Boekhandel den Hertog bv
Actief sinds: 10 februari 2014
-
Retourneren & Voorwaarden
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Deze verkoper hanteert geen aanvullende voorwaarden.
Alle retourvoorwaarden -
Volledig aanbod
0 artikelen
Bekijk volledig aanbod -
Vragen over je bestelling
Zijn er vragen over een bestelling die je hebt geplaatst? Raadpleeg de bestelstatus in je account. Per bestelling staan de contactgegevens van de bijbehorende verkopers vermeld. Raadpleeg de veelgestelde vragen voor meer informatie.
-
Wat doet de partner, wat doet bol.com
Onze partner Boekhandel den Hertog bv is een professionele verkoper die via bol.com verkoopt. Maar wat betekent dit precies?
De belangrijkste verantwoordelijkheden van onze partner:
- zet het artikel te koop op bol.com
- zorgt dat de productinformatie klopt
- regelt de verpakking, mogelijke pakbon en levering
- mailt de factuur op aanvraag
- ontvangt en beoordeelt retouren
- zorgt voor de wettelijke garantie (bijv. reparatie of vervanging als het artikel niet goed is) en/of extra garantie
De partner kan dit ook laten doen door bol.com of andere bedrijven. De partner blijft wel altijd zelf verantwoordelijk.
De belangrijkste verantwoordelijkheden van bol.com:
- zorgt dat jij via bol.com kunt bestellen, betalen en retourneren zoals je bij ons gewend bent
- betaalt goedgekeurde retouren terug
Lees ook onze algemene voorwaarden over kopen bij andere verkopers.
-
Bedrijfsinformatie
HandelsnaamDen Hertog Uitgeverij en Boekhandel B.V.VestigingsadresElzenkade 63992AC HoutenKvK nummer30097155Btw nummerNL007450242B03Handelsregister nummerLet op, het vestigingsadres is niet altijd gelijk aan het retouradres. Bekijk je bestellingenoverzicht om artikelen van Boekhandel den Hertog bv retour te melden en naar het juiste adres te sturen.
Beoordelingen
-
8,7Algemeen oordeel
-
9,0Productinformatie
-
8,7Levertijd
-
9,2Bezorging
-
8,5Contact
Totaal aantal beoordelingen: 224
96,6% positieve beoordelingen
Partnerreviews
Bol.com verzamelt partnerreviews door te mailen naar klanten op basis van een besteld artikel. Zo’n mail wordt willekeurig verstuurd naar klanten die iets hebben gekocht bij een partner.
We vragen klanten om een verkoper te beoordelen op deze punten:
- Hoofdcijfer: Welk cijfer zou je partner als geheel geven? (1-10)
- Voldoet het item aan de productomschrijving? (1-10)
- Is het artikel ontvangen volgens de genoemde levertijd? (1-10)
- De staat van artikel bij bezorging (1-10)
- Heb je contact gehad met de partner (ja/nee)
- Hoe was het contact (1-10)
De reviewscore op de verkoperpagina is het gemiddelde cijfer dat kopers aan de partner hebben gegeven in de laatste 3 maanden.
Contact na een review
Soms lezen partners iets in een review dat ze willen verbeteren. Ze kunnen dan contact opnemen met de klant om samen een oplossing te zoeken en/of om een tegemoetkoming voor te stellen. Is de klant tevreden? Dan kan de partner vragen om de review aan te passen. Er komt dan een nieuwe mail. Hiermee kan de klant een nieuw hoofdcijfer geven en vertellen waarom het cijfer is veranderd.
Controleren en verwijderen van reviews Voldoet een review niet aan de voorwaarden (artikel 9, lid 4) (bijvoorbeeld door ongewenst taalgebruik)? Of gaat de review over het artikel in plaats van onze partner? Dan kan bol.com de review verwijderen op vraag van de partner. We verwijderen nooit reviews alleen omdat de score slecht is. We controleren reviews niet actief, zoals bijvoorbeeld op taalgebruik.
-
5 januari 2015
E uit S-
7Algemeen oordeel
-
4Productinformatie
-
10Levertijd
-
4Bezorging
-
10Contact
-
-
5 januari 2015
anoniem-
6Algemeen oordeel
-
8Productinformatie
-
3Levertijd
-
7Bezorging
-
8Contact
Het product was wat ik verwachtte.
Het boek was licht beschadigt, waarschijnlijk tijdens de bezorging gevallen. De bezorgtijd was aan de lange kant
-
-
6 november 2014
anoniem-
7Algemeen oordeel
-
7Productinformatie
-
7Levertijd
-
7Bezorging
-
-
27 september 2014
Harko uit Laren (Gld)-
7Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
1Levertijd
-
10Bezorging
We kregen al zeer snel een mail waarin werd gezegd dat het boek was gepost en de volgende dag zou worden bezorgd. Het boek ziet er zeer goed uit en het was prima verpakt.
De zending was niet geadresseerd en er was ook geen afzender vermeld. PostNL heeft de zending geopend en daaruit het adres gehaald waar het pakket moest worden afgeleverd. Het resultaat was dat het boek 5 dagen later dan gepland werd bezorgd !!!
-
-
26 september 2014
marion uit Boskoop-
7Algemeen oordeel
-
8Productinformatie
-
6Levertijd
-
8Bezorging
-
8Contact
Het boek op tijd verzenden. Heeft vrij lang geduurd maar nadat ik gebeld had werd ik vriendelijk te woord gestaan. En toen had ik het boek de volgende dag in huis.
-
-
12 september 2014
anoniem-
7Algemeen oordeel
-
7Productinformatie
-
7Levertijd
-
7Bezorging
-
6Contact
-
-
10 september 2014
anoniem-
7Algemeen oordeel
-
7Productinformatie
-
7Levertijd
-
8Bezorging
-
7Contact
-
-
2 september 2014
anoniem-
7Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
2Levertijd
-
10Bezorging
-
9Contact
vriendelijk te woord gestaan en klacht snel willen oplossen
eerst vergeten te leveren en toen een verkeerd boek geleverd, maar wel heel snel, vriendelijk en goed de fouten hersteld
-
-
27 augustus 2014
Mirjam uit Eindhoven-
7Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
10Levertijd
-
9Bezorging
-
9Contact
Levering was optijd!!!
Had 2 dvd's besteld maar kwamen appart van elkaar binnen, dat vond ik jammer.
-
-
31 juli 2014
anoniem-
6Algemeen oordeel
-
8Productinformatie
-
8Levertijd
-
6Bezorging
-
8Contact
De film stoorde aan het begin erg.
-
Retourneren en voorwaarden bij Boekhandel den Hertog bv
Retourneren
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Een artikel retour sturen?
- De retourzending kan aangemeld worden vanuit het bestellingenoverzicht
- Klik op 'Start retouraanvraag' achter het artikel dat je wilt retourneren en volg de instructies
- Zodra de retourzending in goede staat is ontvangen, vervalt de betalingsverplichting of wordt het reeds betaalde bedrag teruggestort
Voorwaarden
Standaard gelden de algemene voorwaarden kopen bij andere verkopers.
Artikel was niet compleet. Maar afhandeling was prima.