Boekenzoek
Actief sinds: 10 mei 2007
-
Retourneren & Voorwaarden
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Deze verkoper hanteert geen aanvullende voorwaarden.
Alle retourvoorwaarden -
Volledig aanbod
208 artikelen
Bekijk volledig aanbod -
Vragen over je bestelling
Zijn er vragen over een bestelling die je hebt geplaatst? Raadpleeg de bestelstatus in je account. Per bestelling staan de contactgegevens van de bijbehorende verkopers vermeld. Raadpleeg de veelgestelde vragen voor meer informatie.
-
Wat doet de partner, wat doet bol.com
Onze partner Boekenzoek is een professionele verkoper die via bol.com verkoopt. Maar wat betekent dit precies?
De belangrijkste verantwoordelijkheden van onze partner:
- zet het artikel te koop op bol.com
- zorgt dat de productinformatie klopt
- regelt de verpakking, mogelijke pakbon en levering
- mailt de factuur op aanvraag
- ontvangt en beoordeelt retouren
- zorgt voor de wettelijke garantie (bijv. reparatie of vervanging als het artikel niet goed is) en/of extra garantie
De partner kan dit ook laten doen door bol.com of andere bedrijven. De partner blijft wel altijd zelf verantwoordelijk.
De belangrijkste verantwoordelijkheden van bol.com:
- zorgt dat jij via bol.com kunt bestellen, betalen en retourneren zoals je bij ons gewend bent
- betaalt goedgekeurde retouren terug
Lees ook onze algemene voorwaarden over kopen bij andere verkopers.
-
Bedrijfsinformatie
HandelsnaamBoekenzoekVestigingsadresP.Walmastrjitte 218625HE OppenhuizenKvK nummer01088986Btw nummerNL863678518B01Handelsregister nummerLet op, het vestigingsadres is niet altijd gelijk aan het retouradres. Bekijk je bestellingenoverzicht om artikelen van Boekenzoek retour te melden en naar het juiste adres te sturen.
Beoordelingen
-
8,8Algemeen oordeel
-
8,7Productinformatie
-
9,0Levertijd
-
9,0Bezorging
-
8,4Contact
Totaal aantal beoordelingen: 1904
98,3% positieve beoordelingen
Partnerreviews
Bol.com verzamelt partnerreviews door te mailen naar klanten op basis van een besteld artikel. Zo’n mail wordt willekeurig verstuurd naar klanten die iets hebben gekocht bij een partner.
We vragen klanten om een verkoper te beoordelen op deze punten:
- Hoofdcijfer: Welk cijfer zou je partner als geheel geven? (1-10)
- Voldoet het item aan de productomschrijving? (1-10)
- Is het artikel ontvangen volgens de genoemde levertijd? (1-10)
- De staat van artikel bij bezorging (1-10)
- Heb je contact gehad met de partner (ja/nee)
- Hoe was het contact (1-10)
De reviewscore op de verkoperpagina is het gemiddelde cijfer dat kopers aan de partner hebben gegeven in de laatste 3 maanden.
Contact na een review
Soms lezen partners iets in een review dat ze willen verbeteren. Ze kunnen dan contact opnemen met de klant om samen een oplossing te zoeken en/of om een tegemoetkoming voor te stellen. Is de klant tevreden? Dan kan de partner vragen om de review aan te passen. Er komt dan een nieuwe mail. Hiermee kan de klant een nieuw hoofdcijfer geven en vertellen waarom het cijfer is veranderd.
Controleren en verwijderen van reviews Voldoet een review niet aan de voorwaarden (artikel 9, lid 4) (bijvoorbeeld door ongewenst taalgebruik)? Of gaat de review over het artikel in plaats van onze partner? Dan kan bol.com de review verwijderen op vraag van de partner. We verwijderen nooit reviews alleen omdat de score slecht is. We controleren reviews niet actief, zoals bijvoorbeeld op taalgebruik.
-
10 november 2016
anoniem-
5Algemeen oordeel
-
2Productinformatie
-
10Levertijd
-
5Bezorging
-
-
26 oktober 2016
teun uit gouda-
2Algemeen oordeel
-
8Productinformatie
-
7Levertijd
-
1Bezorging
verpakking
-
-
11 maart 2016
anoniem-
5Algemeen oordeel
-
7Productinformatie
-
10Levertijd
-
5Bezorging
Het artikel was oké! Wel duur voor een 2de hands boek!
Prima
-
-
19 januari 2016
Johnny uit Nieuw-Buinen-
4Algemeen oordeel
-
8Productinformatie
-
2Levertijd
-
8Bezorging
-
3Contact
reageren op mail het boek is blijven liggen 1 week te laat ontvangen
-
-
25 januari 2015
matijker uit Edam-
5Algemeen oordeel
-
6Productinformatie
-
3Levertijd
-
7Bezorging
liever niet 'verzonden' melden als het dan nog 8 dagen duurt
-
-
26 september 2014
Hannie uit-
5Algemeen oordeel
-
4Productinformatie
-
10Levertijd
-
4Bezorging
-
8Contact
Het boek kwam snel binnen, in goede verpakking.
In het boek was veel geschreven en onderstreept.
-
-
24 september 2014
anoniem-
4Algemeen oordeel
-
4Productinformatie
-
4Levertijd
-
4Bezorging
-
-
5 september 2014
anoniem-
4Algemeen oordeel
-
4Productinformatie
-
4Levertijd
-
4Bezorging
-
-
6 februari 2014
Marianne Christiaansen uit Roosendaal-
3Algemeen oordeel
-
6Productinformatie
-
1Levertijd
-
7Bezorging
-
3Contact
Bij de levertijd zetten de goede lever datum. Er staat 2 a 3 dagen en het duurde 10 dagen.
-
-
6 november 2013
anoniem-
3Algemeen oordeel
-
4Productinformatie
-
7Levertijd
-
9Bezorging
-
6Contact
-
Retourneren en voorwaarden bij Boekenzoek
Retourneren
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Een artikel retour sturen?
- De retourzending kan aangemeld worden vanuit het bestellingenoverzicht
- Klik op 'Start retouraanvraag' achter het artikel dat je wilt retourneren en volg de instructies
- Zodra de retourzending in goede staat is ontvangen, vervalt de betalingsverplichting of wordt het reeds betaalde bedrag teruggestort
Voorwaarden
Standaard gelden de algemene voorwaarden kopen bij andere verkopers.
- Boekenzoek
- Over de verkoper
- Beoordelingen
- Voorwaarden
- Aanbod (208)
De verpakking was uitstekend.
Het boek wordt "als nieuw" verkocht, maar ziet er bepaald niet netjes uit (plakbandresten op de omslag).