Bouwtoys
Actief sinds: 30 december 2016
-
Retourneren & Voorwaarden
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Deze verkoper hanteert geen aanvullende voorwaarden.
Alle retourvoorwaarden -
Volledig aanbod
409 artikelen
Bekijk volledig aanbod -
Vragen over je bestelling
Zijn er vragen over een bestelling die je hebt geplaatst? Raadpleeg de bestelstatus in je account. Per bestelling staan de contactgegevens van de bijbehorende verkopers vermeld. Raadpleeg de veelgestelde vragen voor meer informatie.
-
Wat doet de partner, wat doet bol.com
Onze partner Bouwtoys is een professionele verkoper die via bol.com verkoopt. Maar wat betekent dit precies?
De belangrijkste verantwoordelijkheden van onze partner:
- zet het artikel te koop op bol.com
- zorgt dat de productinformatie klopt
- regelt de verpakking, mogelijke pakbon en levering
- mailt de factuur op aanvraag
- ontvangt en beoordeelt retouren
- zorgt voor de wettelijke garantie (bijv. reparatie of vervanging als het artikel niet goed is) en/of extra garantie
De partner kan dit ook laten doen door bol.com of andere bedrijven. De partner blijft wel altijd zelf verantwoordelijk.
De belangrijkste verantwoordelijkheden van bol.com:
- zorgt dat jij via bol.com kunt bestellen, betalen en retourneren zoals je bij ons gewend bent
- betaalt goedgekeurde retouren terug
Lees ook onze algemene voorwaarden over kopen bij andere verkopers.
-
Bedrijfsinformatie
HandelsnaamchipoVestigingsadresBarbierstraat 2424204TL GorinchemKvK nummer72494581Btw nummerNL002112187B62Handelsregister nummerLet op, het vestigingsadres is niet altijd gelijk aan het retouradres. Bekijk je bestellingenoverzicht om artikelen van Bouwtoys retour te melden en naar het juiste adres te sturen.
Beoordelingen
-
8,0Algemeen oordeel
-
8,9Productinformatie
-
8,4Levertijd
-
8,9Bezorging
-
8,1Contact
Totaal aantal beoordelingen: 155
84,7% positieve beoordelingen
Partnerreviews
Bol.com verzamelt partnerreviews door te mailen naar klanten op basis van een besteld artikel. Zo’n mail wordt willekeurig verstuurd naar klanten die iets hebben gekocht bij een partner.
We vragen klanten om een verkoper te beoordelen op deze punten:
- Hoofdcijfer: Welk cijfer zou je partner als geheel geven? (1-10)
- Voldoet het item aan de productomschrijving? (1-10)
- Is het artikel ontvangen volgens de genoemde levertijd? (1-10)
- De staat van artikel bij bezorging (1-10)
- Heb je contact gehad met de partner (ja/nee)
- Hoe was het contact (1-10)
De reviewscore op de verkoperpagina is het gemiddelde cijfer dat kopers aan de partner hebben gegeven in de laatste 3 maanden.
Contact na een review
Soms lezen partners iets in een review dat ze willen verbeteren. Ze kunnen dan contact opnemen met de klant om samen een oplossing te zoeken en/of om een tegemoetkoming voor te stellen. Is de klant tevreden? Dan kan de partner vragen om de review aan te passen. Er komt dan een nieuwe mail. Hiermee kan de klant een nieuw hoofdcijfer geven en vertellen waarom het cijfer is veranderd.
Controleren en verwijderen van reviews Voldoet een review niet aan de voorwaarden (artikel 9, lid 4) (bijvoorbeeld door ongewenst taalgebruik)? Of gaat de review over het artikel in plaats van onze partner? Dan kan bol.com de review verwijderen op vraag van de partner. We verwijderen nooit reviews alleen omdat de score slecht is. We controleren reviews niet actief, zoals bijvoorbeeld op taalgebruik.
-
30 september 2021
anoniem-
5Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
8Levertijd
-
10Bezorging
-
-
21 augustus 2021
anoniem-
1Algemeen oordeel
-
-
8 juni 2021
ARIEL uit Brussels-
1Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
10Levertijd
-
1Bezorging
Niets, zij hebben een kopie van de echte speelgoed gestuurd verpackt in diepvties zaken! Schandalig!
-
-
25 januari 2021
Michel uit Brussel-
1Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
1Levertijd
-
1Bezorging
Niks. 15 dagen om een mail van bol.com te ontvangen om te verwitigen dat de bestelling is geannuleerd. En daarboven op een mail om mij te vragen om ik tevreden ben. Aantwoord is simpel : NEEN!
Wat denkt U? Als het niet beschibaar is moet het artikel niet getoond worden. Als het toch gebeurd hebben jullie echt twee weken nodig om de klant te verwittigen? En daarbovenop de dag van de normale leveringsdata. Graag een vergoeding daarvoor. Wat zal ik nu tegen m’n zoon zeggen????
-
-
6 december 2020
André uit Leopoldsburg-
1Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
5Levertijd
-
10Bezorging
-
9Contact
-
-
10 november 2020
anoniem-
1Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
1Levertijd
-
9Bezorging
te laat geleverd. wat op foto een vrij grote legodoos leek, blijkt een klein plastieken zakje te zijn
-
-
18 juni 2020
anoniem-
1Algemeen oordeel
-
1Bezorging
de doos van het artikel was beschadig, zat niet meer in de originele doos van de verkoper, het artikel zat in 3 verschillende dozen . de levering door dpd trek op niets ik denk dat ik bij jullie niet meer zal aankloppen op deze manier
-
-
6 juni 2020
Steven uit Gent-
1Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
1Levertijd
Het product werd niet geleverd. Na contact met BOL kwam een dag later het bericht dat het product helaas niet meer leverbaar was.
-
-
17 mei 2020
anoniem-
1Algemeen oordeel
-
1Levertijd
Levering geannuleerd op 17 mei. Voorziene levering op 13 mei en 3 weken geleden besteld. Alle begrip voor een probleem, maar geen alternatief voorstel, zelfs niet na 3 weken wachttijd. Ook op mijn mail geen antwoord. Enkel melding dat artikel niet meer beschikbaar is via Bol.com zelf.
-
-
14 mei 2020
Anita Van Cleemput uit 9140 temse-
1Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
1Levertijd
-
1Bezorging
Niets
Ik heb deze box nog steeds NIET ontvangen?????
-
Retourneren en voorwaarden bij Bouwtoys
Retourneren
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Een artikel retour sturen?
- De retourzending kan aangemeld worden vanuit het bestellingenoverzicht
- Klik op 'Start retouraanvraag' achter het artikel dat je wilt retourneren en volg de instructies
- Zodra de retourzending in goede staat is ontvangen, vervalt de betalingsverplichting of wordt het reeds betaalde bedrag teruggestort
Voorwaarden
Standaard gelden de algemene voorwaarden kopen bij andere verkopers.
Het aankopen en betalen ging vlot. Op 5 minuten gebeurt
De retourzending is ook vlot gegaan enkel het terugstorten van het geld blijft lang achter. Duurt dagen