Boekhandel de Kloof Amsterdam
Actief sinds: 25 april 2007
-
Retourneren & Voorwaarden
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Deze verkoper hanteert geen aanvullende voorwaarden.
Alle retourvoorwaarden -
Volledig aanbod
21410 artikelen
Bekijk volledig aanbod -
Vragen over je bestelling
Zijn er vragen over een bestelling die je hebt geplaatst? Raadpleeg de bestelstatus in je account. Per bestelling staan de contactgegevens van de bijbehorende verkopers vermeld. Raadpleeg de veelgestelde vragen voor meer informatie.
-
Wat doet de partner, wat doet bol.com
Onze partner Boekhandel de Kloof Amsterdam is een professionele verkoper die via bol.com verkoopt. Maar wat betekent dit precies?
De belangrijkste verantwoordelijkheden van onze partner:
- zet het artikel te koop op bol.com
- zorgt dat de productinformatie klopt
- regelt de verpakking, mogelijke pakbon en levering
- mailt de factuur op aanvraag
- ontvangt en beoordeelt retouren
- zorgt voor de wettelijke garantie (bijv. reparatie of vervanging als het artikel niet goed is) en/of extra garantie
De partner kan dit ook laten doen door bol.com of andere bedrijven. De partner blijft wel altijd zelf verantwoordelijk.
De belangrijkste verantwoordelijkheden van bol.com:
- zorgt dat jij via bol.com kunt bestellen, betalen en retourneren zoals je bij ons gewend bent
- betaalt goedgekeurde retouren terug
Lees ook onze algemene voorwaarden over kopen bij andere verkopers.
-
Bedrijfsinformatie
HandelsnaamAntiquariaat J.G. SchokkenbroekVestigingsadresOudemanhuispoort 11012CN AmsterdamKvK nummer33017762Btw nummerNL001315707B82Handelsregister nummerLet op, het vestigingsadres is niet altijd gelijk aan het retouradres. Bekijk je bestellingenoverzicht om artikelen van Boekhandel de Kloof Amsterdam retour te melden en naar het juiste adres te sturen.
Beoordelingen
-
8,8Algemeen oordeel
-
8,9Productinformatie
-
8,9Levertijd
-
9,0Bezorging
-
8,2Contact
Totaal aantal beoordelingen: 1766
97,1% positieve beoordelingen
Partnerreviews
Bol.com verzamelt partnerreviews door te mailen naar klanten op basis van een besteld artikel. Zo’n mail wordt willekeurig verstuurd naar klanten die iets hebben gekocht bij een partner.
We vragen klanten om een verkoper te beoordelen op deze punten:
- Hoofdcijfer: Welk cijfer zou je partner als geheel geven? (1-10)
- Voldoet het item aan de productomschrijving? (1-10)
- Is het artikel ontvangen volgens de genoemde levertijd? (1-10)
- De staat van artikel bij bezorging (1-10)
- Heb je contact gehad met de partner (ja/nee)
- Hoe was het contact (1-10)
De reviewscore op de verkoperpagina is het gemiddelde cijfer dat kopers aan de partner hebben gegeven in de laatste 3 maanden.
Contact na een review
Soms lezen partners iets in een review dat ze willen verbeteren. Ze kunnen dan contact opnemen met de klant om samen een oplossing te zoeken en/of om een tegemoetkoming voor te stellen. Is de klant tevreden? Dan kan de partner vragen om de review aan te passen. Er komt dan een nieuwe mail. Hiermee kan de klant een nieuw hoofdcijfer geven en vertellen waarom het cijfer is veranderd.
Controleren en verwijderen van reviews Voldoet een review niet aan de voorwaarden (artikel 9, lid 4) (bijvoorbeeld door ongewenst taalgebruik)? Of gaat de review over het artikel in plaats van onze partner? Dan kan bol.com de review verwijderen op vraag van de partner. We verwijderen nooit reviews alleen omdat de score slecht is. We controleren reviews niet actief, zoals bijvoorbeeld op taalgebruik.
-
28 juli 2018
Dirk uit Hoogstraten (B)-
6Algemeen oordeel
-
7Productinformatie
-
9Levertijd
-
7Bezorging
-
-
20 juni 2018
anoniem-
7Algemeen oordeel
-
6Productinformatie
-
9Levertijd
-
9Bezorging
-
-
13 mei 2018
anoniem-
7Algemeen oordeel
-
8Productinformatie
-
9Levertijd
-
6Bezorging
Het werd op tijd geleverd en was netjes verpakt
Op de zijkant van het boek staat in rode letters “not returnable”
-
-
17 maart 2018
Hubert uit Deventer-
7Algemeen oordeel
-
8Productinformatie
-
5Levertijd
-
8Bezorging
Conditie boek uitstekend.
Levertijd duurde te lang.
-
-
28 mei 2016
Jw uit Drunen-
7Algemeen oordeel
-
8Productinformatie
-
5Levertijd
-
8Bezorging
Kwaliteit en verpakking waren goed
Duur van de verzending.
-
-
3 oktober 2015
Mathijs uit nieuwegein-
7Algemeen oordeel
-
8Productinformatie
-
6Levertijd
-
9Bezorging
keurig ingepakt
Iets snellere levering
-
-
9 mei 2015
midas uit S-
6Algemeen oordeel
-
3Productinformatie
-
8Levertijd
-
8Bezorging
Bezorg datum en tijd
Bezorgen op het op het pakket aangegeven adres en niet bij de buren
-
-
1 mei 2015
anoniem-
7Algemeen oordeel
-
9Productinformatie
-
9Levertijd
-
9Bezorging
-
8Contact
-
-
9 maart 2015
anoniem-
6Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
6Levertijd
-
10Bezorging
-
8Contact
Erg lange levertijd, Bol.com houdt 1-8 dagen aan; bezorging duurde hier drie weken. Dit was echter wel aangegeven, en na informeren werd er een reden geven.
-
-
11 februari 2015
anoniem-
6Algemeen oordeel
-
6Productinformatie
-
6Levertijd
-
6Bezorging
-
6Contact
-
Retourneren en voorwaarden bij Boekhandel de Kloof Amsterdam
Retourneren
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Een artikel retour sturen?
- De retourzending kan aangemeld worden vanuit het bestellingenoverzicht
- Klik op 'Start retouraanvraag' achter het artikel dat je wilt retourneren en volg de instructies
- Zodra de retourzending in goede staat is ontvangen, vervalt de betalingsverplichting of wordt het reeds betaalde bedrag teruggestort
Voorwaarden
Standaard gelden de algemene voorwaarden kopen bij andere verkopers.
redelijk snel ontvangen. Verpakking in orde
prijs te hoog voor zo'n oud gebruikt boek