020
Corine uit Wageningen-
7Algemeen oordeel
-
7Productinformatie
-
10Levertijd
-
10Bezorging
Snelle levering. Cirkels tekenen gaat erg goed.
De binnenkant is wat bewegelijk. Je moet je werk goed vasthouden anders verplaatst de mal.
-
-
7 december 2020
J.C. uit Eindhoven-
7Algemeen oordeel
-
6Productinformatie
-
5Levertijd
-
7Bezorging
Was goed verpakt
Duurde lang qua verzenden, erg duur voor de kwaliteit
-
Retourneren en voorwaarden bij boeken en pennen.nl
Retourneren
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Een artikel retour sturen?
- De retourzending kan aangemeld worden vanuit het bestellingenoverzicht
- Klik op 'Start retouraanvraag' achter het artikel dat je wilt retourneren en volg de instructies
- Zodra de retourzending in goede staat is ontvangen, vervalt de betalingsverplichting of wordt het reeds betaalde bedrag teruggestort
Voorwaarden
Na ontvangst van uw bestelling heeft u gedurende een periode van 30 dagen het recht om zonder opgave van redenen de koopovereenkomst te ontbinden en de bestelling te retourneren. Onderstaande schrijfwaren kunnen uitsluitend nieuw, (onbeschadigd) en in de oorspronkelijke verzegelde verpakking geretourneerd worden: Vulpennen kalligrafiepennen, Nibs, Kroontjes (Gel)pennen, Markers, Stiften, ( Watercolour) Brushes, Verfnapjes en Highlighters. Factory Sealed Deze producten zijn verzegeld zodat u verzekerd bent van een ongebruikt, nieuw en onbeschadigd product. Factory Sealed All above Items has not been opened by anyone after shipment from factory, it has not been opened /removed from any packaging and then displayed or played with. Veel plezier met uw aankoop
(op werkdagen telefonisch bereikbaar van 09.00 tot 17.00 uur op 06.15356979. Of laat een e-mailbericht achter!
Standaard gelden de algemene voorwaarden kopen bij andere verkopers.
Je bekeek
Levertijd
We doen er alles aan om dit artikel op tijd te bezorgen. Het is echter in een enkel geval mogelijk dat door omstandigheden de bezorging vertraagd is.
Bezorgopties
We bieden verschillende opties aan voor het bezorgen of ophalen van je bestelling. Welke opties voor jouw bestelling beschikbaar zijn, zie je bij het afronden van de bestelling.
Het product werd in goede staat geleverd
Er zat geen verpakking bij en het kwam in een klein wit envelopje met enkel de oen erin, geen seal, geen verpakking niks. Ik weet dus helemaal niet of deze pen al is gebruikt.