bol.com retourdeals
Actief sinds: 30 mei 2017
-
Bol.com retourdeals biedt artikelen aan die zijn teruggestuurd door andere klanten van bol.com. Bijvoorbeeld omdat de kleur of het formaat niet goed was. Deze artikelen zijn aan een grondige check onderworpen door ons kwaliteitsteam en geschikt bevonden om opnieuw verkocht te worden. Geen krasjes, deukjes of streepjes dus! Dit betekent voor jou: Korting! Tot wel 15% voordeliger - Een artikel in nieuwstaat - Standaard garantie & voorwaarden Helaas komen de artikelen niet in aanmerking voor aanvullende acties, zoals bijvoorbeeld een cashback of gratis meegeleverd artikel!
-
Retourneren & Voorwaarden
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
- Gratis ophaalservice
Deze verkoper hanteert aanvullende voorwaarden voor garantie en reparatie.
Alle retourvoorwaarden -
Volledig aanbod
3200 artikelen
Bekijk volledig aanbod -
Vragen over je bestelling
Zijn er vragen over een bestelling die je hebt geplaatst? Raadpleeg de bestelstatus in je account. Per bestelling staan de contactgegevens van de bijbehorende verkopers vermeld. Raadpleeg de veelgestelde vragen voor meer informatie.
-
Wat doet de partner, wat doet bol.com
Onze partner bol.com retourdeals is een professionele verkoper die via bol.com verkoopt. Maar wat betekent dit precies?
De belangrijkste verantwoordelijkheden van onze partner:
- zet het artikel te koop op bol.com
- zorgt dat de productinformatie klopt
- regelt de verpakking, mogelijke pakbon en levering
- mailt de factuur op aanvraag
- ontvangt en beoordeelt retouren
- zorgt voor de wettelijke garantie (bijv. reparatie of vervanging als het artikel niet goed is) en/of extra garantie
De partner kan dit ook laten doen door bol.com of andere bedrijven. De partner blijft wel altijd zelf verantwoordelijk.
De belangrijkste verantwoordelijkheden van bol.com:
- zorgt dat jij via bol.com kunt bestellen, betalen en retourneren zoals je bij ons gewend bent
- betaalt goedgekeurde retouren terug
Lees ook onze algemene voorwaarden over kopen bij andere verkopers.
-
Bedrijfsinformatie
Handelsnaambol.com B.V.VestigingsadresPapendorpseweg 1003528BJ UtrechtKvK nummer32147382Btw nummerNL820471616X01Handelsregister nummerLet op, het vestigingsadres is niet altijd gelijk aan het retouradres. Bekijk je bestellingenoverzicht om artikelen van bol.com retourdeals retour te melden en naar het juiste adres te sturen.
Beoordelingen
-
8,2Algemeen oordeel
-
8,5Productinformatie
-
9,0Levertijd
-
8,2Bezorging
-
7,7Contact
Afgelopen 3 maanden: 224 beoordelingen
88,8% positieve beoordelingen
Partnerreviews
Bol.com verzamelt partnerreviews door te mailen naar klanten op basis van een besteld artikel. Zo’n mail wordt willekeurig verstuurd naar klanten die iets hebben gekocht bij een partner.
We vragen klanten om een verkoper te beoordelen op deze punten:
- Hoofdcijfer: Welk cijfer zou je partner als geheel geven? (1-10)
- Voldoet het item aan de productomschrijving? (1-10)
- Is het artikel ontvangen volgens de genoemde levertijd? (1-10)
- De staat van artikel bij bezorging (1-10)
- Heb je contact gehad met de partner (ja/nee)
- Hoe was het contact (1-10)
De reviewscore op de verkoperpagina is het gemiddelde cijfer dat kopers aan de partner hebben gegeven in de laatste 3 maanden.
Contact na een review
Soms lezen partners iets in een review dat ze willen verbeteren. Ze kunnen dan contact opnemen met de klant om samen een oplossing te zoeken en/of om een tegemoetkoming voor te stellen. Is de klant tevreden? Dan kan de partner vragen om de review aan te passen. Er komt dan een nieuwe mail. Hiermee kan de klant een nieuw hoofdcijfer geven en vertellen waarom het cijfer is veranderd.
Controleren en verwijderen van reviews Voldoet een review niet aan de voorwaarden (artikel 9, lid 4) (bijvoorbeeld door ongewenst taalgebruik)? Of gaat de review over het artikel in plaats van onze partner? Dan kan bol.com de review verwijderen op vraag van de partner. We verwijderen nooit reviews alleen omdat de score slecht is. We controleren reviews niet actief, zoals bijvoorbeeld op taalgebruik.
-
5 juni 2024
anoniem-
6Algemeen oordeel
-
7Productinformatie
-
8Levertijd
-
8Bezorging
-
-
2 juni 2024
Olivier uit Eigenbrackel-
6Algemeen oordeel
-
8Productinformatie
-
8Levertijd
-
6Bezorging
While the product works well. When I opened the package it was clear that it has been used already. All elements where out of the plastic bags. It was a mess in the box … the Ethernet cable was not in as well.
Check the content prior to delivery. Saying this I’m not happy with PostNl who just put the package in front of my door while nobody was in the house. I came back after 3 hours à luckily the package was still there.
-
-
12 mei 2024
Anne uit Leiden-
6Algemeen oordeel
-
6Productinformatie
-
10Levertijd
-
6Bezorging
Levering
Kwam zonder doos. Zat wel in verpakking. Maar was verzonden met de verpakking als bescherming. Lamp werkt goed. Alleen onthoud niet zijn stand. Dit stond wel in de beschrijving
-
-
6 mei 2024
Peter uit Brunssum-
7Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
10Levertijd
-
10Bezorging
Hij kwam heel aan zonder beschadiging of defecten.
De prijs was in verhouding nog duur voor een retour artikel.
-
-
5 mei 2024
Christina uit Putten-
7Algemeen oordeel
-
8Productinformatie
-
8Levertijd
-
8Bezorging
Snelle levering
-
-
29 april 2024
marcel uit De Meern-
7Algemeen oordeel
-
3Productinformatie
-
6Levertijd
-
6Bezorging
-
7Contact
alles
niet
-
-
22 april 2024
Anke uit Best-
6Algemeen oordeel
-
9Productinformatie
-
9Levertijd
-
5Bezorging
Snel bezorgd
Alleen de verpakking zou lichte schade hebben, maar ook het artikel zelf heeft schaafplekken
-
-
20 april 2024
Karin Bruijns uit Rijen-
7Algemeen oordeel
-
3Productinformatie
-
7Levertijd
-
1Bezorging
Retourlabel maken
Sneller antwoord over het senseoapparaat dat niet werkte
-
-
17 april 2024
Bea uit Dordrecht-
7Algemeen oordeel
-
7Productinformatie
-
10Levertijd
-
5Bezorging
Verzending was snel
De omschrijving van het artikel. De camera zag er redelijk uit maar had best veel foto’s gemaakt. De papieren handleiding zat met voedselresten aan elkaar geplakt. Als iemand zo met iets omgaat wat hij retour stuurt dan heb ik niet veel vertrouwen in hoe er met de camera is omgegaan.
-
-
17 april 2024
Johnny uit Tilburg-
6Algemeen oordeel
-
9Productinformatie
-
10Levertijd
-
10Bezorging
-
Retourneren en voorwaarden bij bol.com retourdeals
Retourneren
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
- Gratis ophaalservice
Een artikel retour sturen?
- De retourzending kan aangemeld worden vanuit het bestellingenoverzicht
- Klik op 'Start retouraanvraag' achter het artikel dat je wilt retourneren en volg de instructies
- Zodra de retourzending in goede staat is ontvangen, vervalt de betalingsverplichting of wordt het reeds betaalde bedrag teruggestort
Voorwaarden
Voor bol.com retourdeals gelden exact dezelfde voorwaarden als voor nieuwe producten gekocht bij bol.com. Helaas komen de artikelen niet in aanmerking voor aanvullende acties, zoals bijvoorbeeld een cashback of gratis meegeleverd artikel!
Reparaties kunnen worden aangevraagd via je bestellingenoverzicht in je klantaccount van bol.com
Standaard gelden de algemene voorwaarden kopen bij andere verkopers.
Apparaat zag er goed uit, echter voldoet het niet aan de verwachtingen. Ik kon de camera niet volgens instructies installeren aan mijn netwerk.
Wellicht een controle uitvoeren of het echt werkt.